Fogel (booking.com): «Prima di migliorare la situazione peggiorerà». E riduce le spese

Array ( [0] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473520 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Doppio appuntamento per Rolli Days di Genova che si svolgeranno su due weekend, il 14-15 e il 21-22 settembre. Un’edizione speciale che coinvolge altri due importanti eventi di interesse internazionale: il World Tourism Event e il Salone Nautico Internazionale. Due nuove occasioni per scoprire i Palazzi Patrimonio Mondiale dell’Umanità UNESCO. Ancora una volta saranno a disposizione i Divulgatori Scientifici, che accompagneranno i visitatori per un’immersione nella Genova del Secolo d’Oro. Non solo, ma ogni palazzo sarà raccontato anche attraverso gli occhi, la visione e le imprese di uno dei suoi antichi proprietari. Molte le iniziative collaterali legate all’apertura dei palazzi, come l’inaugurazione del rinnovato giardino di Palazzo Bianco, che riaprirà al pubblico al termine del restauro, arricchendo la visita di uno dei musei più importanti della città. Rolli Days è un evento promosso e organizzato dal Comune di Genova in collaborazione con Camera di Commercio di Genova, Ministero della Cultura – Segretariato Regionale della Liguria, Associazione dei Rolli della Repubblica Genovese, Università degli studi di Genova e cofinanziato dal Ministero del Turismo nell’ambito del progetto DOGE – “Dimore dell’Ospitalità Genovese Europea”. Le prenotazioni potranno essere effettuate dalle ore 9 di martedì 3 settembre. I Rolli Nel 1576, il Senato della Repubblica di Genova crea degli elenchi, i “Rolli degli alloggiamenti pubblici”, che comprendono i principali palazzi aristocratici della città (gli elenchi sono tuttora conservati e visibili presso l’Archivio di Stato di Genova). Dato che non era possibile accogliere a Palazzo Ducale gli ospiti di stato, per ragioni politiche nonché logistiche, i proprietari dei palazzi inseriti negli elenchi erano obbligati a ricevere nelle proprie residenze – estratte a sorte di volta in volta – diplomatici, dignitari e aristocratici in visita alla Repubblica, facendosi carico di tutte le spese di rappresentanza. Il modello di ospitalità pubblica creato a Genova è unico: grazie ai suoi ospiti internazionali, come il celebre pittore fiammingo Peter Paul Rubens, che ne celebra i palazzi in un volume di grande successo pubblicato ad Anversa, Genova diventa famosa in tutta Europa per la qualità delle sue architetture e per uno stile di vita raffinato e di altissimo livello. Dal 2006, 42 di questi Palazzi sono stati dichiarati Patrimonio dell’Umanità UNESCO [post_title] => Genova, doppio appuntamento per il Rolli Days in occasione del World Tourism Event ed il Salone Nautico [post_date] => 2024-08-30T11:53:43+00:00 [category] => Array ( [0] => enti_istituzioni_e_territorio ) [category_name] => Array ( [0] => Enti, istituzioni e territorio ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1725018823000 ) ) [1] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473522 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => E' decisamente soddisfatta Patrizia Di Pattizio dell'accoglienza che il mercato italiano ha riservato al Sun Siyam Romance, spin-off adults only del maldiviano Olhuveli lanciato a fine 2022: "Il resort operava già da tre anni, in formula diversa da quella adults only - spiega la direttrice di The Luxury Lab, rappresentante per l’Italia di Sun Siyam Resorts -. Di conseguenza è già rodato da un punto di vista operativo. È stato contrattualizzato con una selezione dei più importanti tour operator italiani specializzati sull’oceano Indiano. Per il lancio e la promozione abbiamo organizzato webinar e incontri dedicati con i reparti booking e gli operatori stanno già ricevendo numerose richieste: il resort piace molto perché offre un prodotto affordable luxury, che mancava alle Maldive nel segmento adults only. Inoltre, il fatto di proporre soltanto due tipologie di camere, Beach e Water villa con piscina, facilita le vendite alle agenzie di viaggi. Infine, il Sun Siyam Romance si trova su un’isola molto bella anche a livello naturalistico, con una vegetazione particolarmente rigogliosa”. Situato su una delle tre isole tropicali dove sorge il Sun Siyam Olhuveli, sull'atollo di di Male Sud, a solo 45 minuti via mare dalla capitale, la struttura offre un totale di 111 camere, insieme a sette opzioni tra ristoranti e bar, tra cui il giapponese Teppanyaki, oltre al servizio in camera 24/7. La Blue Spa propone poi trattamenti e massaggi. A disposizione degli ospiti anche sauna e bagno turco. L'offerta si completa con di due piscine, campi da tennis, badminton, pallavolo e biliardo. Gli ospiti possono inoltre approfittare delle numerose attività acquatiche proposte. il resort si trova in una delle aree marine più belle e ricche delle Maldive, con ben 50 punti di immersione nelle vicinanze. [gallery ids="473526,473533,473531,473527,473529,473530,473532,473528,473534"] [post_title] => Ottima l'accoglienza del mercato italiano al Sun Siyam Romance, spin-off adults only dell'Olhuveli [post_date] => 2024-08-30T11:22:14+00:00 [category] => Array ( [0] => alberghi ) [category_name] => Array ( [0] => Alberghi ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1725016934000 ) ) [2] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473489 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Pianificare una vacanza può essere un processo stressante e complesso, soprattutto quando ci si trova a gestire molteplici prenotazioni, documenti di viaggio e informazioni da coordinare. Tuttavia, grazie alle soluzioni digitali, organizzare il viaggio dei sogni è diventato molto più semplice e accessibile. Utilizzando strumenti digitali, è possibile raccogliere, gestire e accedere a tutte le informazioni di viaggio in un unico posto, migliorando significativamente l'esperienza complessiva. La tecnologia offre ai viaggiatori la possibilità di pianificare ogni aspetto del viaggio con maggiore precisione e sicurezza. Dall'organizzazione dell'itinerario alla conservazione dei documenti, le soluzioni digitali aiutano a ridurre lo stress, migliorare la gestione del tempo e garantire che tutto sia perfettamente coordinato. Scopriamo come questi strumenti possono trasformare la preparazione di un viaggio, rendendola più semplice ed efficiente. Organizza il tuo itinerario con facilità: i vantaggi degli strumenti di pianificazione digitale Organizzare un viaggio spesso implica la gestione di numerosi dettagli, dall'orario dei voli alla prenotazione degli hotel, passando per le attività programmate. Gli strumenti di pianificazione digitale permettono di semplificare questo processo, offrendo una panoramica chiara e organizzata di ogni aspetto dell'itinerario. Utilizzando un'app o un servizio online dedicato, è possibile creare un calendario personalizzato che integra tutte le prenotazioni e gli appuntamenti, evitando confusioni e sovrapposizioni. Questi strumenti permettono anche di apportare modifiche in tempo reale e di condividere l'itinerario con i compagni di viaggio, assicurando che tutti siano sempre aggiornati. Il risultato è una pianificazione più fluida, che consente di concentrarsi sul godersi l’esperienza senza preoccuparsi della logistica. Mai più prenotazioni perse: la sicurezza dei documenti di viaggio digitali Conservare tutti i documenti di viaggio in formato digitale rappresenta un grande vantaggio per chi viaggia spesso o per chi vuole semplicemente evitare il rischio di perdere importanti informazioni. Le soluzioni digitali offrono la possibilità di archiviare in modo sicuro e accessibile biglietti aerei, conferme di prenotazione, voucher e persino copie di documenti personali come passaporti e carte d'identità. Questo approccio non solo riduce il volume di carta da portare con sé, ma permette di avere tutto il necessario a portata di mano, facilmente accessibile da qualsiasi dispositivo, anche offline. Inoltre, molte app offrono funzionalità aggiuntive come notifiche per i check-in o promemoria per appuntamenti importanti, rendendo l'esperienza di viaggio ancora più serena e organizzata. Ottimizza il tuo budget di viaggio: come gli strumenti digitali ti aiutano a risparmiare tempo e denaro Viaggiare in modo intelligente significa anche saper gestire al meglio il proprio budget, e le soluzioni digitali possono fare una grande differenza in questo senso. Pianificare un viaggio richiede spesso di confrontare prezzi, trovare offerte e monitorare le spese. Le app e i servizi online dedicati al viaggio offrono strumenti per fare tutto questo in modo semplice e veloce, permettendo di risparmiare denaro e di evitare spese impreviste. Alcuni strumenti, per esempio, inviano notifiche su sconti e promozioni per voli e hotel, mentre altri permettono di creare e modificare documenti PDF con tutte le informazioni di viaggio, facilitando la condivisione con amici o familiari. In questo modo, non solo si risparmia denaro, ma si ottimizza anche il tempo, dedicandolo maggiormente al piacere del viaggio piuttosto che alla sua gestione. Mai più prenotazioni perse: proteggere i tuoi documenti di viaggio in modo digitale La perdita di documenti importanti può trasformare un viaggio in un incubo, ma con le giuste soluzioni digitali, è possibile evitare questo rischio. Salvare le prenotazioni e i documenti di viaggio in formato digitale non solo li rende più sicuri, ma consente anche di accedervi facilmente da qualsiasi dispositivo. Utilizzare strumenti che permettono di creare e modificare documenti PDF è particolarmente utile, poiché consente di conservare in un unico file tutte le informazioni cruciali, come i dettagli dei voli, le conferme degli hotel e persino le guide di viaggio. Questi documenti possono essere protetti con password e archiviati in cloud, assicurando che siano sempre disponibili anche in caso di smarrimento del dispositivo fisico. In questo modo, si garantisce una maggiore sicurezza e tranquillità durante tutto il viaggio. Resta connesso ovunque: le app essenziali per il viaggiatore moderno Rimanere connessi durante un viaggio è fondamentale, sia per tenersi aggiornati con le comunicazioni importanti, sia per esplorare al meglio la destinazione. Le app di viaggio offrono una vasta gamma di funzionalità che semplificano la vita del viaggiatore. Dalle mappe offline alle traduzioni istantanee, queste app trasformano lo smartphone in uno strumento indispensabile. Le app di messaggistica e i servizi di videochiamata consentono di mantenere i contatti con amici e familiari, ovunque ci si trovi, mentre le app di prenotazione facilitano l’organizzazione di alloggi, trasporti e attività, tutto con pochi tocchi. Inoltre, l'accesso a guide di viaggio digitali e recensioni in tempo reale permette di scoprire luoghi nascosti e di fare scelte più informate, migliorando l’esperienza complessiva del viaggio. Pianifica, prenota, parti: la rivoluzione digitale nella gestione dei viaggi La pianificazione di un viaggio un tempo richiedeva ore di ricerche e di contatti telefonici, ma grazie alla rivoluzione digitale, tutto è diventato più semplice e veloce. Oggi, con pochi clic, è possibile pianificare l'intero viaggio, dalla prenotazione dei voli all'organizzazione delle escursioni, tutto in un unico posto. Le piattaforme online offrono strumenti integrati che consentono di visualizzare le migliori offerte disponibili, confrontare prezzi e recensioni, e prenotare tutto ciò di cui si ha bisogno senza dover passare da un sito all'altro. Questo approccio non solo semplifica il processo, ma offre anche la possibilità di risparmiare denaro grazie alle opzioni di confronto diretto. La gestione del viaggio è quindi molto più fluida e personalizzata, permettendo di partire con la sicurezza di avere tutto sotto controllo. Collaborazione senza sforzo: condividere i piani di viaggio con il tuo gruppo in modo digitale Viaggiare in gruppo può essere un'esperienza fantastica, ma coordinare le diverse preferenze e itinerari può risultare complesso. Gli strumenti digitali offrono una soluzione efficace per facilitare la collaborazione e la condivisione dei piani di viaggio. Esistono app e piattaforme che permettono di creare itinerari condivisi, dove ogni membro del gruppo può aggiungere o modificare attività, visualizzare le prenotazioni e lasciare commenti. Questo tipo di organizzazione non solo riduce la possibilità di incomprensioni, ma garantisce che tutti siano sempre aggiornati sugli sviluppi del viaggio. Utilizzando documenti condivisi in formato PDF, ad esempio, è possibile centralizzare tutte le informazioni necessarie e renderle facilmente accessibili a tutti, migliorando così la comunicazione e la coesione del gruppo. [post_title] => Viaggia in modo più intelligente: come le soluzioni digitali migliorano la pianificazione delle tue vacanze [post_date] => 2024-08-30T10:30:24+00:00 [category] => Array ( [0] => informazione-pr [1] => mercato_e_tecnologie ) [category_name] => Array ( [0] => Informazione PR [1] => Mercato e tecnologie ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1725013824000 ) ) [3] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473507 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => [caption id="attachment_473510" align="alignleft" width="300"] I fondatori di Takyon[/caption] Dopo Club del Sole anche il tour operator gardesano Europlan si allea con la startup italiana Takyon per permettere la trasformazione delle prenotazioni in beni digitali rivendibili. L’accordo consente infatti alle strutture afferenti al gruppo di offrire, tramite i propri sistemi di booking, prenotazioni tokenizzate su blockchain, ossia prenotazioni che possono essere rivendute dai clienti direttamente sulla piattaforma Takyon, a garanzia di maggiore flessibilità, qualora sia necessario rimandare i soggiorni già acquistati. “Grazie all’integrazione della tecnologia blockchain, Takyon ha trasformato in realtà concetti di cui abbiamo sentito spesso parlare negli ultimi anni - sottolinea l'head of marketing di Europlan, Marco Avigo -. Questa collaborazione è per noi una nuova opportunità commerciale che permetterà di offrire ai nostri clienti un servizio ancora più sicuro e flessibile”. "Aver ottenuto fiducia da un player del calibro di Europlan, con una storia di oltre 60 anni, è un’ulteriore conferma della validità del nostro progetto, che rappresenta una risorsa per gli operatori nel mondo del turismo che vogliano stare al passo coi tempi, innovando e innovandosi”, gli fa eco il ceo e fondatore di Takyon, Antonio Picozzi.   [post_title] => Anche Europlan si allea a Takyon per rendere le prenotazioni rivendibili su blockchain [post_date] => 2024-08-30T10:17:29+00:00 [category] => Array ( [0] => tour_operator ) [category_name] => Array ( [0] => Tour Operator ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1725013049000 ) ) [4] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473459 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Miles&Smiles, il programma di fidelizzazione di Turkish Airlines, ha raggiunto quota 20 milioni di soci: un traguardo che segna 35 anni di crescita e innovazione dal varo dell'iniziativa dedicata ai frequent flyer nel 1989. Oggi i soci Miles&Smiles possono accumulare miglia con i voli di Turkish Airlines e delle compagnie aeree aderenti a Star Alliance, ma anche tramite le spese effettuate con carte di credito co-branded e con i programmi dei partner del vettore turco in vari settori, tra cui ospitalità, turismo, noleggio auto e tecnologia. Le miglia accumulate possono essere riscattate per biglietti premio in classe economica e business sui voli Turkish Airlines e dei membri di Star Alliance. Possono inoltre essere utilizzate per ottenere upgrade di cabina, franchigia bagaglio aggiuntiva, selezione del posto e molte altre caratteristiche di bordo che migliorano l'esperienza di volo dei soci. I soci Miles&Smiles possono anche riscattare le miglia sulla piattaforma online del programma, attiva in 19 Paesi. I soci possono acquistare carte regalo, convertire le miglia in punti dei partner del programma o semplicemente pagare online con le miglia presso oltre 100 marchi leader. Dalla sua nascita, Miles&Smiles ha emesso oltre 20 milioni di biglietti premio, a dimostrazione della sua immensa popolarità tra i viaggiatori. Attualmente sono attive partnership con oltre 300 marchi a livello globale, tra cui Booking.com, Marriott, Enterprise, Apple, Ikea, Sephora e Ticketmaster. [post_title] => Turkish Airlines: il programma Miles&Smiles raggiunge i 20 milioni di soci [post_date] => 2024-08-29T14:04:33+00:00 [category] => Array ( [0] => trasporti ) [category_name] => Array ( [0] => Trasporti ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1724940273000 ) ) [5] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473430 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Già attivo dallo scorso febbraio in tre lingue, spagnolo, inglese e tedesco, il nuovo chatbot di Riu Hotels & Resorts Claud-Ia sarà presto disponibile anche in francese, italiano, portoghese, olandese, russo e cinese. Il tool, sviluppato con tecnologia Google Cloud e DialogFlow e con il supporto di Emergya, partner strategico di Riu, utilizza il modello avanzato Gemini 1.5 Pro. "La nostra compagnia si sta muovendo verso un’esperienza digitale personalizzata e in tempo reale - spiega il vp digital channels di Riu, Juan Campins -. Desideriamo che questa personalizzazione sia di tipo multicanale e, per farlo, ci basiamo sulla conoscenza del cliente, sull’utilizzo dei dati e sull’applicazione dell’Ia. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente l’esperienza del cliente sia dal punto di vista digitale, sia dal punto di vista fisico, e continuare a sviluppare strumenti che consentano di ottimizzare la nostra gestione interna”. A partire da giugno, Claud·IA ha per di più introdotto la funzionalità che consente di effettuare prenotazioni direttamente dal chatbot ed è stato dotato di una personalità: due miglioramenti significativi che sono stati rapidamente conosciuti e apprezzati dagli utenti. Il 75% delle oltre 1.500 domande giornaliere inviate dai clienti oggi sono gestite sul momento, senza tempi di attesa, con risultati soddisfacenti. L’esperienza utente è stata inoltre personalizzata per gli utenti registrati, per risultare più su misura e adatta a loro. Il chatbot capisce quando un cliente desidera effettuare una prenotazione e gli fa domande pertinenti (hotel, numero di camere, date...), così da generare un link diretto all’hotel e al tipo di camera desiderata. È stato evidenziato che il 73% dei clienti che verificano la disponibilità di un hotel o di un particolare tipo di camera con questo sistema porta a termine la prenotazione. Un altro vantaggio del chatbot è che consente di registrare e salvare le informazioni ottenute durante le conversazioni, per permettere al team che si occupa dei dati di monitorare i principali temi, i trend, i punti deboli ed eventuali problemi specifici. Nei prossimi mesi, la catena punta a espandere ulteriormente le capacità del chatbot. Le migliorie in arrivo includono l’attivazione del chatbot nell’app di Riu, la possibilità di comunicare a voce e lo sviluppo di nuove funzionalità transazionali, come la possibilità di consultare il programma fedeltà Riu Class. Si sta inoltre lavorando per offrire un’esperienza di servizio al cliente a 360 gradi, che possa assisterlo durante il suo intero soggiorno nella destinazione scelta. Allo stesso tempo, la compagnia continua a esplorare nuove aree in cui applicare l’intelligenza artificiale. Tra queste troviamo gli assistenti vocali, la generazione automatica di contenuti e il supporto al contact centre attraverso l’elaborazione e la gestione delle e-mail. La società prevede anche di utilizzare modelli di Ia per ottimizzare il revenue management, gestendo gli inventari, le tariffe e le probabilità di cancellazione. [post_title] => Sempre più intelligenza artificiale nell'ospitalità: Riu potenzia il suo chatbot Claud-Ia [post_date] => 2024-08-29T11:31:09+00:00 [category] => Array ( [0] => alberghi ) [category_name] => Array ( [0] => Alberghi ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1724931069000 ) ) [6] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473400 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => Rotta sul Salerno Costa d'Amalfi anche per Jet2.com: la compagnia inglese è l'ultima in ordine di tempo a programmare lo sbarco sullo scalo campano, a cominciare dal 26 maggio 2025 e per tutta la stagione estiva, fino al 29 settembre. Jet2.com, come svelato online da FlySalerno, collegherà l'aeroporto con le città di Birmingham e Manchester, con un volo alla settimana il lunedì. I voli sono già in vendita sul sito della compagnia aerea. Lo scalo salernitano si conferma quindi un polo d'attrazione per molti vettori e i risultati finora conseguiti ne sono un'ulteriore dimostrazione: la solo Ryanair ha ribadito che dall'inizio delle operazioni ha registrato il sold out delle tratte estive per Torino, Bergamo e Londra Stansted e, in vista della stagione invernale, si prepara a lanciare un operativo rinnovato che potrebbe riservare ulteriori novità.     [post_title] => Jet2.com: rotta su Salerno Costa d'Amalfi da maggio 2025 [post_date] => 2024-08-29T10:35:20+00:00 [category] => Array ( [0] => trasporti ) [category_name] => Array ( [0] => Trasporti ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1724927720000 ) ) [7] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473391 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => L'associazione per i diritti del cittadino Codici ha avviato sul proprio sito una campagna contro Booking.com. L'ultimo caso che ha coinvolto il colosso delle prenotazioni è quello di una cliente che aveva prenotato una camera presso un hotel di Napoli, andando incontro ad una serie di spese extra e mancata assistenza che l’hanno spinta a denunciare l’accaduto all’associazione Codici, che si è attivata portando il caso all’attenzione dell’Antitrust ed avviando una campagna rivolta ai consumatori vittime di situazioni simili per ottenere il rimborso a fronte di una pratica commerciale ritenuta scorretta. «La cliente aveva prenotato su Booking.com una camera per due notti presso un hotel di Napoli per la fine di luglio – dichiara Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici –, ma il soggiorno si è rivelato una brutta disavventura. L’annuncio pubblicato sulla nota piattaforma indicava che le tasse e le spese erano incluse nel prezzo pagato, che la struttura era gestita da un partner esterno ma che era comunque disponibile l’assistenza clienti di Booking.com. Effettuata la prenotazione, la cliente si presenta in hotel per il check-in ed è in quel momento che scopre di dover effettuare un deposito cauzionale e firmare un contratto attraverso un’altra piattaforma online, con un numero diverso di prenotazione. Il contratto da sottoscrivere prevedeva il versamento di ulteriori importi per tasse non meglio specificate. Di fronte alle proteste della cliente, il personale avrebbe risposto che poteva pagare oppure lasciare l’hotel, cosa che ha fatto considerando il trattamento scorretto ed inaccettabile. Mancata assistenza Anche altre persone avrebbero lamentato lo stesso problema, ma tornando al caso segnalato, ciò che emerge, oltra alla condotta dell’hotel, è anche la mancata assistenza di Booking.com. In un primo momento il supporto non sarebbe stato disponibile perché il numero della prenotazione non risultava valido, successivamente avrebbe scaricato ogni responsabilità sull’altra piattaforma online indicata dall’hotel. Riteniamo che Booking.com debba fornire garanzie ai clienti per tutte le fasi della prenotazione, non attribuendo ad altri responsabilità comunque proprie, considerando che la prenotazione in questione è avvenuta sul proprio portale. Per questo motivo abbiamo chiesto il risarcimento della cliente ed abbiamo segnalato sia Booking.com che l’hotel all’Antitrust per verificare la correttezza del loro comportamento. Non solo. Abbiamo deciso di avviare una campagna per tutelare tutti i consumatori che si ritrovano in situazioni analoghe, al fine di ottenere il rimborso». [post_title] => L'associazione Codici avvia una campagna contro Booking.com [post_date] => 2024-08-29T09:58:12+00:00 [category] => Array ( [0] => enti_istituzioni_e_territorio ) [category_name] => Array ( [0] => Enti, istituzioni e territorio ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1724925492000 ) ) [8] => Array ( [_index] => travelquotidiano [_type] => post [_id] => 473349 [_score] => [_source] => Array ( [blog_id] => 1 [post_content] => [caption id="attachment_473350" align="alignleft" width="300"] Carlo Rienzi, presidente di Codacons[/caption] Il Codacons ha già presentato un esposto all’Enac per chiedere di verificare le condotte poste in essere dalla compagnia aerea Wizz Air per il caso dei più di 200 turisti italiani abbandonati sull’isola portoghese risalente al 15 agosto scorso, e ora garantisce supporto ai passeggeri del volo.   Tutti i passeggeri coinvolti possono ricevere assistenza legale per richiedere il rimborso del biglietto non utilizzato nonché il maggior danno riportato per essersi trattenuti sull’isola oltre il tempo previsto sostenendo i costi di vitto e alloggio, oltre a tutte le ulteriori necessarie spese alla permanenza involontaria. Spese ulteriori I turisti sono stati infatti costretti a restare sull’isola per ben circa tre giorni prima di rientrare nella Capitale, sostenendo ingenti spese per l’ulteriore soggiorno. Ora l’Enac dovrà indagare se quanto asserito da Wizz Air, che giustifica la mancata programmata partenza con problemi metereologici, corrisponde al vero e attivarsi laddove emergano responsabilità della compagnia.   I turisti coinvolti possono già richiedere il rimborso-risarcimento del danno riportato scrivendo alla seguente email segreteriamilizie@codacons.org. Per farlo, va spiegato dettagliatamente quanto accaduto e vanno allegate tutte le ricevute delle spese sostenute dal momento dell’annullamento del volo del 15 agosto (ore 22:00) fino al giorno della ripartenza per l’Italia. Nella mail, inoltre, sarà necessario indicare i propri dati e recapiti telefonici.   Valutata la documentazione ricevuta alla mail indicata, i legali del Codacons prenderanno contatti con i turisti al fine di predisporre una diffida legale alla compagnia aerea e così procedere alla richiesta dei danni subiti. [post_title] => Codacons: esposto all'Enac contro Wizz Air. 200 passeggeri abbandonati [post_date] => 2024-08-28T12:18:24+00:00 [category] => Array ( [0] => enti_istituzioni_e_territorio ) [category_name] => Array ( [0] => Enti, istituzioni e territorio ) [post_tag] => Array ( ) ) [sort] => Array ( [0] => 1724847504000 ) ) ) { "size": 9, "query": { "filtered": { "query": { "fuzzy_like_this": { "like_text" : "fogel booking com prima di migliorare la situazione peggiorera e riduce le spese" } }, "filter": { "range": { "post_date": { "gte": "now-2y", "lte": "now", "time_zone": "+1:00" } } } } }, "sort": { "post_date": { "order": "desc" } } }{"took":76,"timed_out":false,"_shards":{"total":5,"successful":5,"failed":0},"hits":{"total":1672,"max_score":null,"hits":[{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473520","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Doppio appuntamento per Rolli Days di Genova che si svolgeranno su due weekend, il 14-15 e il 21-22 settembre. Un’edizione speciale che coinvolge altri due importanti eventi di interesse internazionale: il World Tourism Event e il Salone Nautico Internazionale. Due nuove occasioni per scoprire i Palazzi Patrimonio Mondiale dell’Umanità UNESCO.\r\n\r\nAncora una volta saranno a disposizione i Divulgatori Scientifici, che accompagneranno i visitatori per un’immersione nella Genova del Secolo d’Oro. Non solo, ma ogni palazzo sarà raccontato anche attraverso gli occhi, la visione e le imprese di uno dei suoi antichi proprietari.\r\n\r\nMolte le iniziative collaterali legate all’apertura dei palazzi, come l’inaugurazione del rinnovato giardino di Palazzo Bianco, che riaprirà al pubblico al termine del restauro, arricchendo la visita di uno dei musei più importanti della città.\r\n\r\nRolli Days è un evento promosso e organizzato dal Comune di Genova in collaborazione con Camera di Commercio di Genova, Ministero della Cultura – Segretariato Regionale della Liguria, Associazione dei Rolli della Repubblica Genovese, Università degli studi di Genova e cofinanziato dal Ministero del Turismo nell’ambito del progetto DOGE – “Dimore dell’Ospitalità Genovese Europea”.\r\n\r\nLe prenotazioni potranno essere effettuate dalle ore 9 di martedì 3 settembre.\r\n\r\nI Rolli\r\n\r\nNel 1576, il Senato della Repubblica di Genova crea degli elenchi, i “Rolli degli alloggiamenti pubblici”, che comprendono i principali palazzi aristocratici della città (gli elenchi sono tuttora conservati e visibili presso l’Archivio di Stato di Genova). Dato che non era possibile accogliere a Palazzo Ducale gli ospiti di stato, per ragioni politiche nonché logistiche, i proprietari dei palazzi inseriti negli elenchi erano obbligati a ricevere nelle proprie residenze – estratte a sorte di volta in volta – diplomatici, dignitari e aristocratici in visita alla Repubblica, facendosi carico di tutte le spese di rappresentanza.\r\n\r\nIl modello di ospitalità pubblica creato a Genova è unico: grazie ai suoi ospiti internazionali, come il celebre pittore fiammingo Peter Paul Rubens, che ne celebra i palazzi in un volume di grande successo pubblicato ad Anversa, Genova diventa famosa in tutta Europa per la qualità delle sue architetture e per uno stile di vita raffinato e di altissimo livello.\r\n\r\nDal 2006, 42 di questi Palazzi sono stati dichiarati Patrimonio dell’Umanità UNESCO","post_title":"Genova, doppio appuntamento per il Rolli Days in occasione del World Tourism Event ed il Salone Nautico","post_date":"2024-08-30T11:53:43+00:00","category":["enti_istituzioni_e_territorio"],"category_name":["Enti, istituzioni e territorio"],"post_tag":[]},"sort":[1725018823000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473522","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"E' decisamente soddisfatta Patrizia Di Pattizio dell'accoglienza che il mercato italiano ha riservato al Sun Siyam Romance, spin-off adults only del maldiviano Olhuveli lanciato a fine 2022: \"Il resort operava già da tre anni, in formula diversa da quella adults only - spiega la direttrice di The Luxury Lab, rappresentante per l’Italia di Sun Siyam Resorts -. Di conseguenza è già rodato da un punto di vista operativo. È stato contrattualizzato con una selezione dei più importanti tour operator italiani specializzati sull’oceano Indiano. Per il lancio e la promozione abbiamo organizzato webinar e incontri dedicati con i reparti booking e gli operatori stanno già ricevendo numerose richieste: il resort piace molto perché offre un prodotto affordable luxury, che mancava alle Maldive nel segmento adults only. Inoltre, il fatto di proporre soltanto due tipologie di camere, Beach e Water villa con piscina, facilita le vendite alle agenzie di viaggi. Infine, il Sun Siyam Romance si trova su un’isola molto bella anche a livello naturalistico, con una vegetazione particolarmente rigogliosa”.\r\n\r\nSituato su una delle tre isole tropicali dove sorge il Sun Siyam Olhuveli, sull'atollo di di Male Sud, a solo 45 minuti via mare dalla capitale, la struttura offre un totale di 111 camere, insieme a sette opzioni tra ristoranti e bar, tra cui il giapponese Teppanyaki, oltre al servizio in camera 24/7. La Blue Spa propone poi trattamenti e massaggi. A disposizione degli ospiti anche sauna e bagno turco. L'offerta si completa con di due piscine, campi da tennis, badminton, pallavolo e biliardo. Gli ospiti possono inoltre approfittare delle numerose attività acquatiche proposte. il resort si trova in una delle aree marine più belle e ricche delle Maldive, con ben 50 punti di immersione nelle vicinanze.\r\n\r\n[gallery ids=\"473526,473533,473531,473527,473529,473530,473532,473528,473534\"]","post_title":"Ottima l'accoglienza del mercato italiano al Sun Siyam Romance, spin-off adults only dell'Olhuveli","post_date":"2024-08-30T11:22:14+00:00","category":["alberghi"],"category_name":["Alberghi"],"post_tag":[]},"sort":[1725016934000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473489","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Pianificare una vacanza può essere un processo stressante e complesso, soprattutto quando ci si trova a gestire molteplici prenotazioni, documenti di viaggio e informazioni da coordinare. Tuttavia, grazie alle soluzioni digitali, organizzare il viaggio dei sogni è diventato molto più semplice e accessibile. Utilizzando strumenti digitali, è possibile raccogliere, gestire e accedere a tutte le informazioni di viaggio in un unico posto, migliorando significativamente l'esperienza complessiva. La tecnologia offre ai viaggiatori la possibilità di pianificare ogni aspetto del viaggio con maggiore precisione e sicurezza. Dall'organizzazione dell'itinerario alla conservazione dei documenti, le soluzioni digitali aiutano a ridurre lo stress, migliorare la gestione del tempo e garantire che tutto sia perfettamente coordinato. Scopriamo come questi strumenti possono trasformare la preparazione di un viaggio, rendendola più semplice ed efficiente.\r\n\r\nOrganizza il tuo itinerario con facilità: i vantaggi degli strumenti di pianificazione digitale\r\n\r\nOrganizzare un viaggio spesso implica la gestione di numerosi dettagli, dall'orario dei voli alla prenotazione degli hotel, passando per le attività programmate. Gli strumenti di pianificazione digitale permettono di semplificare questo processo, offrendo una panoramica chiara e organizzata di ogni aspetto dell'itinerario. Utilizzando un'app o un servizio online dedicato, è possibile creare un calendario personalizzato che integra tutte le prenotazioni e gli appuntamenti, evitando confusioni e sovrapposizioni. Questi strumenti permettono anche di apportare modifiche in tempo reale e di condividere l'itinerario con i compagni di viaggio, assicurando che tutti siano sempre aggiornati. Il risultato è una pianificazione più fluida, che consente di concentrarsi sul godersi l’esperienza senza preoccuparsi della logistica.\r\n\r\nMai più prenotazioni perse: la sicurezza dei documenti di viaggio digitali\r\n\r\nConservare tutti i documenti di viaggio in formato digitale rappresenta un grande vantaggio per chi viaggia spesso o per chi vuole semplicemente evitare il rischio di perdere importanti informazioni. Le soluzioni digitali offrono la possibilità di archiviare in modo sicuro e accessibile biglietti aerei, conferme di prenotazione, voucher e persino copie di documenti personali come passaporti e carte d'identità. Questo approccio non solo riduce il volume di carta da portare con sé, ma permette di avere tutto il necessario a portata di mano, facilmente accessibile da qualsiasi dispositivo, anche offline. Inoltre, molte app offrono funzionalità aggiuntive come notifiche per i check-in o promemoria per appuntamenti importanti, rendendo l'esperienza di viaggio ancora più serena e organizzata.\r\n\r\nOttimizza il tuo budget di viaggio: come gli strumenti digitali ti aiutano a risparmiare tempo e denaro\r\n\r\nViaggiare in modo intelligente significa anche saper gestire al meglio il proprio budget, e le soluzioni digitali possono fare una grande differenza in questo senso. Pianificare un viaggio richiede spesso di confrontare prezzi, trovare offerte e monitorare le spese. Le app e i servizi online dedicati al viaggio offrono strumenti per fare tutto questo in modo semplice e veloce, permettendo di risparmiare denaro e di evitare spese impreviste. Alcuni strumenti, per esempio, inviano notifiche su sconti e promozioni per voli e hotel, mentre altri permettono di creare e modificare documenti PDF con tutte le informazioni di viaggio, facilitando la condivisione con amici o familiari. In questo modo, non solo si risparmia denaro, ma si ottimizza anche il tempo, dedicandolo maggiormente al piacere del viaggio piuttosto che alla sua gestione.\r\n\r\nMai più prenotazioni perse: proteggere i tuoi documenti di viaggio in modo digitale\r\n\r\nLa perdita di documenti importanti può trasformare un viaggio in un incubo, ma con le giuste soluzioni digitali, è possibile evitare questo rischio. Salvare le prenotazioni e i documenti di viaggio in formato digitale non solo li rende più sicuri, ma consente anche di accedervi facilmente da qualsiasi dispositivo. Utilizzare strumenti che permettono di creare e modificare documenti PDF è particolarmente utile, poiché consente di conservare in un unico file tutte le informazioni cruciali, come i dettagli dei voli, le conferme degli hotel e persino le guide di viaggio. Questi documenti possono essere protetti con password e archiviati in cloud, assicurando che siano sempre disponibili anche in caso di smarrimento del dispositivo fisico. In questo modo, si garantisce una maggiore sicurezza e tranquillità durante tutto il viaggio.\r\n\r\nResta connesso ovunque: le app essenziali per il viaggiatore moderno\r\n\r\nRimanere connessi durante un viaggio è fondamentale, sia per tenersi aggiornati con le comunicazioni importanti, sia per esplorare al meglio la destinazione. Le app di viaggio offrono una vasta gamma di funzionalità che semplificano la vita del viaggiatore. Dalle mappe offline alle traduzioni istantanee, queste app trasformano lo smartphone in uno strumento indispensabile. Le app di messaggistica e i servizi di videochiamata consentono di mantenere i contatti con amici e familiari, ovunque ci si trovi, mentre le app di prenotazione facilitano l’organizzazione di alloggi, trasporti e attività, tutto con pochi tocchi. Inoltre, l'accesso a guide di viaggio digitali e recensioni in tempo reale permette di scoprire luoghi nascosti e di fare scelte più informate, migliorando l’esperienza complessiva del viaggio.\r\n\r\nPianifica, prenota, parti: la rivoluzione digitale nella gestione dei viaggi\r\n\r\nLa pianificazione di un viaggio un tempo richiedeva ore di ricerche e di contatti telefonici, ma grazie alla rivoluzione digitale, tutto è diventato più semplice e veloce. Oggi, con pochi clic, è possibile pianificare l'intero viaggio, dalla prenotazione dei voli all'organizzazione delle escursioni, tutto in un unico posto. Le piattaforme online offrono strumenti integrati che consentono di visualizzare le migliori offerte disponibili, confrontare prezzi e recensioni, e prenotare tutto ciò di cui si ha bisogno senza dover passare da un sito all'altro. Questo approccio non solo semplifica il processo, ma offre anche la possibilità di risparmiare denaro grazie alle opzioni di confronto diretto. La gestione del viaggio è quindi molto più fluida e personalizzata, permettendo di partire con la sicurezza di avere tutto sotto controllo.\r\n\r\nCollaborazione senza sforzo: condividere i piani di viaggio con il tuo gruppo in modo digitale\r\n\r\nViaggiare in gruppo può essere un'esperienza fantastica, ma coordinare le diverse preferenze e itinerari può risultare complesso. Gli strumenti digitali offrono una soluzione efficace per facilitare la collaborazione e la condivisione dei piani di viaggio. Esistono app e piattaforme che permettono di creare itinerari condivisi, dove ogni membro del gruppo può aggiungere o modificare attività, visualizzare le prenotazioni e lasciare commenti. Questo tipo di organizzazione non solo riduce la possibilità di incomprensioni, ma garantisce che tutti siano sempre aggiornati sugli sviluppi del viaggio. Utilizzando documenti condivisi in formato PDF, ad esempio, è possibile centralizzare tutte le informazioni necessarie e renderle facilmente accessibili a tutti, migliorando così la comunicazione e la coesione del gruppo.","post_title":"Viaggia in modo più intelligente: come le soluzioni digitali migliorano la pianificazione delle tue vacanze","post_date":"2024-08-30T10:30:24+00:00","category":["informazione-pr","mercato_e_tecnologie"],"category_name":["Informazione PR","Mercato e tecnologie"],"post_tag":[]},"sort":[1725013824000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473507","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"[caption id=\"attachment_473510\" align=\"alignleft\" width=\"300\"] I fondatori di Takyon[/caption]\r\n\r\nDopo Club del Sole anche il tour operator gardesano Europlan si allea con la startup italiana Takyon per permettere la trasformazione delle prenotazioni in beni digitali rivendibili. L’accordo consente infatti alle strutture afferenti al gruppo di offrire, tramite i propri sistemi di booking, prenotazioni tokenizzate su blockchain, ossia prenotazioni che possono essere rivendute dai clienti direttamente sulla piattaforma Takyon, a garanzia di maggiore flessibilità, qualora sia necessario rimandare i soggiorni già acquistati.\r\n\r\n“Grazie all’integrazione della tecnologia blockchain, Takyon ha trasformato in realtà concetti di cui abbiamo sentito spesso parlare negli ultimi anni - sottolinea l'head of marketing di Europlan, Marco Avigo -. Questa collaborazione è per noi una nuova opportunità commerciale che permetterà di offrire ai nostri clienti un servizio ancora più sicuro e flessibile”.\r\n\r\n\"Aver ottenuto fiducia da un player del calibro di Europlan, con una storia di oltre 60 anni, è un’ulteriore conferma della validità del nostro progetto, che rappresenta una risorsa per gli operatori nel mondo del turismo che vogliano stare al passo coi tempi, innovando e innovandosi”, gli fa eco il ceo e fondatore di Takyon, Antonio Picozzi.\r\n\r\n ","post_title":"Anche Europlan si allea a Takyon per rendere le prenotazioni rivendibili su blockchain","post_date":"2024-08-30T10:17:29+00:00","category":["tour_operator"],"category_name":["Tour Operator"],"post_tag":[]},"sort":[1725013049000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473459","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Miles&Smiles, il programma di fidelizzazione di Turkish Airlines, ha raggiunto quota 20 milioni di soci: un traguardo che segna 35 anni di crescita e innovazione dal varo dell'iniziativa dedicata ai frequent flyer nel 1989.\r\n\r\nOggi i soci Miles&Smiles possono accumulare miglia con i voli di Turkish Airlines e delle compagnie aeree aderenti a Star Alliance, ma anche tramite le spese effettuate con carte di credito co-branded e con i programmi dei partner del vettore turco in vari settori, tra cui ospitalità, turismo, noleggio auto e tecnologia.\r\n\r\nLe miglia accumulate possono essere riscattate per biglietti premio in classe economica e business sui voli Turkish Airlines e dei membri di Star Alliance. Possono inoltre essere utilizzate per ottenere upgrade di cabina, franchigia bagaglio aggiuntiva, selezione del posto e molte altre caratteristiche di bordo che migliorano l'esperienza di volo dei soci. I soci Miles&Smiles possono anche riscattare le miglia sulla piattaforma online del programma, attiva in 19 Paesi. I soci possono acquistare carte regalo, convertire le miglia in punti dei partner del programma o semplicemente pagare online con le miglia presso oltre 100 marchi leader.\r\n\r\nDalla sua nascita, Miles&Smiles ha emesso oltre 20 milioni di biglietti premio, a dimostrazione della sua immensa popolarità tra i viaggiatori. Attualmente sono attive partnership con oltre 300 marchi a livello globale, tra cui Booking.com, Marriott, Enterprise, Apple, Ikea, Sephora e Ticketmaster.","post_title":"Turkish Airlines: il programma Miles&Smiles raggiunge i 20 milioni di soci","post_date":"2024-08-29T14:04:33+00:00","category":["trasporti"],"category_name":["Trasporti"],"post_tag":[]},"sort":[1724940273000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473430","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Già attivo dallo scorso febbraio in tre lingue, spagnolo, inglese e tedesco, il nuovo chatbot di Riu Hotels & Resorts Claud-Ia sarà presto disponibile anche in francese, italiano, portoghese, olandese, russo e cinese. Il tool, sviluppato con tecnologia Google Cloud e DialogFlow e con il supporto di Emergya, partner strategico di Riu, utilizza il modello avanzato Gemini 1.5 Pro. \"La nostra compagnia si sta muovendo verso un’esperienza digitale personalizzata e in tempo reale - spiega il vp digital channels di Riu, Juan Campins -. Desideriamo che questa personalizzazione sia di tipo multicanale e, per farlo, ci basiamo sulla conoscenza del cliente, sull’utilizzo dei dati e sull’applicazione dell’Ia. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente l’esperienza del cliente sia dal punto di vista digitale, sia dal punto di vista fisico, e continuare a sviluppare strumenti che consentano di ottimizzare la nostra gestione interna”.\r\n\r\nA partire da giugno, Claud·IA ha per di più introdotto la funzionalità che consente di effettuare prenotazioni direttamente dal chatbot ed è stato dotato di una personalità: due miglioramenti significativi che sono stati rapidamente conosciuti e apprezzati dagli utenti. Il 75% delle oltre 1.500 domande giornaliere inviate dai clienti oggi sono gestite sul momento, senza tempi di attesa, con risultati soddisfacenti. L’esperienza utente è stata inoltre personalizzata per gli utenti registrati, per risultare più su misura e adatta a loro. Il chatbot capisce quando un cliente desidera effettuare una prenotazione e gli fa domande pertinenti (hotel, numero di camere, date...), così da generare un link diretto all’hotel e al tipo di camera desiderata. È stato evidenziato che il 73% dei clienti che verificano la disponibilità di un hotel o di un particolare tipo di camera con questo sistema porta a termine la prenotazione. Un altro vantaggio del chatbot è che consente di registrare e salvare le informazioni ottenute durante le conversazioni, per permettere al team che si occupa dei dati di monitorare i principali temi, i trend, i punti deboli ed eventuali problemi specifici.\r\n\r\nNei prossimi mesi, la catena punta a espandere ulteriormente le capacità del chatbot. Le migliorie in arrivo includono l’attivazione del chatbot nell’app di Riu, la possibilità di comunicare a voce e lo sviluppo di nuove funzionalità transazionali, come la possibilità di consultare il programma fedeltà Riu Class. Si sta inoltre lavorando per offrire un’esperienza di servizio al cliente a 360 gradi, che possa assisterlo durante il suo intero soggiorno nella destinazione scelta. Allo stesso tempo, la compagnia continua a esplorare nuove aree in cui applicare l’intelligenza artificiale. Tra queste troviamo gli assistenti vocali, la generazione automatica di contenuti e il supporto al contact centre attraverso l’elaborazione e la gestione delle e-mail. La società prevede anche di utilizzare modelli di Ia per ottimizzare il revenue management, gestendo gli inventari, le tariffe e le probabilità di cancellazione.","post_title":"Sempre più intelligenza artificiale nell'ospitalità: Riu potenzia il suo chatbot Claud-Ia","post_date":"2024-08-29T11:31:09+00:00","category":["alberghi"],"category_name":["Alberghi"],"post_tag":[]},"sort":[1724931069000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473400","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Rotta sul Salerno Costa d'Amalfi anche per Jet2.com: la compagnia inglese è l'ultima in ordine di tempo a programmare lo sbarco sullo scalo campano, a cominciare dal 26 maggio 2025 e per tutta la stagione estiva, fino al 29 settembre.\r\n\r\nJet2.com, come svelato online da FlySalerno, collegherà l'aeroporto con le città di Birmingham e Manchester, con un volo alla settimana il lunedì. I voli sono già in vendita sul sito della compagnia aerea.\r\n\r\nLo scalo salernitano si conferma quindi un polo d'attrazione per molti vettori e i risultati finora conseguiti ne sono un'ulteriore dimostrazione: la solo Ryanair ha ribadito che dall'inizio delle operazioni ha registrato il sold out delle tratte estive per Torino, Bergamo e Londra Stansted e, in vista della stagione invernale, si prepara a lanciare un operativo rinnovato che potrebbe riservare ulteriori novità.\r\n\r\n \r\n ","post_title":"Jet2.com: rotta su Salerno Costa d'Amalfi da maggio 2025","post_date":"2024-08-29T10:35:20+00:00","category":["trasporti"],"category_name":["Trasporti"],"post_tag":[]},"sort":[1724927720000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473391","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"L'associazione per i diritti del cittadino Codici ha avviato sul proprio sito una campagna contro Booking.com. L'ultimo caso che ha coinvolto il colosso delle prenotazioni è quello di una cliente che aveva prenotato una camera presso un hotel di Napoli, andando incontro ad una serie di spese extra e mancata assistenza che l’hanno spinta a denunciare l’accaduto all’associazione Codici, che si è attivata portando il caso all’attenzione dell’Antitrust ed avviando una campagna rivolta ai consumatori vittime di situazioni simili per ottenere il rimborso a fronte di una pratica commerciale ritenuta scorretta.\r\n\r\n«La cliente aveva prenotato su Booking.com una camera per due notti presso un hotel di Napoli per la fine di luglio – dichiara Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici –, ma il soggiorno si è rivelato una brutta disavventura. L’annuncio pubblicato sulla nota piattaforma indicava che le tasse e le spese erano incluse nel prezzo pagato, che la struttura era gestita da un partner esterno ma che era comunque disponibile l’assistenza clienti di Booking.com.\r\n\r\nEffettuata la prenotazione, la cliente si presenta in hotel per il check-in ed è in quel momento che scopre di dover effettuare un deposito cauzionale e firmare un contratto attraverso un’altra piattaforma online, con un numero diverso di prenotazione. Il contratto da sottoscrivere prevedeva il versamento di ulteriori importi per tasse non meglio specificate. Di fronte alle proteste della cliente, il personale avrebbe risposto che poteva pagare oppure lasciare l’hotel, cosa che ha fatto considerando il trattamento scorretto ed inaccettabile.\r\nMancata assistenza\r\nAnche altre persone avrebbero lamentato lo stesso problema, ma tornando al caso segnalato, ciò che emerge, oltra alla condotta dell’hotel, è anche la mancata assistenza di Booking.com. In un primo momento il supporto non sarebbe stato disponibile perché il numero della prenotazione non risultava valido, successivamente avrebbe scaricato ogni responsabilità sull’altra piattaforma online indicata dall’hotel.\r\n\r\nRiteniamo che Booking.com debba fornire garanzie ai clienti per tutte le fasi della prenotazione, non attribuendo ad altri responsabilità comunque proprie, considerando che la prenotazione in questione è avvenuta sul proprio portale. Per questo motivo abbiamo chiesto il risarcimento della cliente ed abbiamo segnalato sia Booking.com che l’hotel all’Antitrust per verificare la correttezza del loro comportamento. Non solo. Abbiamo deciso di avviare una campagna per tutelare tutti i consumatori che si ritrovano in situazioni analoghe, al fine di ottenere il rimborso».","post_title":"L'associazione Codici avvia una campagna contro Booking.com","post_date":"2024-08-29T09:58:12+00:00","category":["enti_istituzioni_e_territorio"],"category_name":["Enti, istituzioni e territorio"],"post_tag":[]},"sort":[1724925492000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473349","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"\r\n\r\n[caption id=\"attachment_473350\" align=\"alignleft\" width=\"300\"] Carlo Rienzi, presidente di Codacons[/caption]\r\n\r\nIl Codacons ha già presentato un esposto all’Enac per chiedere di verificare le condotte poste in essere dalla compagnia aerea Wizz Air per il caso dei più di 200 turisti italiani abbandonati sull’isola portoghese risalente al 15 agosto scorso, e ora garantisce supporto ai passeggeri del volo.\r\n \r\nTutti i passeggeri coinvolti possono ricevere assistenza legale per richiedere il rimborso del biglietto non utilizzato nonché il maggior danno riportato per essersi trattenuti sull’isola oltre il tempo previsto sostenendo i costi di vitto e alloggio, oltre a tutte le ulteriori necessarie spese alla permanenza involontaria.\r\nSpese ulteriori\r\nI turisti sono stati infatti costretti a restare sull’isola per ben circa tre giorni prima di rientrare nella Capitale, sostenendo ingenti spese per l’ulteriore soggiorno. Ora l’Enac dovrà indagare se quanto asserito da Wizz Air, che giustifica la mancata programmata partenza con problemi metereologici, corrisponde al vero e attivarsi laddove emergano responsabilità della compagnia.\r\n \r\nI turisti coinvolti possono già richiedere il rimborso-risarcimento del danno riportato scrivendo alla seguente email segreteriamilizie@codacons.org. Per farlo, va spiegato dettagliatamente quanto accaduto e vanno allegate tutte le ricevute delle spese sostenute dal momento dell’annullamento del volo del 15 agosto (ore 22:00) fino al giorno della ripartenza per l’Italia. Nella mail, inoltre, sarà necessario indicare i propri dati e recapiti telefonici.\r\n \r\nValutata la documentazione ricevuta alla mail indicata, i legali del Codacons prenderanno contatti con i turisti al fine di predisporre una diffida legale alla compagnia aerea e così procedere alla richiesta dei danni subiti.","post_title":"Codacons: esposto all'Enac contro Wizz Air. 200 passeggeri abbandonati","post_date":"2024-08-28T12:18:24+00:00","category":["enti_istituzioni_e_territorio"],"category_name":["Enti, istituzioni e territorio"],"post_tag":[]},"sort":[1724847504000]}]}}