1 April 2025

Indagine Vda-Telkonet: la parola chiave per la tecnologia in hotel è ottimizzazione

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Il risparmio energetico è un’urgenza per gli albergatori; una priorità al pari della soddisfazione degli ospiti. Lo dichiarano sette strutture italiane su dieci tra quelle interpellate dal gruppo It Vda-Telkonet per il suo report Tecnologie nel settore dell’ospitalità 2023. La parola chiave è ottimizzazione, con una particolare attenzione ai processi operativi interni, per restituire valore al lavoro dei dipendenti risparmiando tempo e consumi. Gli albergatori italiani dichiarano di voler accedere a fondi pubblici e alle risorse del Pnrr soprattutto per rinnovare il proprio impianto tecnologico (78%). Guardando poi alla soddisfazione e al benessere dell’ospite, il 70% degli albergatori sostiene che, dopo la riduzione degli sprechi, è la tecnologia il fattore chiavo, contemplando sempre di più il trend in crescita del viaggiatore consapevole. Infine, si passa ai must-have tech in camera e l’interactive tv si rivela irrinunciabile (53%).

L’indagine individua quindi le tre principali soluzioni tecnologiche preferite dagli albergatori per rispondere agli obiettivi prioritari di energy saving e guest satisfaction. Per l’83% dei partecipanti è il property management system (pms) lo strumento più apprezzato, perché consente la gestione centralizzata delle prenotazioni e dell’intero soggiorno degli ospiti da un’unica piattaforma. Subito dopo troviamo i sistemi di risparmio energetico (ems) al 78% e le soluzioni di gestione camera (grms) al 43%, che gli ospiti ritrovano sotto forma di placche a parete e termostati, in grado di controllare temperatura e luci.

Se da un lato i sistemi green tech sono molto apprezzati dagli albergatori, perché consentono di gestire i consumi in base all’occupazione di camera, all’esposizione dell’edificio o al tasso di umidità esterno, dall’altro nell’indagine emergono le insidie operative che ne scoraggiano l’utilizzo. Tra queste troviamo la difficoltà di integrazione tra le diverse soluzioni tecnologiche (73%) e la manutenzione degli apparati che non possono essere gestiti in-house (43%).

“Vogliamo creare consapevolezza su un buon utilizzo della tecnologia capace di migliorare le relazioni tra le persone e l’ambiente circostante – spiega il ceo di Vda-Telkonet, Piercarlo Gramaglia -. Ci troviamo di fronte a un’epoca di cambiamenti con l’urgenza di avere i consumi sotto controllo. Il mondo sta mutando così come i viaggiatori, oggi sempre più responsabili. Ed è per questo che, accanto al lavoro di monitoraggio del livello tecnologico delle strutture, abbiamo iniziato un racconto di viaggio con il progetto Bright Journey, per descrivere come la sostenibilità in hotel passi anche dall’utilizzo della tecnologia e per far sì che gli stessi hotel diventino una smart destination”.

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