4 April 2025

Israele: Ectaa punta il dito contro i vettori per i rimborsi dei viaggi cancellati

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Frank Oostdam, presidente Ectaa

L’Ectaa punta il dito contro le compagnie aeree, mentre le conseguenze del conflitto in Israele hanno da subito coinvolto l’intero sistema del turismo. L’associazione degli operatori europei segnala in una nota come «gli organizzatori di viaggi “tutto compreso” devono affrontare grandi sfide in questa situazione. Mentre le compagnie aeree cancellano spesso i voli con breve preavviso sulla base della capacità di operare in sicurezza un volo, gli organizzatori di pacchetti di viaggio si trovano a cancellare i loro pacchetti a lungo termine a causa dell’impossibilità di adempiere ai propri obblighi contrattuali per l’intero programma di viaggio».

Ectaa segnala che «una volta che l’organizzatore annulla un pacchetto di viaggio, il cliente ha diritto a un rimborso entro 14 giorni secondo la Direttiva Ue». Ma, affinché ciò accada nei tempi previsti, «i fornitori di servizi che trattengono i pagamenti anticipati (ad esempio le compagnie aeree) devono rimborsare rapidamente ai tour operator. Senza questo tempestivo recupero è estremamente difficile per gli organizzatori di pacchetti soddisfare i propri obblighi contrattuali nei confronti dei clienti».

Nella situazione attuale «alcune compagnie aeree offrono ancora una volta solo voucher per i voli non più operati invece di rimborsi in contanti». Frank Oostdam, presidente dell’Ectaa, chiede un intervento diretto della Commissione Ue: «La situazione attuale mostra ancora una volta che abbiamo urgentemente bisogno di una migliore armonizzazione tra la direttiva sui viaggi tutto compreso e il regolamento sui diritti dei passeggeri aerei dell’Ue. Se la Commissione europea vuole proteggere efficacemente i viaggiatori, tale armonizzazione dovrebbe essere una priorità per le prossime revisioni».

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La Federazione dei tour operator infatti cura nelle diverse città l’organizzazione di un momento di formazione rivolto alle agenzie presenti. La presenza di Fto vuole essere un supporto concreto per le agenzie associate e non. La mission dell’associazione è quella di stare vicino al business degli associati, puntando sulla formazione e non perdendo mai di vista il cambiamento.\r\n\r\nAnche ad Ancona ci sarà un breve incontro formativo per offrire spunti ed approfondimenti di tematiche utili alle adv.\r\n\r\n«Abbiamo comunicato alle nostre agenzie associate l’importanza di partecipare al Travel Open Day del 10 aprile – spiega Michela Carbonari, referente Fto per le Marche – ed abbiamo percepito subito grande entusiasmo. 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Oltre a mettere a budget qualche finanziamento per consentire agli operatori di partecipare a qualche fiera, è fondamentale ragionare a 360 gradi. A livello istituzionale c’è ancora molto da fare».\r\n\r\nDopo il Covid, nonostante diverse agenzie abbiano chiuso, tante nuove hanno deciso di intraprendere l’attività.\r\n\r\n«Non solo - racconta Carbonari – le agenzie piano piano si sono trasformate. Oltre all’outgoing hanno puntato sull’incoming, perché hanno capito il reale valore del territorio. Per questo gli eventi come il Travel Open Day sono occasioni preziose per far incontrare, agenzie, tour operator e istituzioni  in un’ottica di valorizzazione del patrimonio locale».\r\n\r\nFto Marche registra un ottimo andamento per quanto concerne le prenotazioni del settore outgoing, mentre  l’incoming, dopo un 2024 straordinario, è caratterizzato da una maggiore incertezza.\r\n\r\n«Ci sono però già molte richieste per il 2026 e il 2027 - conclude Michela Carbonari - L'anno dedicato a Pesaro Urbino Capitale della Cultura è stato molto positivo perché sono stati coinvolti i 55 comuni del territorio: ogni settimana era dedicata ad un comune diverso. E’ stato un gran successo. Si è dato spazio a tutti, coinvolgendo le comunità locali».\r\n\r\nEcco gli operatori presenti al TOd di Ancona: Alba Travel, Ota Viaggi, Viaggi Oggi, Grandi Navi Veloci, Gioco Viaggi, Snav, Anek Lines, Greece all time classic, Blu Hotels, Europassistance, Obb Ferrovie, Jadrlinija, Fruit, Gomo Viaggi, Tbo.com, Superfast Ferries, Easy parking, Fto.\r\n\r\n ","post_title":"Travel open day Ancona, per Fto Marche un’occasione preziosa per incontrare i t.o. confrontarsi e crescere","post_date":"2025-04-02T12:53:24+00:00","category":["enti_istituzioni_e_territorio"],"category_name":["Enti, istituzioni e territorio"],"post_tag":[]},"sort":[1743598404000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"487919","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"La meeting industry in Italia rappresenta un comparto in forte espansione, in grado di generare una ricaduta economica positiva su strutture e territori coinvolti.\r\n“La meeting industry ha un ruolo cruciale per il mondo del turismo nel nostro Paese. 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