2 settembre 2024 13:01
Nuovo incarico per Luca Finardi, già general manager del Mandarin Oriental, Milan, che si trasferisce a Parigi alla guida della struttura locale del gruppo con base a Hong Kong, assumendo anche il ruolo di area vice president operations Italia, Francia e Repubblica Ceca. Al suo posto, Stephanie Greger approda alla direzione della struttura del capoluogo lombardo.
Per Finardi, il percorso in Mandarin Oriental Hotel Group inizia nel 2014 con la nomina a general manager proprio dell’hotel di Milano, il primo del gruppo in Italia. Nel 2018, Luca è stato poi nominato area vice president operations per l’Italia, supervisionando l’apertura del Mandarin Oriental, Lago di Como. Nel suo nuovo ruolo di general manager della proprietà parigina e di area vice president operations per Francia, Italia e Repubblica Ceca, seguirà l’operatività e lo sviluppo del brand in questi paesi. Di origini tedesche, con oltre 25 anni di esperienza nell’alta hôtellerie, Stephanie Greger è invece entrata in Mandarin Oriental nel 2018 come director of marketing and commerce sempre dell’indirizzo milanese; nel settembre 2021 è stata successivamente nominata hotel manager.
“Dopo dieci anni eccezionali a Milano, sono felice di accogliere una nuova, appassionante sfida
all’interno del gruppo – commenta Finardi -. Il passaggio di consegne a Stephanie come general manager è stato del tutto naturale: in questi anni, Stephanie ha dimostrato una dedizione e senso di leadership fuori dal comune, motivando il team quotidianamente con la sua straordinaria energia.” Per Stephanie Greger è “un onore proseguire questo percorso di crescita insieme al team del Mandarin Oriental, Milan. Con i colleghi lavoreremo intensamente per continuare a elevare l’esperienza dei nostri ospiti, garantendo un servizio impeccabile con l’obiettivo di offrire sempre eccellenza e autenticità”.
Articoli che potrebbero interessarti:
Array
(
[0] => Array
(
[_index] => travelquotidiano
[_type] => post
[_id] => 473622
[_score] =>
[_source] => Array
(
[blog_id] => 1
[post_content] => Nuovo incarico per Luca Finardi, già general manager del Mandarin Oriental, Milan, che si trasferisce a Parigi alla guida della struttura locale del gruppo con base a Hong Kong, assumendo anche il ruolo di area vice president operations Italia, Francia e Repubblica Ceca. Al suo posto, Stephanie Greger approda alla direzione della struttura del capoluogo lombardo.
Per Finardi, il percorso in Mandarin Oriental Hotel Group inizia nel 2014 con la nomina a general manager proprio dell’hotel di Milano, il primo del gruppo in Italia. Nel 2018, Luca è stato poi nominato area vice president operations per l’Italia, supervisionando l’apertura del Mandarin Oriental, Lago di Como. Nel suo nuovo ruolo di general manager della proprietà parigina e di area vice president operations per Francia, Italia e Repubblica Ceca, seguirà l’operatività e lo sviluppo del brand in questi paesi. Di origini tedesche, con oltre 25 anni di esperienza nell’alta hôtellerie, Stephanie Greger è invece entrata in Mandarin Oriental nel 2018 come director of marketing and commerce sempre dell'indirizzo milanese; nel settembre 2021 è stata successivamente nominata hotel manager.
“Dopo dieci anni eccezionali a Milano, sono felice di accogliere una nuova, appassionante sfida all’interno del gruppo – commenta Finardi -. Il passaggio di consegne a Stephanie come general manager è stato del tutto naturale: in questi anni, Stephanie ha dimostrato una dedizione e senso di leadership fuori dal comune, motivando il team quotidianamente con la sua straordinaria energia.” Per Stephanie Greger è “un onore proseguire questo percorso di crescita insieme al team del Mandarin Oriental, Milan. Con i colleghi lavoreremo intensamente per continuare a elevare l’esperienza dei nostri ospiti, garantendo un servizio impeccabile con l’obiettivo di offrire sempre eccellenza e autenticità”.
[post_title] => Mandarin: Finardi nuovo area vp operations Italia, Francia e Cechia. Stephanie Greger gm a Milano
[post_date] => 2024-09-02T13:01:30+00:00
[category] => Array
(
[0] => alberghi
)
[category_name] => Array
(
[0] => Alberghi
)
[post_tag] => Array
(
)
)
[sort] => Array
(
[0] => 1725282090000
)
)
[1] => Array
(
[_index] => travelquotidiano
[_type] => post
[_id] => 473442
[_score] =>
[_source] => Array
(
[blog_id] => 1
[post_content] => Chase, Marshall e Skye, SpongeBob e Patrick Stella, le tartarughe Ninja e Dora dal 2025 troveranno una nuova casa a Mirabilandia: la Nickelodeon Land. Grazie alla collaborazione fra il parco divertimenti e Paramount Global, la prossima stagione si arricchirà di una nuova area dedicata alle famiglie con bambini e giovani adulti.
“Siamo elettrizzati all’idea della nuova stagione - commenta Sabrina Mangia, attuale sales and marketing director e prossima direttrice generale di Mirabilandia -. Essere stati scelti da Nickelodeon-Paramount per ospitare un’area così importante è davvero un privilegio di cui andare orgogliosi. Ancora una volta proporremo al nostro pubblico una stagione di grandi
novità: il conto alla rovescia è già iniziato".
Da oggi prende inoltre il via la campagna abbonamenti per la stagione 2025 di Mirabilandia. Per l’acquisto è attiva anche la modalità di pagamento con Scalapay, che consente di dividere l’importo in tre rate a interessi zero.
[post_title] => Novità a Mirabilandia: arriva la Nickelodeon Land
[post_date] => 2024-08-29T12:02:54+00:00
[category] => Array
(
[0] => mercato_e_tecnologie
)
[category_name] => Array
(
[0] => Mercato e tecnologie
)
[post_tag] => Array
(
)
)
[sort] => Array
(
[0] => 1724932974000
)
)
[2] => Array
(
[_index] => travelquotidiano
[_type] => post
[_id] => 473430
[_score] =>
[_source] => Array
(
[blog_id] => 1
[post_content] => Già attivo dallo scorso febbraio in tre lingue, spagnolo, inglese e tedesco, il nuovo chatbot di Riu Hotels & Resorts Claud-Ia sarà presto disponibile anche in francese, italiano, portoghese, olandese, russo e cinese. Il tool, sviluppato con tecnologia Google Cloud e DialogFlow e con il supporto di Emergya, partner strategico di Riu, utilizza il modello avanzato Gemini 1.5 Pro. "La nostra compagnia si sta muovendo verso un’esperienza digitale personalizzata e in tempo reale - spiega il vp digital channels di Riu, Juan Campins -. Desideriamo che questa personalizzazione sia di tipo multicanale e, per farlo, ci basiamo sulla conoscenza del cliente, sull’utilizzo dei dati e sull’applicazione dell’Ia. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente l’esperienza del cliente sia dal punto di vista digitale, sia dal punto di vista fisico, e continuare a sviluppare strumenti che consentano di ottimizzare la nostra gestione interna”.
A partire da giugno, Claud·IA ha per di più introdotto la funzionalità che consente di effettuare prenotazioni direttamente dal chatbot ed è stato dotato di una personalità: due miglioramenti significativi che sono stati rapidamente conosciuti e apprezzati dagli utenti. Il 75% delle oltre 1.500 domande giornaliere inviate dai clienti oggi sono gestite sul momento, senza tempi di attesa, con risultati soddisfacenti. L’esperienza utente è stata inoltre personalizzata per gli utenti registrati, per risultare più su misura e adatta a loro. Il chatbot capisce quando un cliente desidera effettuare una prenotazione e gli fa domande pertinenti (hotel, numero di camere, date...), così da generare un link diretto all’hotel e al tipo di camera desiderata. È stato evidenziato che il 73% dei clienti che verificano la disponibilità di un hotel o di un particolare tipo di camera con questo sistema porta a termine la prenotazione. Un altro vantaggio del chatbot è che consente di registrare e salvare le informazioni ottenute durante le conversazioni, per permettere al team che si occupa dei dati di monitorare i principali temi, i trend, i punti deboli ed eventuali problemi specifici.
Nei prossimi mesi, la catena punta a espandere ulteriormente le capacità del chatbot. Le migliorie in arrivo includono l’attivazione del chatbot nell’app di Riu, la possibilità di comunicare a voce e lo sviluppo di nuove funzionalità transazionali, come la possibilità di consultare il programma fedeltà Riu Class. Si sta inoltre lavorando per offrire un’esperienza di servizio al cliente a 360 gradi, che possa assisterlo durante il suo intero soggiorno nella destinazione scelta. Allo stesso tempo, la compagnia continua a esplorare nuove aree in cui applicare l’intelligenza artificiale. Tra queste troviamo gli assistenti vocali, la generazione automatica di contenuti e il supporto al contact centre attraverso l’elaborazione e la gestione delle e-mail. La società prevede anche di utilizzare modelli di Ia per ottimizzare il revenue management, gestendo gli inventari, le tariffe e le probabilità di cancellazione.
[post_title] => Sempre più intelligenza artificiale nell'ospitalità: Riu potenzia il suo chatbot Claud-Ia
[post_date] => 2024-08-29T11:31:09+00:00
[category] => Array
(
[0] => alberghi
)
[category_name] => Array
(
[0] => Alberghi
)
[post_tag] => Array
(
)
)
[sort] => Array
(
[0] => 1724931069000
)
)
[3] => Array
(
[_index] => travelquotidiano
[_type] => post
[_id] => 473289
[_score] =>
[_source] => Array
(
[blog_id] => 1
[post_content] => O'Leary e Boeing. Ryanair è coinvolta in un nuovo scontro con Boeing. La compagnia aerea irlandese, uno dei suoi maggiori clienti a livello mondiale, afferma che il nuovo management del produttore americano “continua a deludere”.
Il suo amministratore delegato, Michael O'Leary, reagisce con queste parole alla nuova inadempienza della Boeing, incapace di rispettare il volume di consegne concordato. "Le cose continuano ad essere leggermente ritardate, è stato deludente", si lamenta.
In alcune dichiarazioni alla Reuters, il manager ha riconosciuto che esiste il rischio di ricevere solo tra 20 e 25 Boeing 737 Max prima della prossima estate, invece dei 29 previsti, indicando direttamente Stephanie Pope, direttrice delle operazioni del produttore dalla fine del 2023.
Cinque aerei
O'Leary ha anche rivelato che la sua compagnia ha ricevuto solo cinque aerei in luglio, invece dei sette previsti, e che tutto indica che in agosto dovrà accontentarsi di cinque delle dieci unità concordate.
Nonostante tutto ciò, mostra un leggero ottimismo per il futuro. “Boeing ha avuto notevoli problemi di produzione che dovrebbero concludersi a breve”.
[post_title] => O'Leary: «La nuova amministrazione di Boeing continua a deludere»
[post_date] => 2024-08-28T09:45:36+00:00
[category] => Array
(
[0] => trasporti
)
[category_name] => Array
(
[0] => Trasporti
)
[post_tag] => Array
(
[0] => in-evidenza
)
[post_tag_name] => Array
(
[0] => In evidenza
)
)
[sort] => Array
(
[0] => 1724838336000
)
)
[4] => Array
(
[_index] => travelquotidiano
[_type] => post
[_id] => 473188
[_score] =>
[_source] => Array
(
[blog_id] => 1
[post_content] => Ed è la volta di Trip.com: la piattaforma online di viaggi internazionali è l'ultima ad aver siglato una partnership con Ryanair, diventando così "Approved ota". L'accordo include tutti i brand del gruppo: TrainPal, TripBiz, BudgetAir, CheapTickets, Vliegwinkel, Vayama e Flugladen e consentirà loro di proporre i voli della low cost come parte dell'offerta dinamica di prodotti.
Simile agli accordi "Approved ota” già esistenti di Ryanair, la nuova intesa garantisce che i viaggiatori che prenotano voli Ryanair tramite la piattaforma Trip.com forniscano le loro informazioni di contatto e pagamento direttamente alla compagnia aerea. Ciò garantisce l'accesso al proprio account myRyanair e la ricezione delle informazioni essenziali sul volo senza la necessità di ulteriori verifiche da parte del cliente.
"Trip.com si aggiunge alla nostra crescente lista di partner "Approved ota" e grazie a questo nuovo accordo, i clienti di Trip.com potranno prenotare i voli low cost di Ryanair con la garanzia di una completa trasparenza dei prezzi e accesso diretto alla propria prenotazione" ha sottolineato il cmo della low cost irlandese Dara Brady.
"La partnership con Ryanair, che non solo amplia la nostra gamma di voli low cost, ma migliora anche l'esperienza di viaggio complessiva per i nostri clienti - ha aggiunto Chee Teong Ooi, group vp Global Flights Business di Trip.com e ceo di Travix -. Combinando l'ampia rete di Ryanair con la tecnologia innovativa di Trip.com, siamo ben posizionati per offrire un'esperienza di prenotazione fluida e personalizzata, che soddisfa le diverse esigenze dei viaggiatori di oggi".
[post_title] => Ryanair: Trip.com entra nell'elenco delle 'Approved ota' della low cost
[post_date] => 2024-08-27T10:16:26+00:00
[category] => Array
(
[0] => trasporti
)
[category_name] => Array
(
[0] => Trasporti
)
[post_tag] => Array
(
)
)
[sort] => Array
(
[0] => 1724753786000
)
)
[5] => Array
(
[_index] => travelquotidiano
[_type] => post
[_id] => 473164
[_score] =>
[_source] => Array
(
[blog_id] => 1
[post_content] => Aswin K è il nuovo general manager ltalia di Singapore Airlines. Il gm raccoglie il testimone da Dale Woodhouse il quale, dopo aver guidato il mercato italiano dal 2019, assume ora un nuovo incarico all’interno della compagnia aerea.
Aswin K vanta 10 anni di esperienza nel settore, maturati nel corso della sua carriera in Singapore Airlines: dal 2014, infatti, ha ricoperto diverse posizioni di crescente responsabilità all'interno del vettore. “È un onore guidare il nostro team in Italia - afferma -, un mercato che è parte integrante del network di Singapore Airlines da oltre 50 anni. Non vedo l’ora di lavorare a stretto contatto con lo staff e i partner del settore per consolidare la forte presenza di Singapore Airlines in Italia. Oltre a una flotta e a prodotti innovativi, un servizio eccezionale e un ampio network, Singapore Airlines offre comode connessioni attraverso il nostro hub di Singapore".
Aswin K ha iniziato la sua carriera come Aviation Network Analyst nel 2014, diventando nel 2018 regional marketing manager West Asia & Africa e ricoprendo successivamente il ruolo di manager Karnataka, Telangana & Andhra Pradesh nell’India del Sud dal 2018 al 2021. In seguito, è stato nominato general manager Gulf & Middle East fino all’inizio del 2024.
[post_title] => Singapore Airlines, cambio al vertice in Italia: Aswin K è il nuovo general manager
[post_date] => 2024-08-26T15:13:32+00:00
[category] => Array
(
[0] => trasporti
)
[category_name] => Array
(
[0] => Trasporti
)
[post_tag] => Array
(
[0] => nofascione
)
[post_tag_name] => Array
(
[0] => nofascione
)
)
[sort] => Array
(
[0] => 1724685212000
)
)
[6] => Array
(
[_index] => travelquotidiano
[_type] => post
[_id] => 473045
[_score] =>
[_source] => Array
(
[blog_id] => 1
[post_content] => Cresce ancora la domanda di polizze viaggi in Italia. Tra le ragioni si colloca in primo luogo la rinnovata percezione del rischio lasciata in eredità dalla pandemia e, in secondo luogo, la crescente instabilità del mondo dei trasporti che, tra scioperi, ritardi e cancellazioni, generano sempre più di frequente disagi ai passeggeri.
Nonostante la tendenza alla destagionalizzazione mossa dal caro prezzi e dalla volontà di evitare l’overtourism, il mese di agosto si conferma inoltre ancora centrale nelle scelte degli italiani. Per questo motivo, Borghini e Cossa, broker assicurativo specializzato in coperture per il turismo ha stilato un decalogo delle regole da seguire per ottimizzare l’utilizzo delle coperture viaggio.
“In primis, non è corretto legare l’opportunità di assicurarsi alla meta del viaggio - spiega la responsabile ufficio gestione sinistri turismo, Daniela Rando -. I contrattempi possono capitare anche in Italia o in Europa e, nonostante l’assistenza sanitaria possa essere gratuita, molte prestazioni, come il rimpatrio sanitario e il ricongiungimento familiare, non lo sono. In secondo luogo, molte persone in possesso di polizze sanitarie personali sono convinte di essere già protette: questo è vero solo in parte, perché l’assicurazione viaggio comprende garanzie specifiche, indispensabili per non rovinarsi le vacanze. Il consiglio è di dedicare sempre il giusto tempo alla scelta della polizza: oltre alle prestazioni, bisogna controllare i massimali, ovvero l’importo massimo di rimborso o risarcimento previsto per ogni tipologia di sinistro, ed eventuali esclusioni. Questo permette di scegliere consapevolmente”.
Un grande classico delle polizze viaggio è la copertura annullamento, che permette di recuperare gli importi già versati, a titolo di caparra e conferma, in caso di rinuncia al viaggio prima della partenza. Fondamentale analizzare le cause di annullamento contemplate dalla polizza, eventuali scoperti e franchigie. Per essere sicuri di non commettere errori, Borghini e Cossa ha individuato cinque regole fondamentali.
1. Non aspettare a cancellare il viaggio: le penali di annullamento aumentano all’approssimarsi della data di partenza. Per questo motivo è importante che il viaggio sia cancellato all’insorgenza dell’imprevisto, contattando i fornitori e/o la propria agenzia;
2. Aprire immediatamente il sinistro con la compagnia, in concomitanza con l’annullamento del viaggio: il tempismo in questi casi è fondamentale!
3. Leggere bene le istruzioni inviate dalla compagnia e inviare subito i documenti già disponibili: spesso la liquidazione dei sinistri si blocca perché l’assicurato non ha autorizzato il trattamento dei dati personali o non ha fornito il proprio Iban per il rimborso;
4. Non delegare ad altri la gestione delle pratiche: si generano errori e perdite di tempo;
5. Non perdere tempo a richiedere e produrre documenti non necessari per l’iter di liquidazione. Sarà eventualmente la compagnia a richiedere un supplemento informativo.
Il decalogo di Borghini e Cossa prosegue con le regole relative alle cosiddette garanzie medico/bagaglio che, a differenza della prima, intervengono durante il viaggio.
6. Salvare gli estremi della polizza e i numeri di contatto dell'assicurazione sullo smartphone e condividerli con i compagni di viaggio, allo scopo di avere sempre i riferimenti della Compagnia a portata di mano;
7. Non esitare a contattare la centrale operativa in caso di dubbi o incertezze sul comportamento da tenere;
8. Fidarsi delle indicazioni fornite evitando di rivolgersi ad altri interlocutori e seguire procedure alternative rispetto a quelle indicate dalla centrale operativa;
9. Privilegiare forme di pagamento elettronico e conservare le ricevute per semplificare la verifica e il rimborso, specialmente nel caso dell’acquisto di beni di prima necessità in seguito allo smarrimento dei bagagli;
10. Portare eventuali farmaci salvavita nel bagaglio a mano: per il trasporto di farmaci liquidi in aereo, è sufficiente presentare la prescrizione medica ai controlli di sicurezza.
[post_title] => Il decalogo Borghini e Cossa per la polizza viaggio perfetta
[post_date] => 2024-08-09T12:21:52+00:00
[category] => Array
(
[0] => mercato_e_tecnologie
)
[category_name] => Array
(
[0] => Mercato e tecnologie
)
[post_tag] => Array
(
)
)
[sort] => Array
(
[0] => 1723206112000
)
)
[7] => Array
(
[_index] => travelquotidiano
[_type] => post
[_id] => 472856
[_score] =>
[_source] => Array
(
[blog_id] => 1
[post_content] => [caption id="attachment_259688" align="alignleft" width="300"] Il Le Fay Lago di Garda[/caption]
Cresce dell'11% rispetto all'anno precedente il risultato operativo delle gestioni Lefay. Il gruppo fondato da Alcide Leali ha infatti chiuso il 2023 con un fatturato totale di oltre 41,2 milioni di euro. Un risultato inferiore del 10% a quello registrato nel 2022, che aveva tuttavia beneficiato dell'incasso straordinario ottenuto con la chiusura delle vendite delle residenze parte della struttura di Pinzolo, per un valore di più di 8,8 milioni. A livello di resort operations il dato 2023 è invece appunto superiore dell'11% rispetto a quello dei 12 mesi precedenti. L’occupazione media annuale si è attestata inoltre al 74% per il Lefay Lago di Garda e al 67% per il Lefay Dolomiti, con un aumento di tre punti percentuali per quest’ultimo.
A livello di pratiche sostenibili, il gruppo ha prodotto una quantità di energia sufficiente a coprire il 78% del proprio fabbisogno energetico. Tra i nuovi progetti green si sottolineano poi la progressiva eliminazione delle plastica mono-uso nei resort e l’introduzione di amenities per la cura della persona erogate attraverso un sistema di refill contenenti le formulazioni certificate Lefay Spa (Vegan Icea, Leaping Bunny).
Grazie alle numerose azioni per tutelare e motivare i collaboratori, Lefay Resorts & Residences è stata riconfermata per la terza volta tra le realtà certificate Top Employers Italia, il riconoscimento rilasciato dall'omonimo istituto internazionale che premia le aziende più virtuose in termini di condizioni di lavoro, benefit, piani di carriera, investimenti, formazione e politiche per le risorse umane. Tra le novità introdotte si sottolinea il progetto BeLefay, creato per aumentare il benessere dei collaboratori e allo stesso tempo potenziare l’attrattività del brand verso l’esterno, attraverso il miglioramento della qualità dei benefit primari offerti. Il 38% dei collaboratori ha inoltre meno di 30 anni e il team è suddiviso equamente in termini di genere (56% donne e 44% uomini). Nel 2023 sono state raggiunte oltre 17.108 ore complessive di formazione.
Continuano infine i lavori di espansione del gruppo per i prossimi progetti previsti: l’apertura di due strutture rispettivamente situate in Toscana e Svizzera e la costruzione di nuove branded residences all’interno del parco del Lefay Lago di Garda. «Sono molto orgoglioso di diffondere la decima edizione del nostro bilancio della sostenibilità - sottolinea il ceo, Alcide Leali -: un documento i cui numeri dimostrano che la salvaguardia dell’ambiente e l’attenzione alle persone sono asset intangibili fondamentali che concorrono al successo d’impresa, aumentandone il valore complessivo e generando risultati positivi anche e soprattutto per le comunità dove sono situati i nostri resort».
[post_title] => Nel 2023 cresce il risultato operativo delle gestioni Lefay
[post_date] => 2024-08-06T11:45:26+00:00
[category] => Array
(
[0] => alberghi
)
[category_name] => Array
(
[0] => Alberghi
)
[post_tag] => Array
(
)
)
[sort] => Array
(
[0] => 1722944726000
)
)
[8] => Array
(
[_index] => travelquotidiano
[_type] => post
[_id] => 472761
[_score] =>
[_source] => Array
(
[blog_id] => 1
[post_content] => Prosegue la crescita di Viaggialdo, il tour operator incoming e outgoing nato l'anno scorso, che nel primo semestre chiuso a giugno ha già registrato un fatturato superiore a quello totalizzato nell'intero 2023. Stando agli attuali trend, l'operatore marchigiano stima di raggiungere a dicembre i 3 milioni di euro circa di ricavi complessivi.
“Queste cifre sono per noi motivo di grande soddisfazione, un riconoscimento del lavoro fatto durante i mesi scorsi sempre al fianco delle agenzie e nell’ottica di offrire esperienze indimenticabili ai nostri viaggiatori - sottolinea Marco Ghidoni, product manager area mondo di Viaggialdo -. Il nostro marchio ha guadagnato una sua riconoscibilità sul mercato, consolidandosi di giorno in giorno e guardando al futuro con ambizione”.
Viaggialdo ha avuto modo di incrementare la propria visibilità sulla scena turistica italiana nonché di rafforzare la fiducia della distribuzione nei propri prodotti grazie alla partecipazione ad alcuni dei principali eventi del settore. Nel prossimo futuro, sarà presente ad altri importanti appuntamenti per continuare a promuovere le proprie attività e raccontare le iniziative per il nuovo anno. “Il 23 settembre le agenzie potranno incontrare noi di Viaggialdo presso l’aeroporto di Bergamo in occasione di un evento organizzato in collaborazione con l’ente del turismo di Ras Al-Khaimah e la compagnia aerea Air Arabia - aggiunge Ghidoni -. Il 25 settembre, poi, non mancheremo al Travel Open Day Bergamo di Travel Quotidiano e infine a ottobre fisseremo una serie di appuntamenti e incontri sia a Napoli sia a Bari in partnership con il network Agenzia per Amica”.
[post_title] => Viaggialdo chiude un ottimo primo semestre: già superati i livelli dell'anno di debutto 2023
[post_date] => 2024-08-05T09:29:34+00:00
[category] => Array
(
[0] => tour_operator
)
[category_name] => Array
(
[0] => Tour Operator
)
[post_tag] => Array
(
)
)
[sort] => Array
(
[0] => 1722850174000
)
)
)
{
"size": 9,
"query": {
"filtered": {
"query": {
"fuzzy_like_this": {
"like_text" : "mandarin finardi nuovo area vp operations italia francia e cechia stephanie greger gm a milano"
}
},
"filter": {
"range": {
"post_date": {
"gte": "now-2y",
"lte": "now",
"time_zone": "+1:00"
}
}
}
}
}, "sort": { "post_date": { "order": "desc" } }
}{"took":111,"timed_out":false,"_shards":{"total":5,"successful":5,"failed":0},"hits":{"total":365,"max_score":null,"hits":[{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473622","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Nuovo incarico per Luca Finardi, già general manager del Mandarin Oriental, Milan, che si trasferisce a Parigi alla guida della struttura locale del gruppo con base a Hong Kong, assumendo anche il ruolo di area vice president operations Italia, Francia e Repubblica Ceca. Al suo posto, Stephanie Greger approda alla direzione della struttura del capoluogo lombardo.\r\n\r\nPer Finardi, il percorso in Mandarin Oriental Hotel Group inizia nel 2014 con la nomina a general manager proprio dell’hotel di Milano, il primo del gruppo in Italia. Nel 2018, Luca è stato poi nominato area vice president operations per l’Italia, supervisionando l’apertura del Mandarin Oriental, Lago di Como. Nel suo nuovo ruolo di general manager della proprietà parigina e di area vice president operations per Francia, Italia e Repubblica Ceca, seguirà l’operatività e lo sviluppo del brand in questi paesi. Di origini tedesche, con oltre 25 anni di esperienza nell’alta hôtellerie, Stephanie Greger è invece entrata in Mandarin Oriental nel 2018 come director of marketing and commerce sempre dell'indirizzo milanese; nel settembre 2021 è stata successivamente nominata hotel manager.\r\n\r\n“Dopo dieci anni eccezionali a Milano, sono felice di accogliere una nuova, appassionante sfida all’interno del gruppo – commenta Finardi -. Il passaggio di consegne a Stephanie come general manager è stato del tutto naturale: in questi anni, Stephanie ha dimostrato una dedizione e senso di leadership fuori dal comune, motivando il team quotidianamente con la sua straordinaria energia.” Per Stephanie Greger è “un onore proseguire questo percorso di crescita insieme al team del Mandarin Oriental, Milan. Con i colleghi lavoreremo intensamente per continuare a elevare l’esperienza dei nostri ospiti, garantendo un servizio impeccabile con l’obiettivo di offrire sempre eccellenza e autenticità”.","post_title":"Mandarin: Finardi nuovo area vp operations Italia, Francia e Cechia. Stephanie Greger gm a Milano","post_date":"2024-09-02T13:01:30+00:00","category":["alberghi"],"category_name":["Alberghi"],"post_tag":[]},"sort":[1725282090000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473442","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Chase, Marshall e Skye, SpongeBob e Patrick Stella, le tartarughe Ninja e Dora dal 2025 troveranno una nuova casa a Mirabilandia: la Nickelodeon Land. Grazie alla collaborazione fra il parco divertimenti e Paramount Global, la prossima stagione si arricchirà di una nuova area dedicata alle famiglie con bambini e giovani adulti.\r\n\r\n“Siamo elettrizzati all’idea della nuova stagione - commenta Sabrina Mangia, attuale sales and marketing director e prossima direttrice generale di Mirabilandia -. Essere stati scelti da Nickelodeon-Paramount per ospitare un’area così importante è davvero un privilegio di cui andare orgogliosi. Ancora una volta proporremo al nostro pubblico una stagione di grandi\r\nnovità: il conto alla rovescia è già iniziato\".\r\n\r\nDa oggi prende inoltre il via la campagna abbonamenti per la stagione 2025 di Mirabilandia. Per l’acquisto è attiva anche la modalità di pagamento con Scalapay, che consente di dividere l’importo in tre rate a interessi zero.","post_title":"Novità a Mirabilandia: arriva la Nickelodeon Land","post_date":"2024-08-29T12:02:54+00:00","category":["mercato_e_tecnologie"],"category_name":["Mercato e tecnologie"],"post_tag":[]},"sort":[1724932974000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473430","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Già attivo dallo scorso febbraio in tre lingue, spagnolo, inglese e tedesco, il nuovo chatbot di Riu Hotels & Resorts Claud-Ia sarà presto disponibile anche in francese, italiano, portoghese, olandese, russo e cinese. Il tool, sviluppato con tecnologia Google Cloud e DialogFlow e con il supporto di Emergya, partner strategico di Riu, utilizza il modello avanzato Gemini 1.5 Pro. \"La nostra compagnia si sta muovendo verso un’esperienza digitale personalizzata e in tempo reale - spiega il vp digital channels di Riu, Juan Campins -. Desideriamo che questa personalizzazione sia di tipo multicanale e, per farlo, ci basiamo sulla conoscenza del cliente, sull’utilizzo dei dati e sull’applicazione dell’Ia. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente l’esperienza del cliente sia dal punto di vista digitale, sia dal punto di vista fisico, e continuare a sviluppare strumenti che consentano di ottimizzare la nostra gestione interna”.\r\n\r\nA partire da giugno, Claud·IA ha per di più introdotto la funzionalità che consente di effettuare prenotazioni direttamente dal chatbot ed è stato dotato di una personalità: due miglioramenti significativi che sono stati rapidamente conosciuti e apprezzati dagli utenti. Il 75% delle oltre 1.500 domande giornaliere inviate dai clienti oggi sono gestite sul momento, senza tempi di attesa, con risultati soddisfacenti. L’esperienza utente è stata inoltre personalizzata per gli utenti registrati, per risultare più su misura e adatta a loro. Il chatbot capisce quando un cliente desidera effettuare una prenotazione e gli fa domande pertinenti (hotel, numero di camere, date...), così da generare un link diretto all’hotel e al tipo di camera desiderata. È stato evidenziato che il 73% dei clienti che verificano la disponibilità di un hotel o di un particolare tipo di camera con questo sistema porta a termine la prenotazione. Un altro vantaggio del chatbot è che consente di registrare e salvare le informazioni ottenute durante le conversazioni, per permettere al team che si occupa dei dati di monitorare i principali temi, i trend, i punti deboli ed eventuali problemi specifici.\r\n\r\nNei prossimi mesi, la catena punta a espandere ulteriormente le capacità del chatbot. Le migliorie in arrivo includono l’attivazione del chatbot nell’app di Riu, la possibilità di comunicare a voce e lo sviluppo di nuove funzionalità transazionali, come la possibilità di consultare il programma fedeltà Riu Class. Si sta inoltre lavorando per offrire un’esperienza di servizio al cliente a 360 gradi, che possa assisterlo durante il suo intero soggiorno nella destinazione scelta. Allo stesso tempo, la compagnia continua a esplorare nuove aree in cui applicare l’intelligenza artificiale. Tra queste troviamo gli assistenti vocali, la generazione automatica di contenuti e il supporto al contact centre attraverso l’elaborazione e la gestione delle e-mail. La società prevede anche di utilizzare modelli di Ia per ottimizzare il revenue management, gestendo gli inventari, le tariffe e le probabilità di cancellazione.","post_title":"Sempre più intelligenza artificiale nell'ospitalità: Riu potenzia il suo chatbot Claud-Ia","post_date":"2024-08-29T11:31:09+00:00","category":["alberghi"],"category_name":["Alberghi"],"post_tag":[]},"sort":[1724931069000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473289","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"O'Leary e Boeing. Ryanair è coinvolta in un nuovo scontro con Boeing. La compagnia aerea irlandese, uno dei suoi maggiori clienti a livello mondiale, afferma che il nuovo management del produttore americano “continua a deludere”.\r\n\r\nIl suo amministratore delegato, Michael O'Leary, reagisce con queste parole alla nuova inadempienza della Boeing, incapace di rispettare il volume di consegne concordato. \"Le cose continuano ad essere leggermente ritardate, è stato deludente\", si lamenta.\r\n\r\nIn alcune dichiarazioni alla Reuters, il manager ha riconosciuto che esiste il rischio di ricevere solo tra 20 e 25 Boeing 737 Max prima della prossima estate, invece dei 29 previsti, indicando direttamente Stephanie Pope, direttrice delle operazioni del produttore dalla fine del 2023.\r\nCinque aerei\r\nO'Leary ha anche rivelato che la sua compagnia ha ricevuto solo cinque aerei in luglio, invece dei sette previsti, e che tutto indica che in agosto dovrà accontentarsi di cinque delle dieci unità concordate.\r\n\r\nNonostante tutto ciò, mostra un leggero ottimismo per il futuro. “Boeing ha avuto notevoli problemi di produzione che dovrebbero concludersi a breve”.","post_title":"O'Leary: «La nuova amministrazione di Boeing continua a deludere»","post_date":"2024-08-28T09:45:36+00:00","category":["trasporti"],"category_name":["Trasporti"],"post_tag":["in-evidenza"],"post_tag_name":["In evidenza"]},"sort":[1724838336000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473188","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Ed è la volta di Trip.com: la piattaforma online di viaggi internazionali è l'ultima ad aver siglato una partnership con Ryanair, diventando così \"Approved ota\". L'accordo include tutti i brand del gruppo: TrainPal, TripBiz, BudgetAir, CheapTickets, Vliegwinkel, Vayama e Flugladen e consentirà loro di proporre i voli della low cost come parte dell'offerta dinamica di prodotti.\r\n\r\nSimile agli accordi \"Approved ota” già esistenti di Ryanair, la nuova intesa garantisce che i viaggiatori che prenotano voli Ryanair tramite la piattaforma Trip.com forniscano le loro informazioni di contatto e pagamento direttamente alla compagnia aerea. Ciò garantisce l'accesso al proprio account myRyanair e la ricezione delle informazioni essenziali sul volo senza la necessità di ulteriori verifiche da parte del cliente.\r\n\r\n\"Trip.com si aggiunge alla nostra crescente lista di partner \"Approved ota\" e grazie a questo nuovo accordo, i clienti di Trip.com potranno prenotare i voli low cost di Ryanair con la garanzia di una completa trasparenza dei prezzi e accesso diretto alla propria prenotazione\" ha sottolineato il cmo della low cost irlandese Dara Brady.\r\n\r\n\"La partnership con Ryanair, che non solo amplia la nostra gamma di voli low cost, ma migliora anche l'esperienza di viaggio complessiva per i nostri clienti - ha aggiunto Chee Teong Ooi, group vp Global Flights Business di Trip.com e ceo di Travix -. Combinando l'ampia rete di Ryanair con la tecnologia innovativa di Trip.com, siamo ben posizionati per offrire un'esperienza di prenotazione fluida e personalizzata, che soddisfa le diverse esigenze dei viaggiatori di oggi\".","post_title":"Ryanair: Trip.com entra nell'elenco delle 'Approved ota' della low cost","post_date":"2024-08-27T10:16:26+00:00","category":["trasporti"],"category_name":["Trasporti"],"post_tag":[]},"sort":[1724753786000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473164","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Aswin K è il nuovo general manager ltalia di Singapore Airlines. Il gm raccoglie il testimone da Dale Woodhouse il quale, dopo aver guidato il mercato italiano dal 2019, assume ora un nuovo incarico all’interno della compagnia aerea.\r\nAswin K vanta 10 anni di esperienza nel settore, maturati nel corso della sua carriera in Singapore Airlines: dal 2014, infatti, ha ricoperto diverse posizioni di crescente responsabilità all'interno del vettore. “È un onore guidare il nostro team in Italia - afferma -, un mercato che è parte integrante del network di Singapore Airlines da oltre 50 anni. Non vedo l’ora di lavorare a stretto contatto con lo staff e i partner del settore per consolidare la forte presenza di Singapore Airlines in Italia. Oltre a una flotta e a prodotti innovativi, un servizio eccezionale e un ampio network, Singapore Airlines offre comode connessioni attraverso il nostro hub di Singapore\".\r\nAswin K ha iniziato la sua carriera come Aviation Network Analyst nel 2014, diventando nel 2018 regional marketing manager West Asia & Africa e ricoprendo successivamente il ruolo di manager Karnataka, Telangana & Andhra Pradesh nell’India del Sud dal 2018 al 2021. In seguito, è stato nominato general manager Gulf & Middle East fino all’inizio del 2024.","post_title":"Singapore Airlines, cambio al vertice in Italia: Aswin K è il nuovo general manager","post_date":"2024-08-26T15:13:32+00:00","category":["trasporti"],"category_name":["Trasporti"],"post_tag":["nofascione"],"post_tag_name":["nofascione"]},"sort":[1724685212000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"473045","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Cresce ancora la domanda di polizze viaggi in Italia. Tra le ragioni si colloca in primo luogo la rinnovata percezione del rischio lasciata in eredità dalla pandemia e, in secondo luogo, la crescente instabilità del mondo dei trasporti che, tra scioperi, ritardi e cancellazioni, generano sempre più di frequente disagi ai passeggeri.\r\n\r\nNonostante la tendenza alla destagionalizzazione mossa dal caro prezzi e dalla volontà di evitare l’overtourism, il mese di agosto si conferma inoltre ancora centrale nelle scelte degli italiani. Per questo motivo, Borghini e Cossa, broker assicurativo specializzato in coperture per il turismo ha stilato un decalogo delle regole da seguire per ottimizzare l’utilizzo delle coperture viaggio.\r\n\r\n“In primis, non è corretto legare l’opportunità di assicurarsi alla meta del viaggio - spiega la responsabile ufficio gestione sinistri turismo, Daniela Rando -. I contrattempi possono capitare anche in Italia o in Europa e, nonostante l’assistenza sanitaria possa essere gratuita, molte prestazioni, come il rimpatrio sanitario e il ricongiungimento familiare, non lo sono. In secondo luogo, molte persone in possesso di polizze sanitarie personali sono convinte di essere già protette: questo è vero solo in parte, perché l’assicurazione viaggio comprende garanzie specifiche, indispensabili per non rovinarsi le vacanze. Il consiglio è di dedicare sempre il giusto tempo alla scelta della polizza: oltre alle prestazioni, bisogna controllare i massimali, ovvero l’importo massimo di rimborso o risarcimento previsto per ogni tipologia di sinistro, ed eventuali esclusioni. Questo permette di scegliere consapevolmente”.\r\n\r\nUn grande classico delle polizze viaggio è la copertura annullamento, che permette di recuperare gli importi già versati, a titolo di caparra e conferma, in caso di rinuncia al viaggio prima della partenza. Fondamentale analizzare le cause di annullamento contemplate dalla polizza, eventuali scoperti e franchigie. Per essere sicuri di non commettere errori, Borghini e Cossa ha individuato cinque regole fondamentali.\r\n\r\n1. Non aspettare a cancellare il viaggio: le penali di annullamento aumentano all’approssimarsi della data di partenza. Per questo motivo è importante che il viaggio sia cancellato all’insorgenza dell’imprevisto, contattando i fornitori e/o la propria agenzia;\r\n\r\n2. Aprire immediatamente il sinistro con la compagnia, in concomitanza con l’annullamento del viaggio: il tempismo in questi casi è fondamentale!\r\n\r\n3. Leggere bene le istruzioni inviate dalla compagnia e inviare subito i documenti già disponibili: spesso la liquidazione dei sinistri si blocca perché l’assicurato non ha autorizzato il trattamento dei dati personali o non ha fornito il proprio Iban per il rimborso;\r\n\r\n4. Non delegare ad altri la gestione delle pratiche: si generano errori e perdite di tempo;\r\n\r\n5. Non perdere tempo a richiedere e produrre documenti non necessari per l’iter di liquidazione. Sarà eventualmente la compagnia a richiedere un supplemento informativo.\r\n\r\nIl decalogo di Borghini e Cossa prosegue con le regole relative alle cosiddette garanzie medico/bagaglio che, a differenza della prima, intervengono durante il viaggio.\r\n\r\n6. Salvare gli estremi della polizza e i numeri di contatto dell'assicurazione sullo smartphone e condividerli con i compagni di viaggio, allo scopo di avere sempre i riferimenti della Compagnia a portata di mano;\r\n\r\n7. Non esitare a contattare la centrale operativa in caso di dubbi o incertezze sul comportamento da tenere;\r\n\r\n8. Fidarsi delle indicazioni fornite evitando di rivolgersi ad altri interlocutori e seguire procedure alternative rispetto a quelle indicate dalla centrale operativa;\r\n\r\n9. Privilegiare forme di pagamento elettronico e conservare le ricevute per semplificare la verifica e il rimborso, specialmente nel caso dell’acquisto di beni di prima necessità in seguito allo smarrimento dei bagagli;\r\n\r\n10. Portare eventuali farmaci salvavita nel bagaglio a mano: per il trasporto di farmaci liquidi in aereo, è sufficiente presentare la prescrizione medica ai controlli di sicurezza.","post_title":"Il decalogo Borghini e Cossa per la polizza viaggio perfetta","post_date":"2024-08-09T12:21:52+00:00","category":["mercato_e_tecnologie"],"category_name":["Mercato e tecnologie"],"post_tag":[]},"sort":[1723206112000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"472856","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"[caption id=\"attachment_259688\" align=\"alignleft\" width=\"300\"] Il Le Fay Lago di Garda[/caption]\r\n\r\nCresce dell'11% rispetto all'anno precedente il risultato operativo delle gestioni Lefay. Il gruppo fondato da Alcide Leali ha infatti chiuso il 2023 con un fatturato totale di oltre 41,2 milioni di euro. Un risultato inferiore del 10% a quello registrato nel 2022, che aveva tuttavia beneficiato dell'incasso straordinario ottenuto con la chiusura delle vendite delle residenze parte della struttura di Pinzolo, per un valore di più di 8,8 milioni. A livello di resort operations il dato 2023 è invece appunto superiore dell'11% rispetto a quello dei 12 mesi precedenti. L’occupazione media annuale si è attestata inoltre al 74% per il Lefay Lago di Garda e al 67% per il Lefay Dolomiti, con un aumento di tre punti percentuali per quest’ultimo.\r\nA livello di pratiche sostenibili, il gruppo ha prodotto una quantità di energia sufficiente a coprire il 78% del proprio fabbisogno energetico. Tra i nuovi progetti green si sottolineano poi la progressiva eliminazione delle plastica mono-uso nei resort e l’introduzione di amenities per la cura della persona erogate attraverso un sistema di refill contenenti le formulazioni certificate Lefay Spa (Vegan Icea, Leaping Bunny).\r\n\r\nGrazie alle numerose azioni per tutelare e motivare i collaboratori, Lefay Resorts & Residences è stata riconfermata per la terza volta tra le realtà certificate Top Employers Italia, il riconoscimento rilasciato dall'omonimo istituto internazionale che premia le aziende più virtuose in termini di condizioni di lavoro, benefit, piani di carriera, investimenti, formazione e politiche per le risorse umane. Tra le novità introdotte si sottolinea il progetto BeLefay, creato per aumentare il benessere dei collaboratori e allo stesso tempo potenziare l’attrattività del brand verso l’esterno, attraverso il miglioramento della qualità dei benefit primari offerti. Il 38% dei collaboratori ha inoltre meno di 30 anni e il team è suddiviso equamente in termini di genere (56% donne e 44% uomini). Nel 2023 sono state raggiunte oltre 17.108 ore complessive di formazione.\r\n\r\nContinuano infine i lavori di espansione del gruppo per i prossimi progetti previsti: l’apertura di due strutture rispettivamente situate in Toscana e Svizzera e la costruzione di nuove branded residences all’interno del parco del Lefay Lago di Garda. «Sono molto orgoglioso di diffondere la decima edizione del nostro bilancio della sostenibilità - sottolinea il ceo, Alcide Leali -: un documento i cui numeri dimostrano che la salvaguardia dell’ambiente e l’attenzione alle persone sono asset intangibili fondamentali che concorrono al successo d’impresa, aumentandone il valore complessivo e generando risultati positivi anche e soprattutto per le comunità dove sono situati i nostri resort».","post_title":"Nel 2023 cresce il risultato operativo delle gestioni Lefay","post_date":"2024-08-06T11:45:26+00:00","category":["alberghi"],"category_name":["Alberghi"],"post_tag":[]},"sort":[1722944726000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"472761","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Prosegue la crescita di Viaggialdo, il tour operator incoming e outgoing nato l'anno scorso, che nel primo semestre chiuso a giugno ha già registrato un fatturato superiore a quello totalizzato nell'intero 2023. Stando agli attuali trend, l'operatore marchigiano stima di raggiungere a dicembre i 3 milioni di euro circa di ricavi complessivi.\r\n\r\n“Queste cifre sono per noi motivo di grande soddisfazione, un riconoscimento del lavoro fatto durante i mesi scorsi sempre al fianco delle agenzie e nell’ottica di offrire esperienze indimenticabili ai nostri viaggiatori - sottolinea Marco Ghidoni, product manager area mondo di Viaggialdo -. Il nostro marchio ha guadagnato una sua riconoscibilità sul mercato, consolidandosi di giorno in giorno e guardando al futuro con ambizione”.\r\n\r\nViaggialdo ha avuto modo di incrementare la propria visibilità sulla scena turistica italiana nonché di rafforzare la fiducia della distribuzione nei propri prodotti grazie alla partecipazione ad alcuni dei principali eventi del settore. Nel prossimo futuro, sarà presente ad altri importanti appuntamenti per continuare a promuovere le proprie attività e raccontare le iniziative per il nuovo anno. “Il 23 settembre le agenzie potranno incontrare noi di Viaggialdo presso l’aeroporto di Bergamo in occasione di un evento organizzato in collaborazione con l’ente del turismo di Ras Al-Khaimah e la compagnia aerea Air Arabia - aggiunge Ghidoni -. Il 25 settembre, poi, non mancheremo al Travel Open Day Bergamo di Travel Quotidiano e infine a ottobre fisseremo una serie di appuntamenti e incontri sia a Napoli sia a Bari in partnership con il network Agenzia per Amica”.","post_title":"Viaggialdo chiude un ottimo primo semestre: già superati i livelli dell'anno di debutto 2023","post_date":"2024-08-05T09:29:34+00:00","category":["tour_operator"],"category_name":["Tour Operator"],"post_tag":[]},"sort":[1722850174000]}]}}