20 December 2024

Ita Airways si affida ad Amadeus: migrazione completa entro inizio 2023

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Ita Airways si affida ad Amadeus per supportare la strategia che punta fortemente sulla trasformazione digitale per fornire un’esperienza di alta tecnologia ai propri clienti.

La compagnia aerea potrà quindi fruire della piattaforma Amadeus Airline, creata per l’innovazione, la collaborazione e le connessioni veloci fra gli utenti. Il processo di migrazione ad Amadeus sarà completato entro l’inizio del 2023.

I vantaggi per Ita Airways dell’utilizzo di Altéa PSS si estendono anche ai canali di vendita di Amadeus e a servizi aggiuntivi al fine di soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.

“Per offrire ai nostri passeggeri un’esperienza di viaggio superiore ed unica, facciamo affidamento sulle più moderne soluzioni supportate dalla digitalizzazione, ormai un pilastro della nostra strategia di crescita, e per questo abbiamo scelto come partner Amadeus” commenta Giovanni Anastasi, chief transformation officer di Ita Airways.

I clienti beneficeranno dei canali web e mobile forniti dalla piattaforma Amadeus Digital Experience, caratterizzata da una modalità semplice e veloce per acquistare biglietti aerei e gestire le prenotazioni. La compagnia implementerà anche Amadeus Altéa Ndc per aumentare le opzioni di personalizzazione del servizio e migliorare la vendita attraverso i suoi canali.

“Condividiamo una visione comune di come la digitalizzazione sia la chiave per creare una migliore esperienza di viaggio – afferma Maher Koubaa, executive vp, airlines, Emea di Amadeus -. Riteniamo che la piattaforma Amadeus Airline e il nostro approccio alla partnership siano il miglior supporto possibile per Ita Airways e per la realizzazione di una compagnia aerea di livello mondiale per l’Italia”.

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