16 September 2024

Explora Journeys: l’obiettivo è competere anche con l’ospitalità di lusso

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 «L’Ocean state of mind è il nuovo traguardo del lusso – afferma Gabriele Cornalba, business relationship lead per l’Italia di Explora Journeys sul palco di Una Bellissima Convention -: è la connessione potente e trasformativa generata da un viaggio a bordo di Explora Journeys, che rappresenta l’ambizione della famiglia Aponte di creare una crociera luxury per il discerning traveller, il cliente esigente e competente. L’idea del brand è quella di essere un fornitore di viaggi, entrando in competizione non solo con le altre crociere luxury, ma anche con il livello più alto della ricettività alberghiera. Perché oggi il cliente luxury è cambiato, vuole spazio e design. Msc ha operato in controtendenza in termini di investimenti. Quando tutte le compagnie vendevano navi e cedevano brand, il gruppo ha avviato il progetto Explora con quattro navi in arrivo, cui si sono aggiunti altri due ordini quest’anno, pur nell’incertezza della totale ripresa. Msc ha anche sostenuto una crescita tecnologica di sostenibilità: le ultime due navi saranno a idrogeno. Si ridurranno del 92% le emissioni di Co2 rispetto alle altre alimentazioni, inoltre verranno acquisiti tutti i certificate che garantiscono al cliente che la nave su cui viaggia non disturbi la fauna marina».

La crociera inaugurale di Explora I partirà da Sothampton il 17 luglio del 2023 per raggiungere Copenaghen in 15 giorni. La cancellazione di tre partenze per il ritardo nella consegna delle navi ha spinto Msc a prendere una decisione importante: «Abbiamo offerto al cliente un rimborso totale della prenotazione offrendo anche un voucher libero di spesa su Explora I e II di pari importo. L’agenzia ha la commissione pagata al 100% sulla crociera cancellata e il 100% della commissione sull’intero voucher. I clienti hanno compreso il problema e hanno accettato di riprenotare altro. Anche le agenzie non hanno perso né soldi, né valore, né la fiducia del cliente. Vogliamo instaurare questo rapporto con il nostro cliente – aggiunge il business relationship lead -, perché anche questo è il luxury».

L’Explora I, con le sue 461 suite per 900 passeggeri, è una delle navi che ha il maggior numero di metri pubblici calpestabili per persona, sia interni, sia esterni. Le cabine, distribuite su 14 ponti, vanno dai 35 agli 80 metri quadrati, poi ci sono le Ocean Residence con una metratura tra i 70 e i 150 metri quadrati. E infine, unica, The Owner’s Residence, con i suoi 280 metri quadrati; una per nave. Acquistando con l’early booking si potrà avere una riduzione fino al 10%, confermando e pagando subito. È l’unica riduzione possibile perché il prezzo è high-to-higher come fortemente voluto dalla dirigenza: continua ad aumentare, secondo la politica del luxury. «Gli itinerari sono ricercati in quanto Explora prende il nome proprio dal viaggio esplorativo – conclude Cornalba -. Il 35% delle destinazioni sarà insolito o toccato per la prima volta da una nave da crociera». Da segnalare, ancora, le 11 proposte culinarie disponibili, con un menù scelto dallo chef titolato Franck Garanger e l’arredamento di design pensato da Jason Gelineau, head of product di Explora Journeys.

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