Sas inaugura a giugno voli diretti per Toronto, da Copenaghen e Stoccolma

Array ( [0] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473555 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => [caption id="attachment_423821" align="alignleft" width="300"] Il Danieli di Venezia. Una delle icone dell'hotellerie di lusso italiana[/caption] Nel mondo dell'hotellerie i mille euro di tariffa media giornaliera sono da sempre considerati la soglia reale del lusso vero. E questo con buona pace di qualsiasi classificazione alberghiera o collezione di brand: un vero empireo di strutture super esclusive appannaggio di pochi, frutto di una rara combinazione di destinazioni top, edifici di grande pregio e servizi impeccabili. La polarizzazione del mercato in corso, lo spostamento delle preferenze dei consumatori dai beni materiali verso i prodotti esperienziali e la voglia di viaggiare dopo le restrizioni del periodo pandemico hanno però aumentato la platea di super-ricchi disposti a spendere cifre elevate per un soggiorno d'élite. Un fenomeno che ha garantito a molte più strutture rispetto a prima di superare la soglia dei mille euro di adr. Nel mondo, raccontano i dati CoStar, nella prima metà del 2019 appena 150 hotel potevano infatti dire di avere una tariffa media sopra la tripla cifra. Quest'anno erano ben 460. Il fenomeno è globale, ma destinazioni come gli Stati Uniti, l'Italia e la Francia sono tra quelle che ne hanno beneficiato maggiormente. Negli Usa si è in particolare passati da 22 indirizzi a 80; in Italia da poco meno di 20 a circa 70; in Francia ancora da una ventina a quasi 50. La crescita in Europa è stata trainata soprattutto dalla domanda a stelle e strisce, favorita anche dalla forza del dollaro. In generale, nel Vecchio continente e nelle Americhe gli hotel sopra i mille euro di adr sono quasi triplicati; nell'area Asia-Pacifico, in Medio Oriente e in Africa sono più che raddoppiati. E tale trend, seppure in lieve rallentamento, pare non essere destinato a invertirsi a breve, data l'ingente mole di investimenti diretti oggi  verso nuove strutture super-lusso. Non solo: i dati CoStar potrebbe persino sottostimare il fenomeno. Le cifre raccolte riguardano infatti unicamente le strutture presenti nel database della compagnia Usa, che non include molte piccole proprietà ultra-lusso, tra le quali i lodges nella savana africana o i boutique hotel e i country resort europei. [post_title] => Quadruplicati in cinque anni gli hotel italiani con adr sopra ai mille euro [post_date] => 2024-08-30T13:36:30+00:00 [category] => Array ( [0] => alberghi ) [category_name] => Array ( [0] => Alberghi ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1725024990000 ) ) [1] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473540 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Prende il via domenica, 1° settembre, in Lombardia l'ottava edizione dei viaggi a bordo dei treni storici, iniziativa promossa dall'assessorato ai Trasporti e Mobilità sostenibile della Regione in collaborazione con Fondazione Ferrovie dello Stato Italiane ed FS Treni Turistici Italiani. Si comincia quindi dopodomani con il ‘Garda Express’: partenza da Milano Centrale alle 9.20, con destinazione Desenzano del Garda-Sirmione (arrivo ore 11.00). Tappe a Treviglio, in Franciacorta e a Brescia, a bordo di un convoglio con locomotiva elettrica, carrozze 'Centoporte' degli anni 30', carrozze 'Corbellini' degli anni 50 e bagagliaio. "Treni sold out – spiega Franco Lucente, assessore regionale ai Trasporti e Mobilità sostenibile - viaggi alla scoperta di località iconiche e viaggiatori soddisfatti. L’iniziativa dei treni storici è un successo consolidato grazie ad un mix vincente di storia, turismo e cultura. Dallo scorso maggio sino a novembre inoltrato abbiamo previsto ben 20 viaggi, da quelli tradizionali alle novità, proprio come il Garda Express già sperimentato lo scorso 9 giugno e andato in poche ore tutto esaurito e il Milano-Genova, con il mitico Etr 252 Arlecchino. Una mobilità dolce ed un turismo ferroviario particolarmente gradito dai viaggiatori che si immergono in un'esperienza dall'alto valore attrattivo, storico e culturale". Per valorizzare il patrimonio storico della ferrovia, come da contratto di servizio, Regione Lombardia mette a disposizione ogni anno 600.000 euro e di questi circa 300.000 euro sono destinati ai treni storici, effettuati da Fondazione Fs. Il calendario completo è consultabile sul sito web della Fondazione; sui treni storici sarà sempre possibile trasportare gratuitamente la propria bicicletta a bordo utilizzando bagagliai appositamente attrezzati.    [post_title] => Treni storici: in Lombardia riparte il 1° settembre il Garda Express [post_date] => 2024-08-30T12:28:18+00:00 [category] => Array ( [0] => trasporti ) [category_name] => Array ( [0] => Trasporti ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1725020898000 ) ) [2] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473524 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Le Bahamas continuano a registrare un'impennata significativa del numero di visitatori. “Per incentivare una crescita costante degli arrivi abbiamo implementato una strategia adatta alle aspettative in continua evoluzione dei viaggiatori di oggi”, ha dichiarato Chester Cooper, vice primo ministro e Ministro del Turismo, degli Investimenti e dell'Aviazione. “Oltre al recente lancio di voli diretti dai principali mercati degli Stati Uniti non solo verso Nassau, ma verso tutta la destinazione, la continua espansione dei nostri porti crocieristici e il miglioramento del centro città consolidano il ruolo delle Isole Bahamas come destinazione turistica di primo piano“. Nel 2023, l'arcipelago ha registrato una crescita turistica da record, accogliendo quasi 10 milioni di visitatori. La cifra rappresenta un balzo in avanti del 38% rispetto al 2022 e un aumento del 33% rispetto al 2019. Mentre gli arrivi aerei stranieri sono aumentati del 17%, raggiungendo la quota record di 1,7 milioni nel 2023, gli arrivi via mare nello stesso anno sono aumentati del 43,5%, raggiungendo il livello record di 7,9 milioni. Questa trend positivo è proseguito nel 2024: da gennaio a giugno si è registrato infatti un incremento del 14% degli arrivi stranieri via aerea e via mare rispetto allo stesso periodo del 2023, che si traduce in oltre 5,7 milioni di visitatori in sei mesi. Andamento e novità dell'industria turistica saranno al centro della State of the Tourism Industry Conference - Sotic, in programma alle Cayman Islands dal 2 al 6 settembre prossimi. [post_title] => Bahamas: la prima metà del 2024 conferma il boom di arrivi turistici [post_date] => 2024-08-30T11:26:12+00:00 [category] => Array ( [0] => estero ) [category_name] => Array ( [0] => Estero ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1725017172000 ) ) [3] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473489 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Pianificare una vacanza può essere un processo stressante e complesso, soprattutto quando ci si trova a gestire molteplici prenotazioni, documenti di viaggio e informazioni da coordinare. Tuttavia, grazie alle soluzioni digitali, organizzare il viaggio dei sogni è diventato molto più semplice e accessibile. Utilizzando strumenti digitali, è possibile raccogliere, gestire e accedere a tutte le informazioni di viaggio in un unico posto, migliorando significativamente l'esperienza complessiva. La tecnologia offre ai viaggiatori la possibilità di pianificare ogni aspetto del viaggio con maggiore precisione e sicurezza. Dall'organizzazione dell'itinerario alla conservazione dei documenti, le soluzioni digitali aiutano a ridurre lo stress, migliorare la gestione del tempo e garantire che tutto sia perfettamente coordinato. Scopriamo come questi strumenti possono trasformare la preparazione di un viaggio, rendendola più semplice ed efficiente. Organizza il tuo itinerario con facilità: i vantaggi degli strumenti di pianificazione digitale Organizzare un viaggio spesso implica la gestione di numerosi dettagli, dall'orario dei voli alla prenotazione degli hotel, passando per le attività programmate. Gli strumenti di pianificazione digitale permettono di semplificare questo processo, offrendo una panoramica chiara e organizzata di ogni aspetto dell'itinerario. Utilizzando un'app o un servizio online dedicato, è possibile creare un calendario personalizzato che integra tutte le prenotazioni e gli appuntamenti, evitando confusioni e sovrapposizioni. Questi strumenti permettono anche di apportare modifiche in tempo reale e di condividere l'itinerario con i compagni di viaggio, assicurando che tutti siano sempre aggiornati. Il risultato è una pianificazione più fluida, che consente di concentrarsi sul godersi l’esperienza senza preoccuparsi della logistica. Mai più prenotazioni perse: la sicurezza dei documenti di viaggio digitali Conservare tutti i documenti di viaggio in formato digitale rappresenta un grande vantaggio per chi viaggia spesso o per chi vuole semplicemente evitare il rischio di perdere importanti informazioni. Le soluzioni digitali offrono la possibilità di archiviare in modo sicuro e accessibile biglietti aerei, conferme di prenotazione, voucher e persino copie di documenti personali come passaporti e carte d'identità. Questo approccio non solo riduce il volume di carta da portare con sé, ma permette di avere tutto il necessario a portata di mano, facilmente accessibile da qualsiasi dispositivo, anche offline. Inoltre, molte app offrono funzionalità aggiuntive come notifiche per i check-in o promemoria per appuntamenti importanti, rendendo l'esperienza di viaggio ancora più serena e organizzata. Ottimizza il tuo budget di viaggio: come gli strumenti digitali ti aiutano a risparmiare tempo e denaro Viaggiare in modo intelligente significa anche saper gestire al meglio il proprio budget, e le soluzioni digitali possono fare una grande differenza in questo senso. Pianificare un viaggio richiede spesso di confrontare prezzi, trovare offerte e monitorare le spese. Le app e i servizi online dedicati al viaggio offrono strumenti per fare tutto questo in modo semplice e veloce, permettendo di risparmiare denaro e di evitare spese impreviste. Alcuni strumenti, per esempio, inviano notifiche su sconti e promozioni per voli e hotel, mentre altri permettono di creare e modificare documenti PDF con tutte le informazioni di viaggio, facilitando la condivisione con amici o familiari. In questo modo, non solo si risparmia denaro, ma si ottimizza anche il tempo, dedicandolo maggiormente al piacere del viaggio piuttosto che alla sua gestione. Mai più prenotazioni perse: proteggere i tuoi documenti di viaggio in modo digitale La perdita di documenti importanti può trasformare un viaggio in un incubo, ma con le giuste soluzioni digitali, è possibile evitare questo rischio. Salvare le prenotazioni e i documenti di viaggio in formato digitale non solo li rende più sicuri, ma consente anche di accedervi facilmente da qualsiasi dispositivo. Utilizzare strumenti che permettono di creare e modificare documenti PDF è particolarmente utile, poiché consente di conservare in un unico file tutte le informazioni cruciali, come i dettagli dei voli, le conferme degli hotel e persino le guide di viaggio. Questi documenti possono essere protetti con password e archiviati in cloud, assicurando che siano sempre disponibili anche in caso di smarrimento del dispositivo fisico. In questo modo, si garantisce una maggiore sicurezza e tranquillità durante tutto il viaggio. Resta connesso ovunque: le app essenziali per il viaggiatore moderno Rimanere connessi durante un viaggio è fondamentale, sia per tenersi aggiornati con le comunicazioni importanti, sia per esplorare al meglio la destinazione. Le app di viaggio offrono una vasta gamma di funzionalità che semplificano la vita del viaggiatore. Dalle mappe offline alle traduzioni istantanee, queste app trasformano lo smartphone in uno strumento indispensabile. Le app di messaggistica e i servizi di videochiamata consentono di mantenere i contatti con amici e familiari, ovunque ci si trovi, mentre le app di prenotazione facilitano l’organizzazione di alloggi, trasporti e attività, tutto con pochi tocchi. Inoltre, l'accesso a guide di viaggio digitali e recensioni in tempo reale permette di scoprire luoghi nascosti e di fare scelte più informate, migliorando l’esperienza complessiva del viaggio. Pianifica, prenota, parti: la rivoluzione digitale nella gestione dei viaggi La pianificazione di un viaggio un tempo richiedeva ore di ricerche e di contatti telefonici, ma grazie alla rivoluzione digitale, tutto è diventato più semplice e veloce. Oggi, con pochi clic, è possibile pianificare l'intero viaggio, dalla prenotazione dei voli all'organizzazione delle escursioni, tutto in un unico posto. Le piattaforme online offrono strumenti integrati che consentono di visualizzare le migliori offerte disponibili, confrontare prezzi e recensioni, e prenotare tutto ciò di cui si ha bisogno senza dover passare da un sito all'altro. Questo approccio non solo semplifica il processo, ma offre anche la possibilità di risparmiare denaro grazie alle opzioni di confronto diretto. La gestione del viaggio è quindi molto più fluida e personalizzata, permettendo di partire con la sicurezza di avere tutto sotto controllo. Collaborazione senza sforzo: condividere i piani di viaggio con il tuo gruppo in modo digitale Viaggiare in gruppo può essere un'esperienza fantastica, ma coordinare le diverse preferenze e itinerari può risultare complesso. Gli strumenti digitali offrono una soluzione efficace per facilitare la collaborazione e la condivisione dei piani di viaggio. Esistono app e piattaforme che permettono di creare itinerari condivisi, dove ogni membro del gruppo può aggiungere o modificare attività, visualizzare le prenotazioni e lasciare commenti. Questo tipo di organizzazione non solo riduce la possibilità di incomprensioni, ma garantisce che tutti siano sempre aggiornati sugli sviluppi del viaggio. Utilizzando documenti condivisi in formato PDF, ad esempio, è possibile centralizzare tutte le informazioni necessarie e renderle facilmente accessibili a tutti, migliorando così la comunicazione e la coesione del gruppo. [post_title] => Viaggia in modo più intelligente: come le soluzioni digitali migliorano la pianificazione delle tue vacanze [post_date] => 2024-08-30T10:30:24+00:00 [category] => Array ( [0] => informazione-pr [1] => mercato_e_tecnologie ) [category_name] => Array ( [0] => Informazione PR [1] => Mercato e tecnologie ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1725013824000 ) ) [4] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473482 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Chiude in positivo il primo semestre 2024 di Tap Air Portugal grazie alla performance particolarmente buona dei tre mesi fra aprile e giugno, che hanno visto la compagnia lusitana centrare utili per 72,2 milioni di euro. Cifra che ha ribaltato il negativo della prima frazione dell'anno. Il semestre riporta ricavi per 1.969 milioni, con un aumento del 3,3% rispetto all'analogo periodo 2023, trainati, per quanto riguarda i ricavi passeggeri, dall'aumento della capacità (+2,9%), da un miglioramento del load factor (+0,8 p.p.), e da un significativo incremento dell'attività nel segmento manutenzione e ingegneria (+36,7%).   Nello stesso periodo l 'ebitda ricorrente si è attestato a 372,7 milioni di euro, con un margine del 19%, e un ebit ricorrente di 139,2 milioni (+14,7 milioni), con un margine del 7%. L'utile netto del semestre è stato quindi di 0,4 milioni. Nel primo semestre del 2024 la compagnia aerea ha trasportato un totale di 7,7 milioni di passeggeri, con un incremento dell'1,6% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.   Tap segnala che per la seconda metà del 2024, le prenotazioni rimangono in linea con l'anno precedente, sebbene vi sia una qualche pressione sui rendimenti. Crescerà il focus sul mercato brasiliano con l'apertura di una nuova rotta: Florianópolis, e la riapertura di un'altra, Manaus, che porteranno l'offera a quota 13 destinazioni attraverso 15 rotte.   «Nel secondo trimestre del 2024 abbiamo continuato il necessario percorso di trasformazione strutturale di Tap - ha commentato il ceo, Luís Rodrigues -. L'investimento nelle persone e nelle operazioni continua a confermare il focus e a mostrare risultati: una significativa riduzione delle interruzioni, il continuo aumento della puntualità e della regolarità e l'incremento dell'Nps (l'indice di soddisfazione dei clienti), con conseguente crescita dei ricavi.   «La solida performance del secondo trimestre consente di ottenere un risultato netto positivo nel semestre che, nonostante la riduzione, viene raggiunto per la seconda volta consecutiva, ma ora senza tagli salariali»   [post_title] => Tap: l'ottima performance del secondo trimestre riporta in utile i primi 6 mesi dell'anno [post_date] => 2024-08-30T09:20:59+00:00 [category] => Array ( [0] => trasporti ) [category_name] => Array ( [0] => Trasporti ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1725009659000 ) ) [5] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473494 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Korean Air inizia oggi, 30 agosto, a utilizzare carburante Saf di produzione nazionale, sul volo KE719 da Seoul Incheon a Tokyo Haneda. Korean Air diventa così la prima compagnia di bandiera coreana a operare voli commerciali parzialmente alimentati con Saf prodotto in loco. Da oggi e fino a luglio 2025, Korean Air utilizzerà una miscela Saf all'1% sulla rotta tra Seoul e Tokyo Narita, una volta alla settimana. Questa rotta servirà come punto di partenza per il programma Saf nazionale del vettore, con l'intenzione di espanderne gradualmente l'utilizzo alle rotte a medio e lungo raggio. Korean Air ha inotrodotto il Saf nelle sue operazioni dal 2017, su un volo passeggeri da Chicago a Seoul Incheon. Da allora la compagnia aerea ne ha esteso l'utilizzo alle rotte cargo da Oslo e Stoccolma a Seoul Incheon e ai voli passeggeri tra Parigi e Seoul Incheon. Nel 2023 il vettore ha effettuato sei voli di prova nell'ambito di un progetto di ricerca dimostrativo sul Saf guidato dal governo, contribuendo con i dati allo sviluppo di standard nazionali di qualità e produzione del SAF. Prosegue anche la ricerca per ridurre le emissioni di carbonio. La compagnia aerea continua ad aggiornare la propria flotta con modelli di aeromobili di nuova generazione, tra cui gli Airbus A220-300, A321-neo, Boeing 787-9, 787-10 e 737-8, che offrono emissioni di carbonio per posto a sedere inferiori del 20-25% rispetto agli aeromobili della generazione precedente. [post_title] => Korean Air: primo volo commerciale con l'utilizzo di Saf prodotto in Corea [post_date] => 2024-08-30T09:03:32+00:00 [category] => Array ( [0] => trasporti ) [category_name] => Array ( [0] => Trasporti ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1725008612000 ) ) [6] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473430 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Già attivo dallo scorso febbraio in tre lingue, spagnolo, inglese e tedesco, il nuovo chatbot di Riu Hotels & Resorts Claud-Ia sarà presto disponibile anche in francese, italiano, portoghese, olandese, russo e cinese. Il tool, sviluppato con tecnologia Google Cloud e DialogFlow e con il supporto di Emergya, partner strategico di Riu, utilizza il modello avanzato Gemini 1.5 Pro. "La nostra compagnia si sta muovendo verso un’esperienza digitale personalizzata e in tempo reale - spiega il vp digital channels di Riu, Juan Campins -. Desideriamo che questa personalizzazione sia di tipo multicanale e, per farlo, ci basiamo sulla conoscenza del cliente, sull’utilizzo dei dati e sull’applicazione dell’Ia. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente l’esperienza del cliente sia dal punto di vista digitale, sia dal punto di vista fisico, e continuare a sviluppare strumenti che consentano di ottimizzare la nostra gestione interna”. A partire da giugno, Claud·IA ha per di più introdotto la funzionalità che consente di effettuare prenotazioni direttamente dal chatbot ed è stato dotato di una personalità: due miglioramenti significativi che sono stati rapidamente conosciuti e apprezzati dagli utenti. Il 75% delle oltre 1.500 domande giornaliere inviate dai clienti oggi sono gestite sul momento, senza tempi di attesa, con risultati soddisfacenti. L’esperienza utente è stata inoltre personalizzata per gli utenti registrati, per risultare più su misura e adatta a loro. Il chatbot capisce quando un cliente desidera effettuare una prenotazione e gli fa domande pertinenti (hotel, numero di camere, date...), così da generare un link diretto all’hotel e al tipo di camera desiderata. È stato evidenziato che il 73% dei clienti che verificano la disponibilità di un hotel o di un particolare tipo di camera con questo sistema porta a termine la prenotazione. Un altro vantaggio del chatbot è che consente di registrare e salvare le informazioni ottenute durante le conversazioni, per permettere al team che si occupa dei dati di monitorare i principali temi, i trend, i punti deboli ed eventuali problemi specifici. Nei prossimi mesi, la catena punta a espandere ulteriormente le capacità del chatbot. Le migliorie in arrivo includono l’attivazione del chatbot nell’app di Riu, la possibilità di comunicare a voce e lo sviluppo di nuove funzionalità transazionali, come la possibilità di consultare il programma fedeltà Riu Class. Si sta inoltre lavorando per offrire un’esperienza di servizio al cliente a 360 gradi, che possa assisterlo durante il suo intero soggiorno nella destinazione scelta. Allo stesso tempo, la compagnia continua a esplorare nuove aree in cui applicare l’intelligenza artificiale. Tra queste troviamo gli assistenti vocali, la generazione automatica di contenuti e il supporto al contact centre attraverso l’elaborazione e la gestione delle e-mail. La società prevede anche di utilizzare modelli di Ia per ottimizzare il revenue management, gestendo gli inventari, le tariffe e le probabilità di cancellazione. [post_title] => Sempre più intelligenza artificiale nell'ospitalità: Riu potenzia il suo chatbot Claud-Ia [post_date] => 2024-08-29T11:31:09+00:00 [category] => Array ( [0] => alberghi ) [category_name] => Array ( [0] => Alberghi ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1724931069000 ) ) [7] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473391 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => L'associazione per i diritti del cittadino Codici ha avviato sul proprio sito una campagna contro Booking.com. L'ultimo caso che ha coinvolto il colosso delle prenotazioni è quello di una cliente che aveva prenotato una camera presso un hotel di Napoli, andando incontro ad una serie di spese extra e mancata assistenza che l’hanno spinta a denunciare l’accaduto all’associazione Codici, che si è attivata portando il caso all’attenzione dell’Antitrust ed avviando una campagna rivolta ai consumatori vittime di situazioni simili per ottenere il rimborso a fronte di una pratica commerciale ritenuta scorretta. «La cliente aveva prenotato su Booking.com una camera per due notti presso un hotel di Napoli per la fine di luglio – dichiara Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici –, ma il soggiorno si è rivelato una brutta disavventura. L’annuncio pubblicato sulla nota piattaforma indicava che le tasse e le spese erano incluse nel prezzo pagato, che la struttura era gestita da un partner esterno ma che era comunque disponibile l’assistenza clienti di Booking.com. Effettuata la prenotazione, la cliente si presenta in hotel per il check-in ed è in quel momento che scopre di dover effettuare un deposito cauzionale e firmare un contratto attraverso un’altra piattaforma online, con un numero diverso di prenotazione. Il contratto da sottoscrivere prevedeva il versamento di ulteriori importi per tasse non meglio specificate. Di fronte alle proteste della cliente, il personale avrebbe risposto che poteva pagare oppure lasciare l’hotel, cosa che ha fatto considerando il trattamento scorretto ed inaccettabile. Mancata assistenza Anche altre persone avrebbero lamentato lo stesso problema, ma tornando al caso segnalato, ciò che emerge, oltra alla condotta dell’hotel, è anche la mancata assistenza di Booking.com. In un primo momento il supporto non sarebbe stato disponibile perché il numero della prenotazione non risultava valido, successivamente avrebbe scaricato ogni responsabilità sull’altra piattaforma online indicata dall’hotel. Riteniamo che Booking.com debba fornire garanzie ai clienti per tutte le fasi della prenotazione, non attribuendo ad altri responsabilità comunque proprie, considerando che la prenotazione in questione è avvenuta sul proprio portale. Per questo motivo abbiamo chiesto il risarcimento della cliente ed abbiamo segnalato sia Booking.com che l’hotel all’Antitrust per verificare la correttezza del loro comportamento. Non solo. Abbiamo deciso di avviare una campagna per tutelare tutti i consumatori che si ritrovano in situazioni analoghe, al fine di ottenere il rimborso». [post_title] => L'associazione Codici avvia una campagna contro Booking.com [post_date] => 2024-08-29T09:58:12+00:00 [category] => Array ( [0] => enti_istituzioni_e_territorio ) [category_name] => Array ( [0] => Enti, istituzioni e territorio ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1724925492000 ) ) [8] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473360 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Primo semestre 2024 in negativo per Norse Atlantic Airways, che al 30 giugno scorso ha registrato una perdita netta di 71,6 milioni di sterline. Risultato che ha spinto il vettore a rivedere il proprio business plan con una riduzione della flotta, un network ridisegnato oltre che ad aprire le vendite tramite gds, nel tentativo di ampliare i canali distributivi. Per la winter in arrivo Norse prevede di impiegare almeno la metà della capacità in servizi di wet-lease e charter, cercando di ridurre il rischio delle operazioni stipulando accordi di capacità esterna a più lungo termine. La flotta verrà contenuta in 12 Boeing 787-9, dopo aver scelto di restituire i tre 787-8 in subaffitto al locatore, e si sta rivalutando il piano commerciale sulla base di un'attività più ridotta. L'azienda afferma che le modifiche strategiche al modello di business potrebbero comportare una maggiore capacità “bloccata in contratti a più lungo termine”, il che significherà per la compagnia aerea un “minor rischio di mercato”. Norse sarebbe infatti in trattativa con “diverse” compagnie aeree per “contratti pluriennali” ai quali assegnare la capacità - potenzialmente a partire dalla fine di quest'anno - e sostituire parte delle entrate variabili con entrate fisse. Quanto al network, la compagnia si concentrerà sulle sue “rotte più mature e redditizie” con una rete ridotta sia per la stagione invernale sia per quella estiva. “Tali piani commerciali potrebbero anche comportare una significativa riduzione dei costi” ha sottolineato il ceo, Bjorn Tore Larsen. Il ceo ha anche dichiarato che quest'anno è prevista l'adesione a un gds, “aumentando in modo significativo” la portata dei consumatori.     [post_title] => Norse Atlantic razionalizza flotta e network, mentre apre alle vendite via gds [post_date] => 2024-08-29T09:51:28+00:00 [category] => Array ( [0] => trasporti ) [category_name] => Array ( [0] => Trasporti ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1724925088000 ) ) ) { "size": 9, "query": { "filtered": { "query": { "fuzzy_like_this": { "like_text" : "sas inaugura a giugno voli diretti per toronto da copenaghen e stoccolma" } }, "filter": { "range": { "post_date": { "gte": "now-2y", "lte": "now", "time_zone": "+1:00" } } } } }, "sort": { "post_date": { "order": "desc" } } }{"took":70,"timed_out":false,"_shards":{"total":5,"successful":5,"failed":0},"hits":{"total":2575,"max_score":null,"hits":[{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473555","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"[caption id=\"attachment_423821\" align=\"alignleft\" width=\"300\"] Il Danieli di Venezia. Una delle icone dell'hotellerie di lusso italiana[/caption]\r\n\r\nNel mondo dell'hotellerie i mille euro di tariffa media giornaliera sono da sempre considerati la soglia reale del lusso vero. E questo con buona pace di qualsiasi classificazione alberghiera o collezione di brand: un vero empireo di strutture super esclusive appannaggio di pochi, frutto di una rara combinazione di destinazioni top, edifici di grande pregio e servizi impeccabili. La polarizzazione del mercato in corso, lo spostamento delle preferenze dei consumatori dai beni materiali verso i prodotti esperienziali e la voglia di viaggiare dopo le restrizioni del periodo pandemico hanno però aumentato la platea di super-ricchi disposti a spendere cifre elevate per un soggiorno d'élite. Un fenomeno che ha garantito a molte più strutture rispetto a prima di superare la soglia dei mille euro di adr. Nel mondo, raccontano i dati CoStar, nella prima metà del 2019 appena 150 hotel potevano infatti dire di avere una tariffa media sopra la tripla cifra. Quest'anno erano ben 460.\r\n\r\nIl fenomeno è globale, ma destinazioni come gli Stati Uniti, l'Italia e la Francia sono tra quelle che ne hanno beneficiato maggiormente. Negli Usa si è in particolare passati da 22 indirizzi a 80; in Italia da poco meno di 20 a circa 70; in Francia ancora da una ventina a quasi 50. La crescita in Europa è stata trainata soprattutto dalla domanda a stelle e strisce, favorita anche dalla forza del dollaro. In generale, nel Vecchio continente e nelle Americhe gli hotel sopra i mille euro di adr sono quasi triplicati; nell'area Asia-Pacifico, in Medio Oriente e in Africa sono più che raddoppiati.\r\n\r\nE tale trend, seppure in lieve rallentamento, pare non essere destinato a invertirsi a breve, data l'ingente mole di investimenti diretti oggi  verso nuove strutture super-lusso. Non solo: i dati CoStar potrebbe persino sottostimare il fenomeno. Le cifre raccolte riguardano infatti unicamente le strutture presenti nel database della compagnia Usa, che non include molte piccole proprietà ultra-lusso, tra le quali i lodges nella savana africana o i boutique hotel e i country resort europei.","post_title":"Quadruplicati in cinque anni gli hotel italiani con adr sopra ai mille euro","post_date":"2024-08-30T13:36:30+00:00","category":["alberghi"],"category_name":["Alberghi"],"post_tag":[]},"sort":[1725024990000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473540","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Prende il via domenica, 1° settembre, in Lombardia l'ottava edizione dei viaggi a bordo dei treni storici, iniziativa promossa dall'assessorato ai Trasporti e Mobilità sostenibile della Regione in collaborazione con Fondazione Ferrovie dello Stato Italiane ed FS Treni Turistici Italiani.\r\n\r\nSi comincia quindi dopodomani con il ‘Garda Express’: partenza da Milano Centrale alle 9.20, con destinazione Desenzano del Garda-Sirmione (arrivo ore 11.00). Tappe a Treviglio, in Franciacorta e a Brescia, a bordo di un convoglio con locomotiva elettrica, carrozze 'Centoporte' degli anni 30', carrozze 'Corbellini' degli anni 50 e bagagliaio.\r\n\r\n\"Treni sold out – spiega Franco Lucente, assessore regionale ai Trasporti e Mobilità sostenibile - viaggi alla scoperta di località iconiche e viaggiatori soddisfatti. L’iniziativa dei treni storici è un successo consolidato grazie ad un mix vincente di storia, turismo e cultura. Dallo scorso maggio sino a novembre inoltrato abbiamo previsto ben 20 viaggi, da quelli tradizionali alle novità, proprio come il Garda Express già sperimentato lo scorso 9 giugno e andato in poche ore tutto esaurito e il Milano-Genova, con il mitico Etr 252 Arlecchino. Una mobilità dolce ed un turismo ferroviario particolarmente gradito dai viaggiatori che si immergono in un'esperienza dall'alto valore attrattivo, storico e culturale\".\r\n\r\nPer valorizzare il patrimonio storico della ferrovia, come da contratto di servizio, Regione Lombardia mette a disposizione ogni anno 600.000 euro e di questi circa 300.000 euro sono destinati ai treni storici, effettuati da Fondazione Fs.\r\n\r\nIl calendario completo è consultabile sul sito web della Fondazione; sui treni storici sarà sempre possibile trasportare gratuitamente la propria bicicletta a bordo utilizzando bagagliai appositamente attrezzati. \r\n\r\n ","post_title":"Treni storici: in Lombardia riparte il 1° settembre il Garda Express","post_date":"2024-08-30T12:28:18+00:00","category":["trasporti"],"category_name":["Trasporti"],"post_tag":[]},"sort":[1725020898000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473524","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Le Bahamas continuano a registrare un'impennata significativa del numero di visitatori. “Per incentivare una crescita costante degli arrivi abbiamo implementato una strategia adatta alle aspettative in continua evoluzione dei viaggiatori di oggi”, ha dichiarato Chester Cooper, vice primo ministro e Ministro del Turismo, degli Investimenti e dell'Aviazione.\r\n\r\n“Oltre al recente lancio di voli diretti dai principali mercati degli Stati Uniti non solo verso Nassau, ma verso tutta la destinazione, la continua espansione dei nostri porti crocieristici e il miglioramento del centro città consolidano il ruolo delle Isole Bahamas come destinazione turistica di primo piano“.\r\n\r\nNel 2023, l'arcipelago ha registrato una crescita turistica da record, accogliendo quasi 10 milioni di visitatori. La cifra rappresenta un balzo in avanti del 38% rispetto al 2022 e un aumento del 33% rispetto al 2019. Mentre gli arrivi aerei stranieri sono aumentati del 17%, raggiungendo la quota record di 1,7 milioni nel 2023, gli arrivi via mare nello stesso anno sono aumentati del 43,5%, raggiungendo il livello record di 7,9 milioni.\r\n\r\nQuesta trend positivo è proseguito nel 2024: da gennaio a giugno si è registrato infatti un incremento del 14% degli arrivi stranieri via aerea e via mare rispetto allo stesso periodo del 2023, che si traduce in oltre 5,7 milioni di visitatori in sei mesi.\r\n\r\nAndamento e novità dell'industria turistica saranno al centro della State of the Tourism Industry Conference - Sotic, in programma alle Cayman Islands dal 2 al 6 settembre prossimi.","post_title":"Bahamas: la prima metà del 2024 conferma il boom di arrivi turistici","post_date":"2024-08-30T11:26:12+00:00","category":["estero"],"category_name":["Estero"],"post_tag":[]},"sort":[1725017172000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473489","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Pianificare una vacanza può essere un processo stressante e complesso, soprattutto quando ci si trova a gestire molteplici prenotazioni, documenti di viaggio e informazioni da coordinare. Tuttavia, grazie alle soluzioni digitali, organizzare il viaggio dei sogni è diventato molto più semplice e accessibile. Utilizzando strumenti digitali, è possibile raccogliere, gestire e accedere a tutte le informazioni di viaggio in un unico posto, migliorando significativamente l'esperienza complessiva. La tecnologia offre ai viaggiatori la possibilità di pianificare ogni aspetto del viaggio con maggiore precisione e sicurezza. Dall'organizzazione dell'itinerario alla conservazione dei documenti, le soluzioni digitali aiutano a ridurre lo stress, migliorare la gestione del tempo e garantire che tutto sia perfettamente coordinato. Scopriamo come questi strumenti possono trasformare la preparazione di un viaggio, rendendola più semplice ed efficiente.\r\n\r\nOrganizza il tuo itinerario con facilità: i vantaggi degli strumenti di pianificazione digitale\r\n\r\nOrganizzare un viaggio spesso implica la gestione di numerosi dettagli, dall'orario dei voli alla prenotazione degli hotel, passando per le attività programmate. Gli strumenti di pianificazione digitale permettono di semplificare questo processo, offrendo una panoramica chiara e organizzata di ogni aspetto dell'itinerario. Utilizzando un'app o un servizio online dedicato, è possibile creare un calendario personalizzato che integra tutte le prenotazioni e gli appuntamenti, evitando confusioni e sovrapposizioni. Questi strumenti permettono anche di apportare modifiche in tempo reale e di condividere l'itinerario con i compagni di viaggio, assicurando che tutti siano sempre aggiornati. Il risultato è una pianificazione più fluida, che consente di concentrarsi sul godersi l’esperienza senza preoccuparsi della logistica.\r\n\r\nMai più prenotazioni perse: la sicurezza dei documenti di viaggio digitali\r\n\r\nConservare tutti i documenti di viaggio in formato digitale rappresenta un grande vantaggio per chi viaggia spesso o per chi vuole semplicemente evitare il rischio di perdere importanti informazioni. Le soluzioni digitali offrono la possibilità di archiviare in modo sicuro e accessibile biglietti aerei, conferme di prenotazione, voucher e persino copie di documenti personali come passaporti e carte d'identità. Questo approccio non solo riduce il volume di carta da portare con sé, ma permette di avere tutto il necessario a portata di mano, facilmente accessibile da qualsiasi dispositivo, anche offline. Inoltre, molte app offrono funzionalità aggiuntive come notifiche per i check-in o promemoria per appuntamenti importanti, rendendo l'esperienza di viaggio ancora più serena e organizzata.\r\n\r\nOttimizza il tuo budget di viaggio: come gli strumenti digitali ti aiutano a risparmiare tempo e denaro\r\n\r\nViaggiare in modo intelligente significa anche saper gestire al meglio il proprio budget, e le soluzioni digitali possono fare una grande differenza in questo senso. Pianificare un viaggio richiede spesso di confrontare prezzi, trovare offerte e monitorare le spese. Le app e i servizi online dedicati al viaggio offrono strumenti per fare tutto questo in modo semplice e veloce, permettendo di risparmiare denaro e di evitare spese impreviste. Alcuni strumenti, per esempio, inviano notifiche su sconti e promozioni per voli e hotel, mentre altri permettono di creare e modificare documenti PDF con tutte le informazioni di viaggio, facilitando la condivisione con amici o familiari. In questo modo, non solo si risparmia denaro, ma si ottimizza anche il tempo, dedicandolo maggiormente al piacere del viaggio piuttosto che alla sua gestione.\r\n\r\nMai più prenotazioni perse: proteggere i tuoi documenti di viaggio in modo digitale\r\n\r\nLa perdita di documenti importanti può trasformare un viaggio in un incubo, ma con le giuste soluzioni digitali, è possibile evitare questo rischio. Salvare le prenotazioni e i documenti di viaggio in formato digitale non solo li rende più sicuri, ma consente anche di accedervi facilmente da qualsiasi dispositivo. Utilizzare strumenti che permettono di creare e modificare documenti PDF è particolarmente utile, poiché consente di conservare in un unico file tutte le informazioni cruciali, come i dettagli dei voli, le conferme degli hotel e persino le guide di viaggio. Questi documenti possono essere protetti con password e archiviati in cloud, assicurando che siano sempre disponibili anche in caso di smarrimento del dispositivo fisico. In questo modo, si garantisce una maggiore sicurezza e tranquillità durante tutto il viaggio.\r\n\r\nResta connesso ovunque: le app essenziali per il viaggiatore moderno\r\n\r\nRimanere connessi durante un viaggio è fondamentale, sia per tenersi aggiornati con le comunicazioni importanti, sia per esplorare al meglio la destinazione. Le app di viaggio offrono una vasta gamma di funzionalità che semplificano la vita del viaggiatore. Dalle mappe offline alle traduzioni istantanee, queste app trasformano lo smartphone in uno strumento indispensabile. Le app di messaggistica e i servizi di videochiamata consentono di mantenere i contatti con amici e familiari, ovunque ci si trovi, mentre le app di prenotazione facilitano l’organizzazione di alloggi, trasporti e attività, tutto con pochi tocchi. Inoltre, l'accesso a guide di viaggio digitali e recensioni in tempo reale permette di scoprire luoghi nascosti e di fare scelte più informate, migliorando l’esperienza complessiva del viaggio.\r\n\r\nPianifica, prenota, parti: la rivoluzione digitale nella gestione dei viaggi\r\n\r\nLa pianificazione di un viaggio un tempo richiedeva ore di ricerche e di contatti telefonici, ma grazie alla rivoluzione digitale, tutto è diventato più semplice e veloce. Oggi, con pochi clic, è possibile pianificare l'intero viaggio, dalla prenotazione dei voli all'organizzazione delle escursioni, tutto in un unico posto. Le piattaforme online offrono strumenti integrati che consentono di visualizzare le migliori offerte disponibili, confrontare prezzi e recensioni, e prenotare tutto ciò di cui si ha bisogno senza dover passare da un sito all'altro. Questo approccio non solo semplifica il processo, ma offre anche la possibilità di risparmiare denaro grazie alle opzioni di confronto diretto. La gestione del viaggio è quindi molto più fluida e personalizzata, permettendo di partire con la sicurezza di avere tutto sotto controllo.\r\n\r\nCollaborazione senza sforzo: condividere i piani di viaggio con il tuo gruppo in modo digitale\r\n\r\nViaggiare in gruppo può essere un'esperienza fantastica, ma coordinare le diverse preferenze e itinerari può risultare complesso. Gli strumenti digitali offrono una soluzione efficace per facilitare la collaborazione e la condivisione dei piani di viaggio. Esistono app e piattaforme che permettono di creare itinerari condivisi, dove ogni membro del gruppo può aggiungere o modificare attività, visualizzare le prenotazioni e lasciare commenti. Questo tipo di organizzazione non solo riduce la possibilità di incomprensioni, ma garantisce che tutti siano sempre aggiornati sugli sviluppi del viaggio. Utilizzando documenti condivisi in formato PDF, ad esempio, è possibile centralizzare tutte le informazioni necessarie e renderle facilmente accessibili a tutti, migliorando così la comunicazione e la coesione del gruppo.","post_title":"Viaggia in modo più intelligente: come le soluzioni digitali migliorano la pianificazione delle tue vacanze","post_date":"2024-08-30T10:30:24+00:00","category":["informazione-pr","mercato_e_tecnologie"],"category_name":["Informazione PR","Mercato e tecnologie"],"post_tag":[]},"sort":[1725013824000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473482","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Chiude in positivo il primo semestre 2024 di Tap Air Portugal grazie alla performance particolarmente buona dei tre mesi fra aprile e giugno, che hanno visto la compagnia lusitana centrare utili per 72,2 milioni di euro. Cifra che ha ribaltato il negativo della prima frazione dell'anno.\r\nIl semestre riporta ricavi per 1.969 milioni, con un aumento del 3,3% rispetto all'analogo periodo 2023, trainati, per quanto riguarda i ricavi passeggeri, dall'aumento della capacità (+2,9%), da un miglioramento del load factor (+0,8 p.p.), e da un significativo incremento dell'attività nel segmento manutenzione e ingegneria (+36,7%).\r\n \r\nNello stesso periodo l 'ebitda ricorrente si è attestato a 372,7 milioni di euro, con un margine del 19%, e un ebit ricorrente di 139,2 milioni (+14,7 milioni), con un margine del 7%. L'utile netto del semestre è stato quindi di 0,4 milioni. Nel primo semestre del 2024 la compagnia aerea ha trasportato un totale di 7,7 milioni di passeggeri, con un incremento dell'1,6% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.\r\n\r\n \r\nTap segnala che per la seconda metà del 2024, le prenotazioni rimangono in linea con l'anno precedente, sebbene vi sia una qualche pressione sui rendimenti. Crescerà il focus sul mercato brasiliano con l'apertura di una nuova rotta: Florianópolis, e la riapertura di un'altra, Manaus, che porteranno l'offera a quota 13 destinazioni attraverso 15 rotte.\r\n \r\n«Nel secondo trimestre del 2024 abbiamo continuato il necessario percorso di trasformazione strutturale di Tap - ha commentato il ceo, Luís Rodrigues -. L'investimento nelle persone e nelle operazioni continua a confermare il focus e a mostrare risultati: una significativa riduzione delle interruzioni, il continuo aumento della puntualità e della regolarità e l'incremento dell'Nps (l'indice di soddisfazione dei clienti), con conseguente crescita dei ricavi.\r\n \r\n«La solida performance del secondo trimestre consente di ottenere un risultato netto positivo nel semestre che, nonostante la riduzione, viene raggiunto per la seconda volta consecutiva, ma ora senza tagli salariali»\r\n\r\n ","post_title":"Tap: l'ottima performance del secondo trimestre riporta in utile i primi 6 mesi dell'anno","post_date":"2024-08-30T09:20:59+00:00","category":["trasporti"],"category_name":["Trasporti"],"post_tag":[]},"sort":[1725009659000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473494","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Korean Air inizia oggi, 30 agosto, a utilizzare carburante Saf di produzione nazionale, sul volo KE719 da Seoul Incheon a Tokyo Haneda. Korean Air diventa così la prima compagnia di bandiera coreana a operare voli commerciali parzialmente alimentati con Saf prodotto in loco.\r\n\r\nDa oggi e fino a luglio 2025, Korean Air utilizzerà una miscela Saf all'1% sulla rotta tra Seoul e Tokyo Narita, una volta alla settimana. Questa rotta servirà come punto di partenza per il programma Saf nazionale del vettore, con l'intenzione di espanderne gradualmente l'utilizzo alle rotte a medio e lungo raggio.\r\n\r\nKorean Air ha inotrodotto il Saf nelle sue operazioni dal 2017, su un volo passeggeri da Chicago a Seoul Incheon. Da allora la compagnia aerea ne ha esteso l'utilizzo alle rotte cargo da Oslo e Stoccolma a Seoul Incheon e ai voli passeggeri tra Parigi e Seoul Incheon. Nel 2023 il vettore ha effettuato sei voli di prova nell'ambito di un progetto di ricerca dimostrativo sul Saf guidato dal governo, contribuendo con i dati allo sviluppo di standard nazionali di qualità e produzione del SAF.\r\n\r\nProsegue anche la ricerca per ridurre le emissioni di carbonio. La compagnia aerea continua ad aggiornare la propria flotta con modelli di aeromobili di nuova generazione, tra cui gli Airbus A220-300, A321-neo, Boeing 787-9, 787-10 e 737-8, che offrono emissioni di carbonio per posto a sedere inferiori del 20-25% rispetto agli aeromobili della generazione precedente.","post_title":"Korean Air: primo volo commerciale con l'utilizzo di Saf prodotto in Corea","post_date":"2024-08-30T09:03:32+00:00","category":["trasporti"],"category_name":["Trasporti"],"post_tag":[]},"sort":[1725008612000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473430","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Già attivo dallo scorso febbraio in tre lingue, spagnolo, inglese e tedesco, il nuovo chatbot di Riu Hotels & Resorts Claud-Ia sarà presto disponibile anche in francese, italiano, portoghese, olandese, russo e cinese. Il tool, sviluppato con tecnologia Google Cloud e DialogFlow e con il supporto di Emergya, partner strategico di Riu, utilizza il modello avanzato Gemini 1.5 Pro. \"La nostra compagnia si sta muovendo verso un’esperienza digitale personalizzata e in tempo reale - spiega il vp digital channels di Riu, Juan Campins -. Desideriamo che questa personalizzazione sia di tipo multicanale e, per farlo, ci basiamo sulla conoscenza del cliente, sull’utilizzo dei dati e sull’applicazione dell’Ia. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente l’esperienza del cliente sia dal punto di vista digitale, sia dal punto di vista fisico, e continuare a sviluppare strumenti che consentano di ottimizzare la nostra gestione interna”.\r\n\r\nA partire da giugno, Claud·IA ha per di più introdotto la funzionalità che consente di effettuare prenotazioni direttamente dal chatbot ed è stato dotato di una personalità: due miglioramenti significativi che sono stati rapidamente conosciuti e apprezzati dagli utenti. Il 75% delle oltre 1.500 domande giornaliere inviate dai clienti oggi sono gestite sul momento, senza tempi di attesa, con risultati soddisfacenti. L’esperienza utente è stata inoltre personalizzata per gli utenti registrati, per risultare più su misura e adatta a loro. Il chatbot capisce quando un cliente desidera effettuare una prenotazione e gli fa domande pertinenti (hotel, numero di camere, date...), così da generare un link diretto all’hotel e al tipo di camera desiderata. È stato evidenziato che il 73% dei clienti che verificano la disponibilità di un hotel o di un particolare tipo di camera con questo sistema porta a termine la prenotazione. Un altro vantaggio del chatbot è che consente di registrare e salvare le informazioni ottenute durante le conversazioni, per permettere al team che si occupa dei dati di monitorare i principali temi, i trend, i punti deboli ed eventuali problemi specifici.\r\n\r\nNei prossimi mesi, la catena punta a espandere ulteriormente le capacità del chatbot. Le migliorie in arrivo includono l’attivazione del chatbot nell’app di Riu, la possibilità di comunicare a voce e lo sviluppo di nuove funzionalità transazionali, come la possibilità di consultare il programma fedeltà Riu Class. Si sta inoltre lavorando per offrire un’esperienza di servizio al cliente a 360 gradi, che possa assisterlo durante il suo intero soggiorno nella destinazione scelta. Allo stesso tempo, la compagnia continua a esplorare nuove aree in cui applicare l’intelligenza artificiale. Tra queste troviamo gli assistenti vocali, la generazione automatica di contenuti e il supporto al contact centre attraverso l’elaborazione e la gestione delle e-mail. La società prevede anche di utilizzare modelli di Ia per ottimizzare il revenue management, gestendo gli inventari, le tariffe e le probabilità di cancellazione.","post_title":"Sempre più intelligenza artificiale nell'ospitalità: Riu potenzia il suo chatbot Claud-Ia","post_date":"2024-08-29T11:31:09+00:00","category":["alberghi"],"category_name":["Alberghi"],"post_tag":[]},"sort":[1724931069000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473391","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"L'associazione per i diritti del cittadino Codici ha avviato sul proprio sito una campagna contro Booking.com. L'ultimo caso che ha coinvolto il colosso delle prenotazioni è quello di una cliente che aveva prenotato una camera presso un hotel di Napoli, andando incontro ad una serie di spese extra e mancata assistenza che l’hanno spinta a denunciare l’accaduto all’associazione Codici, che si è attivata portando il caso all’attenzione dell’Antitrust ed avviando una campagna rivolta ai consumatori vittime di situazioni simili per ottenere il rimborso a fronte di una pratica commerciale ritenuta scorretta.\r\n\r\n«La cliente aveva prenotato su Booking.com una camera per due notti presso un hotel di Napoli per la fine di luglio – dichiara Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici –, ma il soggiorno si è rivelato una brutta disavventura. L’annuncio pubblicato sulla nota piattaforma indicava che le tasse e le spese erano incluse nel prezzo pagato, che la struttura era gestita da un partner esterno ma che era comunque disponibile l’assistenza clienti di Booking.com.\r\n\r\nEffettuata la prenotazione, la cliente si presenta in hotel per il check-in ed è in quel momento che scopre di dover effettuare un deposito cauzionale e firmare un contratto attraverso un’altra piattaforma online, con un numero diverso di prenotazione. Il contratto da sottoscrivere prevedeva il versamento di ulteriori importi per tasse non meglio specificate. Di fronte alle proteste della cliente, il personale avrebbe risposto che poteva pagare oppure lasciare l’hotel, cosa che ha fatto considerando il trattamento scorretto ed inaccettabile.\r\nMancata assistenza\r\nAnche altre persone avrebbero lamentato lo stesso problema, ma tornando al caso segnalato, ciò che emerge, oltra alla condotta dell’hotel, è anche la mancata assistenza di Booking.com. In un primo momento il supporto non sarebbe stato disponibile perché il numero della prenotazione non risultava valido, successivamente avrebbe scaricato ogni responsabilità sull’altra piattaforma online indicata dall’hotel.\r\n\r\nRiteniamo che Booking.com debba fornire garanzie ai clienti per tutte le fasi della prenotazione, non attribuendo ad altri responsabilità comunque proprie, considerando che la prenotazione in questione è avvenuta sul proprio portale. Per questo motivo abbiamo chiesto il risarcimento della cliente ed abbiamo segnalato sia Booking.com che l’hotel all’Antitrust per verificare la correttezza del loro comportamento. Non solo. Abbiamo deciso di avviare una campagna per tutelare tutti i consumatori che si ritrovano in situazioni analoghe, al fine di ottenere il rimborso».","post_title":"L'associazione Codici avvia una campagna contro Booking.com","post_date":"2024-08-29T09:58:12+00:00","category":["enti_istituzioni_e_territorio"],"category_name":["Enti, istituzioni e territorio"],"post_tag":[]},"sort":[1724925492000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473360","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Primo semestre 2024 in negativo per Norse Atlantic Airways, che al 30 giugno scorso ha registrato una perdita netta di 71,6 milioni di sterline.\r\n\r\nRisultato che ha spinto il vettore a rivedere il proprio business plan con una riduzione della flotta, un network ridisegnato oltre che ad aprire le vendite tramite gds, nel tentativo di ampliare i canali distributivi.\r\n\r\nPer la winter in arrivo Norse prevede di impiegare almeno la metà della capacità in servizi di wet-lease e charter, cercando di ridurre il rischio delle operazioni stipulando accordi di capacità esterna a più lungo termine.\r\n\r\nLa flotta verrà contenuta in 12 Boeing 787-9, dopo aver scelto di restituire i tre 787-8 in subaffitto al locatore, e si sta rivalutando il piano commerciale sulla base di un'attività più ridotta.\r\n\r\nL'azienda afferma che le modifiche strategiche al modello di business potrebbero comportare una maggiore capacità “bloccata in contratti a più lungo termine”, il che significherà per la compagnia aerea un “minor rischio di mercato”. Norse sarebbe infatti in trattativa con “diverse” compagnie aeree per “contratti pluriennali” ai quali assegnare la capacità - potenzialmente a partire dalla fine di quest'anno - e sostituire parte delle entrate variabili con entrate fisse.\r\n\r\nQuanto al network, la compagnia si concentrerà sulle sue “rotte più mature e redditizie” con una rete ridotta sia per la stagione invernale sia per quella estiva. “Tali piani commerciali potrebbero anche comportare una significativa riduzione dei costi” ha sottolineato il ceo, Bjorn Tore Larsen. Il ceo ha anche dichiarato che quest'anno è prevista l'adesione a un gds, “aumentando in modo significativo” la portata dei consumatori.\r\n\r\n \r\n\r\n ","post_title":"Norse Atlantic razionalizza flotta e network, mentre apre alle vendite via gds","post_date":"2024-08-29T09:51:28+00:00","category":["trasporti"],"category_name":["Trasporti"],"post_tag":[]},"sort":[1724925088000]}]}}