5 November 2024

Guiness Travel rafforza team sales e prodotto

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Prodotto e rafforzamento della squadra commerciale . Sono i cardini attorno a cui ruota la strategia Guiness Travel per affrontare la difficile situazione che si è venuta a creare per il turismo verso il Medio Oriente, a seguito dalla crisi israeliana. “I tour in Egitto e in Giordania erano quasi sold-out, con date di partenza già confermate fino alla primavera 2024 – spiega il neo responsabile commerciale dell’operatore, Maurizio Gaggianesi, oggi a capo di un team di otto promoter attivi su tutto il territorio nazionale -. Poi, il timore di un allargamento del conflitto ha fatto fioccare annullamenti e cancellazioni, con la solita diplomazia al lavoro per evitare o mitigare le penali del caso”.

Ma il to è in grado di offrire un’amplissima scelta di itinerari differenti: dall’America all’Asia Orientale, passando per Europa e Africa del Nord: “Grazie a più di 100 destinazioni a catalogo, possiamo dare valide alternative di viaggio a chi magari aveva già prenotato un tour in Medio Oriente: sugli scudi destinazioni come l’India, il Vietnam, la Thailandia e soprattutto il Giappone, oltre agli evergreen europei – sottolinea Gaggianesi -. Proprio su Giappone e Portogallo stiamo per lanciare in anteprima  due cataloghi monotematici sia online, sia in distribuzione in tutte le agenzie d’Italia. Disponibili tutte le partenze da aprile 2024 allo stesso mese del 2025, con la certezza del prezzo garantito in virtù dell’acquisto di allotment aerei e servizi a terra”.

Una strategia che punta a due obiettivi: da un lato un incremento di visibilità e di circolazione del brand all’interno del canale agenziale; dall’altro l’esigenza di comunicare con forza le peculiarità di un prodotto che si distingue nella sua fetta di mercato. “In un settore come quello del tour operating sempre più livellato e appiattito su un’offerta standardizzata, vogliamo far passare il messaggio che esiste una proposta con un’identità ben delineata, complementare e non alternativa – conclude Gaggianesi -. L’allargamento dello staff commerciale che stiamo attuando è necessario per veicolare i tanti contenuti della nostra proposta, soprattutto in quelle realtà regionali dove abbiamo fatto più fatica a penetrare”.

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Dall’altra cercheremo un punto di equilibrio rispetto all’AI, che l’anno scorso era la grande novità. A un anno di distanza iniziamo a comprendere come utilizzarla nel nostro settore. Vogliamo capire come si sia evoluto questo strumento nelle sue varie declinazioni nel nostro settore e che cosa stia emergendo rispetto alle considerazioni fatte nella precedente edizione di Bto.\r\n\r\n«Nella conferma del nostro principio fondante, che è quello che la tecnologia è sempre fatta dagli uomini per gli uomini, quindi è amica. Non abbiamo timori. Comprenderne meglio le funzioni anche in termini prospettici e di futuro serve al sistema delle imprese, alla governance pubblica e privata e a comprendere meglio che vantaggi se ne possano trarre. Oggi i turisti si aspettano dall’AI una capacità di elaborazione dei dati rivolta alla personalizzazione dei servizi. Anche in questo bisogna trovare un Balance, perché gli strumenti digitali porterebbero in qualche modo a massificare la qualità del servizio. In realtà l’aspettativa è esattamente l’opposto. È un’apparente contrapposizione che richiede un equilibrio, un nuovo bilanciamento. Di questo parleremo in Bto quest’anno».\r\n\r\nGrande portata\r\n\r\nAncora una volta l’evento sarà di grande portata. «Saremo circa 300 relatori, con la nostra attenzione al taglio pragmatico: si parlerà non di quello che “si potrebbe fare”, ma di quello che si fa davvero. Bto sarà una sorta di grande agorà, una piazza in cui si condivideranno le esperienze e dove affrontare i problemi. Proprio questo taglio ha portato a Bto un pubblico affezionato: un pubblico che trova delle risposte. Al centro di tutto è sempre l’uomo, perché la nostra idea è che gli strumenti debbano aiutare a recuperare tempo nelle funzioni meno importanti e interessanti. 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