8 September 2024

Ryanair continua la sua battaglia contro le ota. “Non sono le nostre tariffe”

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Dara Brady

Ryanair continua la sua personale battaglia contro le agenzie online  invita i propri clienti a prenotare direttamente sul proprio sito, insistendo sul fatto che le Ota “non sono autorizzate” a vendere i loro voli.

Dara Brady, portavoce della compagnia, accusa questi intermediari di “continuare a indurre in errore i passeggeri a credere di ottenere il prezzo più basso disponibile pubblicizzando falsamente tariffe inferiori a quelle della stessa compagnia aerea. Tuttavia, queste tariffe scontate spesso non sono altro che esche per attirare i clienti prima che in alcuni casi vengano applicati supplementi nascosti fino al 200%”, afferma.

Il manager afferma che “le ota non solo addebitano ai clienti più del prezzo effettivo di Ryanair, ma molte forniscono anche indirizzi e-mail dei passeggeri errati, il che significa che non possiamo comunicare direttamente con loro per condividere informazioni e aggiornamenti dei voli essenziali, inclusi possibili cambiamenti nella partenza tempo.

Accusa inoltre le agenzie di “nascondere i dettagli delle prenotazioni ai passeggeri, il che impedisce loro di accedere e gestire autonomamente le proprie prenotazioni. Abbiamo riscontrato questo problema la scorsa settimana quando i clienti ota che viaggiavano da o verso Rodi durante gli incendi boschivi non erano in grado di accedere alle loro prenotazioni per usufruire dell’opzione di cambio volo gratuito. Fortunatamente, hanno approfittato del nostro processo di verifica e il nostro servizio clienti è stato in grado di aiutarli e modificare i loro voli”, ha continuato.

Brady avverte che Ryanair “continuerà a sensibilizzare e proteggere i clienti dalle pratiche anti-consumatori delle ota. Chiediamo loro di cercare sempre il sigillo Ryanair e di prenotare direttamente sul nostro sito per ottenere le tariffe più basse e un’attenzione diretta”, conclude.

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