4 febbraio 2022 13:31
Italo ottiene un importante riconoscimento a livello globale posizionandosi tra i finalisti dell’Uic International Sustainable Railway Awards 2022, l’evento organizzato dall’International Union of Railways – storica associazione ferroviaria internazionale nata nel 1922, che promuove lo sviluppo del trasporto su rotaia in tutto il mondo. Italo ha ottenuto la nomination per la categoria Best Contribution to Covid Emergency, in virtù dell’installazione dei filtri Hepa su tutti i treni della flotta aziendale. Si contenderà il premio, a livello mondiale, con l’operatore ferroviario francese Sncf e la tedesca DB Engineering & Consulting.
In particolare, i filtri Hepa garantiscono un ricambio continuo e completo dell’aria in carrozza: l’aria filtrata viene integrata con quella prelevata dall’esterno dando vita ad un flusso completamente rigenerato ogni 3 minuti. Grazie ad un significativo investimento, in un momento estremamente delicato per l’intero settore dei trasporti, Italo si è posto come best in class nel campo della sicurezza, divenendo il primo operatore ferroviario al mondo ad adottare questi particolari filtri (gli stessi degli aerei).
I vincitori saranno svelati il 1° giugno, a Berlino. “In questo periodo emergenziale abbiamo fatto tanto per i nostri viaggiatori e i nostri dipendenti, mettendo la sicurezza e la qualità del servizio davanti a tutto – dichiara Gianbattista La Rocca, amministratore delegato di Italo -. Un simile riconoscimento testimonia quanto di buono abbiamo fatto fino ad oggi e rappresenta un ulteriore stimolo per migliorarci giorno dopo giorno”.
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A partire da giugno, Claud·IA ha per di più introdotto la funzionalità che consente di effettuare prenotazioni direttamente dal chatbot ed è stato dotato di una personalità: due miglioramenti significativi che sono stati rapidamente conosciuti e apprezzati dagli utenti. Il 75% delle oltre 1.500 domande giornaliere inviate dai clienti oggi sono gestite sul momento, senza tempi di attesa, con risultati soddisfacenti. L’esperienza utente è stata inoltre personalizzata per gli utenti registrati, per risultare più su misura e adatta a loro. Il chatbot capisce quando un cliente desidera effettuare una prenotazione e gli fa domande pertinenti (hotel, numero di camere, date...), così da generare un link diretto all’hotel e al tipo di camera desiderata. È stato evidenziato che il 73% dei clienti che verificano la disponibilità di un hotel o di un particolare tipo di camera con questo sistema porta a termine la prenotazione. Un altro vantaggio del chatbot è che consente di registrare e salvare le informazioni ottenute durante le conversazioni, per permettere al team che si occupa dei dati di monitorare i principali temi, i trend, i punti deboli ed eventuali problemi specifici.
Nei prossimi mesi, la catena punta a espandere ulteriormente le capacità del chatbot. Le migliorie in arrivo includono l’attivazione del chatbot nell’app di Riu, la possibilità di comunicare a voce e lo sviluppo di nuove funzionalità transazionali, come la possibilità di consultare il programma fedeltà Riu Class. Si sta inoltre lavorando per offrire un’esperienza di servizio al cliente a 360 gradi, che possa assisterlo durante il suo intero soggiorno nella destinazione scelta. Allo stesso tempo, la compagnia continua a esplorare nuove aree in cui applicare l’intelligenza artificiale. Tra queste troviamo gli assistenti vocali, la generazione automatica di contenuti e il supporto al contact centre attraverso l’elaborazione e la gestione delle e-mail. La società prevede anche di utilizzare modelli di Ia per ottimizzare il revenue management, gestendo gli inventari, le tariffe e le probabilità di cancellazione.
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L’offerta Late Summer, valida dal 2 settembre al 22 ottobre 2023, comprende sette pernottamenti con Dolomites Life pensione gourmet ¾ plus (buffet di colazione a tema, pranzo leggero, buffet pomeridiano con snack dolci e salati, frutta, succhi e tè, e menu serale gourmet di quattro portate con particolare attenzione ai prodotti regionali e stagionali, Excelsior cocktail bar con cocktail show); Dolomites Life fit & fun outdoor & indoor plus con nuova #dolomiteswall sulla parete esterna del resort con percorso di arrampicata e via ferrata; Dolomites Life hiking plus con escursioni guidate sei giorni a settimana insieme alle guide certificate e alla famiglia Call; Dolomites Life bike plus con tour guidati insieme al padrone di casa Werner Call e alle guide certificate della Bike school San Vigilio (a pagamento), noleggio di nuove mountain bike ed e-bike (a pagamento); Holidaypass: navetta gratuita per il parco naturale e il passo Furcia e utilizzo gratuito di tutti i mezzi pubblici in tutto l'Alto Adige; Wellness & spa plus su 2.500 mq: Dolomites Sky spa riservata esclusivamente agli adulti con piscina panoramica, Dolomites family spa per famiglie con bambini con piscine e saune dress-on, castello di Dolasilla con private spa suite e una vasta gamma di trattamenti spa esclusivi. Prezzo a partire da 1.043 euro a persona in camera doppia Fanes.
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Con la crescita dell’industria delle crociere sono aumentate anche le emissioni. L'industria globale delle crociere è esplosa negli ultimi cinquant'anni, come dimostra il numero di navi che è aumentato di oltre venti volte: nel 1970, infatti, erano 21 mentre oggi sono 515. L’incremento del numero e delle dimensioni delle navi da crociera ha portato però anche a un balzo nelle
“Solo qualche settimana fa il gruppo Carnival ha commissionato a Fincantieri la costruzione di tre nuove navi da crociera, le più grandi che il costruttore abbia mai messo in cantiere - aggiunge Carlo Tritto -. Ma come per le auto che diventano sempre più grandi, è necessario chiedersi quanto ancora possano crescere questi giganti del mare. Il business delle crociere è il settore del turismo in maggiore crescita e le sue emissioni stanno rapidamente sfuggendo di mano".
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[post_content] => Agcm e Booking. L'Autorità garante della concorrenza e del mercato ha deciso di disporre la pubblicazione degli impegni presentati dalle società Booking.com, compresa la filiale italiana nell'ambito dell'istruttoria avviata lo scorso marzo per presunto abuso di posizione dominante.
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Il più grande sindacato degli equipaggi di cabina degli Stati Uniti, che rappresenta più di 55.000 membri dell'equipaggio che lavorano per 20 compagnie aeree, tra cui Alaska Airlines, Spirit Airlines, Hawaiian Airlines e United Airlines, ha votato all'unanimità a favore della presidenza di Kamala Harris .
L' Associazione degli assistenti di volo ( AFA-CWA ) è l'ultimo gruppo di lavoro a sostenere la campagna Harris. Nella sua risoluzione a sostegno di Harris, il sindacato degli assistenti di volo ha citato il forte sostegno del vicepresidente al movimento operaio mentre criticava il mandato dell'ex presidente Trump.
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[post_content] => Federalberghi e tasse. Le imprese del turismo non condividono la proposta di aumentare ulteriormente l’imposta di soggiorno. Il settore, che è tra i primi a contribuire alla crescita del Pil e dell’occupazione, ha da poco rinnovato il Contratto collettivo nazionale di lavoro. L’obiettivo comune dev’essere quello di sostenerne la crescita, non di frenarla.
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A chi ha la responsabilità di definire la politica nazionale, Federalberghi chiede di imporre una corretta disciplina di bilancio agli enti locali, anziché fornirgli gli strumenti per peggiorare la situazione.
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[post_content] => Sono aperte le iscrizioni per la nuova edizione del master in Five stars hotel management presso l’Hotel business school by Forte Village, nato in collaborazione con la Luiss business school. Anche la nuova edizione, in partenza nel mese di febbraio 2025, sarà caratterizzata da un percorso formativo suddiviso in una fase d'aula di cinque mesi, seguita da un periodo corrispondente di stage presso strutture alberghiere di prestigio sia italiane, sia internazionali. Le lezioni, interamente in lingua inglese, copriranno vari aspetti fondamentali per intraprendere un percorso di carriera nel settore della luxury hospitality a livello mondiale. Tra i moduli in calendario, molti dei quali prevedono il rilascio di una certificazione spendibile nel mondo del lavoro, quelli di general management, hospitality management e soft skills.
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[post_content] => Troppi ostacoli: alla fine il gruppo Iag getta la spugna e rinuncia all’acquisizione di Air Europa, adducendo preoccupazioni di carattere normativo, meno di due mesi dopo aver offerto nuovi rimedi alle autorità antitrust europee per ottenere l'approvazione dell'operazione.
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[post_content] => Il traffico passeggeri in tutta Europa ha superato i livelli pre-pandemia nella prima metà del 2024, ma il mercato aeroportuale è diventato "estremamente frammentato".
E' questo il quadro tracciato da Aci Europe, che evidenzia come il traffico sia aumentato del 9% nel primo semestre rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, portando i volumi dello 0,4% al di sopra dei livelli del primo semestre 2019. La crescita nel secondo trimestre è rimasta forte, pari all'8%, trainata soprattutto dal traffico internazionale, che è aumentato del 10,3%.
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