A Travel Hasthag si è parlato anche di turismo accessibile: l’integrazione dei dati chiave per il settore

[ 0 ] 27 marzo 2023 11:37

Reperire strutture alberghiere e servizi turistici adatti per questo target di clientela. E’ questa la difficoltà maggiore che incontra un operatore specializzato nella vendita di pacchetti turistici per persone con disabilità. Lo ha spiegato in occasione di uno dei panel dell’edizione cremonese di Travel Hashtag, il responsabile del turismo accessibile dell’associazione Anglat, Luigi Passetto: “La disabilità non ha uno standard, bisogna essere sartoriali e capire le esigenze di ogni cliente per poterlo agevolare al fine di trascorrere una vacanza con serenità. In giro per l’Italia, sul territorio, ci sono 600 mila patentati speciali: persone che vanno in palestra, che accompagnano i figli a scuola e che una o più volte all’anno vogliono andare in vacanza con la propria famiglia. Quest’anno ho lanciato una sorta di provocazione: il tour della Costiera Amalfitana. È stato il tour che ho venduto subito, perché il mio tipo di cliente è curioso, culturale, vuole provare. È un cliente che consuma ed è disposto a spendere se sa che c’è la garanzia di vivere un’esperienza soddisfacente”.

Tra le soluzioni indicate per far fronte alle necessità che hanno di fronte il settore e i suoi operatori, il presidente della startup innovativa a vocazione sociale Willeasy, William Del Negro, ha quindi suggerito di puntare sull’integrazione dei dati di accessibilità, attualmente difficili da trovare o inesatti, in un unico database, che permetta di fornire informazioni e soluzioni ai differenti tipi di esigenze per chi ha necessità specifiche: “La disabilità è una caratteristica come tante altre che la persona può avere. Chi ha una disabilità può essere genitore, avere delle necessità alimentari, può spostarsi con il proprio cane: perché mi devo dedicare a dare delle soluzioni solo legate alla disabilità e non al bisogno primario che accomuna ognuno di noi di svagarsi, divertirsi e vivere la vita quotidiana serenamente? Crediamo fermamente che il turismo accessibile debba ampliare il proprio orizzonte e considerare non solo la caratteristica della disabilità, ma la persona in generale, che, nell’arco della vita, può avere esigenze diverse, anche multiple e, quando ricerca le informazioni, non vuole perdere ore e ore del suo tempo perché non esistono e sono inesatte. Si tratta di un mercato dalle altissime potenzialità in cui c’è una fortissima domanda e pochissima offerta: solo in Italia sono 20 milioni le persone con necessità di accessibilità, di cui 3,5 milioni con disabilità. Ciò che stiamo riscontrando sono paura e diffidenza da parte di molte strutture, che pensano di essere giudicate, mostrando eventuali inefficienze e di essere dichiarate inaccessibili alla classica persona in carrozzina (con cui generalmente è identificata l’accessibilità). Noi non giudichiamo, ma raccogliamo dati: sarà poi la persona che, considerando le sue caratteristiche, valuterà se la struttura è adatta o meno a sé. Alle strutture ricettive spieghiamo di non avere paura: perdere ogni tanto un cliente è un vantaggio, perché al suo posto ne arriveranno di più affini”.