8 September 2024

Columbus Assicurazioni, obiettivo aggiornare o creare nuovi i prodotti assicurativi in base alle esigenze degli utenti

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Nuove strategie per Columbus Assicurazioni che punta su un approccio dinamico per affrontare un settore in continuo cambiamento.

«Dal 2020 ad oggi abbiamo capito che la vita di ognuno di noi può cambiare dall’oggi al domani – spiega Tony Pirozzi, business and marketing director Columbus Assicurazioni–   A causa del covid-19 tutto si è fermato per mesi, mentre ora, a causa della guerra in Ucraina, beni e servizi stanno subendo notevoli rincari. Se il mondo continuerà a cambiare così rapidamente, lo dovrà fare anche il settore assicurativo. Marketing plan a 6-12 ormai non sono più praticabili, ma nello stesso tempo non si può puntare tutto su strategie “One Shot”. Bisogna essere pronti a cambiare strategia rapidamente e in qualunque momento».

Per Columbus Assicurazioni le compagnie devono essere in grado di aggiornare i prodotti assicurativi o di crearne di nuovi rapidamente, in base all’esigenze degli utenti e alle opportunità che il mercato offre. Nonostante questo grande bisogno di dinamicità, servono anche dei punti fermi.  L’utente deve sapere che, nonostante i cambiamenti, l’azienda ci sarà sempre. Per questo (e non solo) è importante investire sempre nel Branding.

«Il mercato assicurativo, soprattutto in questo momento storico – aggiunge Pirozzi – è in grande fermento, ma per essere competitivi non basta avere prezzi bassi, bisogna anche avere un brand forte.Il consiglio ad compagnia assicurativa che decide di investire nel marketing è la cura del proprio brand. Non investire nel brand oggi, significa condannare la propria azienda al fallimento».

 

 

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Fondamentale analizzare le cause di annullamento contemplate dalla polizza, eventuali scoperti e franchigie. Per essere sicuri di non commettere errori, Borghini e Cossa ha individuato cinque regole fondamentali.\r\n\r\n1. Non aspettare a cancellare il viaggio: le penali di annullamento aumentano all’approssimarsi della data di partenza. Per questo motivo è importante che il viaggio sia cancellato all’insorgenza dell’imprevisto, contattando i fornitori e/o la propria agenzia;\r\n\r\n2. Aprire immediatamente il sinistro con la compagnia, in concomitanza con l’annullamento del viaggio: il tempismo in questi casi è fondamentale!\r\n\r\n3. Leggere bene le istruzioni inviate dalla compagnia e inviare subito i documenti già disponibili: spesso la liquidazione dei sinistri si blocca perché l’assicurato non ha autorizzato il trattamento dei dati personali o non ha fornito il proprio Iban per il rimborso;\r\n\r\n4. Non delegare ad altri la gestione delle pratiche: si generano errori e perdite di tempo;\r\n\r\n5. Non perdere tempo a richiedere e produrre documenti non necessari per l’iter di liquidazione. Sarà eventualmente la  compagnia a richiedere un supplemento informativo.\r\n\r\nIl decalogo di Borghini e Cossa prosegue con le regole relative alle cosiddette garanzie medico/bagaglio che, a differenza della prima, intervengono durante il viaggio.\r\n\r\n6. Salvare gli estremi della polizza e i numeri di contatto dell'assicurazione sullo smartphone e condividerli con i compagni di viaggio, allo scopo di avere sempre i riferimenti della Compagnia a portata di mano;\r\n\r\n7. Non esitare a contattare la centrale operativa in caso di dubbi o incertezze sul comportamento da tenere;\r\n\r\n8. Fidarsi delle indicazioni fornite evitando di rivolgersi ad altri interlocutori e seguire procedure alternative rispetto a quelle indicate dalla centrale operativa;\r\n\r\n9. Privilegiare forme di pagamento elettronico e conservare le ricevute per semplificare la verifica e il rimborso, specialmente nel caso dell’acquisto di beni di prima necessità in seguito allo smarrimento dei bagagli;\r\n\r\n10. 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