29 agosto 2024 10:47
In occasione della Giornata mondiale della solidarietà, che si celebra il 31 agosto, il gruppo Icon Collection, guidato dai cugini Federico e Riccardo Ficcanterri, rinnova il proprio impegno verso la comunità e i suoi dipendenti, attraverso azioni concrete che uniscono solidarietà, sostenibilità e rispetto per l’ambiente. Un esempio tangibile è il progetto We Plant, già lanciato al Park Hotel Marinetta, una delle strutture di punta del gruppo, e che quest’anno sarà attuato anche al The Sense Experience Resort di Follonica. Con questa iniziativa, la Icon Collection ha voluto celebrare i propri dipendenti, veri ospiti interni, piantando alberi in loro onore. Ogni albero vuole in particolare rappresentare un simbolo di riconoscimento per coloro che hanno contribuito da tre anni e oltre al successo del gruppo, rafforzando il legame tra l’azienda, i suoi collaboratori e il territorio.
Ma la solidarietà all’interno del gruppo Icon Collection non si ferma qui. L’azienda ha infatti implementato una serie di politiche volte al benessere dei dipendenti, inclusi programmi di formazione continua, iniziative di sensibilizzazione e un ambiente di lavoro che promuove l’inclusione e la crescita personale. “Siamo profondamente convinti che un territorio prospero e una comunità unita possano creare un ambiente di benessere per tutti – sottolinea Federico Ficcanterri -. Il nostro impegno non si limita alle sole parole, ma si traduce in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri dipendenti e per l’ambiente che ci circonda”.
Anche il direttore generale della Icon Collection, Ciro Verrocchi, esprime la propria soddisfazione per l’iniziativa: “Il progetto We Plant rappresenta un modo tangibile di dimostrare quanto teniamo ai nostri dipendenti. Vogliamo che ogni membro del nostro team sappia di essere apprezzato e che il loro impegno è fondamentale per il successo del gruppo. Celebrare la Giornata mondiale della solidarietà significa anche riconoscere il valore del lavoro di squadra e l’importanza di investire in relazioni autentiche e durature“.
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Oggi i soci Miles&Smiles possono accumulare miglia con i voli di Turkish Airlines e delle compagnie aeree aderenti a Star Alliance, ma anche tramite le spese effettuate con carte di credito co-branded e con i programmi dei partner del vettore turco in vari settori, tra cui ospitalità, turismo, noleggio auto e tecnologia.
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“Siamo elettrizzati all’idea della nuova stagione - commenta Sabrina Mangia, attuale sales and marketing director e prossima direttrice generale di Mirabilandia -. Essere stati scelti da Nickelodeon-Paramount per ospitare un’area così importante è davvero un privilegio di cui andare orgogliosi. Ancora una volta proporremo al nostro pubblico una stagione di grandi
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[post_content] => Già attivo dallo scorso febbraio in tre lingue, spagnolo, inglese e tedesco, il nuovo chatbot di Riu Hotels & Resorts Claud-Ia sarà presto disponibile anche in francese, italiano, portoghese, olandese, russo e cinese. Il tool, sviluppato con tecnologia Google Cloud e DialogFlow e con il supporto di Emergya, partner strategico di Riu, utilizza il modello avanzato Gemini 1.5 Pro. "La nostra compagnia si sta muovendo verso un’esperienza digitale personalizzata e in tempo reale - spiega il vp digital channels di Riu, Juan Campins -. Desideriamo che questa personalizzazione sia di tipo multicanale e, per farlo, ci basiamo sulla conoscenza del cliente, sull’utilizzo dei dati e sull’applicazione dell’Ia. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente l’esperienza del cliente sia dal punto di vista digitale, sia dal punto di vista fisico, e continuare a sviluppare strumenti che consentano di ottimizzare la nostra gestione interna”.
A partire da giugno, Claud·IA ha per di più introdotto la funzionalità che consente di effettuare prenotazioni direttamente dal chatbot ed è stato dotato di una personalità: due miglioramenti significativi che sono stati rapidamente conosciuti e apprezzati dagli utenti. Il 75% delle oltre 1.500 domande giornaliere inviate dai clienti oggi sono gestite sul momento, senza tempi di attesa, con risultati soddisfacenti. L’esperienza utente è stata inoltre personalizzata per gli utenti registrati, per risultare più su misura e adatta a loro. Il chatbot capisce quando un cliente desidera effettuare una prenotazione e gli fa domande pertinenti (hotel, numero di camere, date...), così da generare un link diretto all’hotel e al tipo di camera desiderata. È stato evidenziato che il 73% dei clienti che verificano la disponibilità di un hotel o di un particolare tipo di camera con questo sistema porta a termine la prenotazione. Un altro vantaggio del chatbot è che consente di registrare e salvare le informazioni ottenute durante le conversazioni, per permettere al team che si occupa dei dati di monitorare i principali temi, i trend, i punti deboli ed eventuali problemi specifici.
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La campagna muove da una ricerca realizzata sui visitatori e sulla loro percezione del Paese usata per fare luce su questa terra ancora piena di mistero per molti. Attraverso la protagonista, lo spettatore viene accompagnato in un tour attraverso il tempo e lo spazio, presentando l’Arabia Saudita come il Cuore dell’Arabia.
"This Land is Calling" celebra l'eccezionale patrimonio dell'Arabia Saudita, la sua rapida trasformazione in una dinamica meta globale e la calorosa accoglienza della sua gente. La protagonista del cortometraggio che parte piena di entusiasmo, è una viaggiatrice solitaria che oltre a vivere il calore dell'accoglienza saudita, intraprende una misteriosa avventura attraverso le spettacolari destinazioni del paese.
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«La cliente aveva prenotato su Booking.com una camera per due notti presso un hotel di Napoli per la fine di luglio – dichiara Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici –, ma il soggiorno si è rivelato una brutta disavventura. L’annuncio pubblicato sulla nota piattaforma indicava che le tasse e le spese erano incluse nel prezzo pagato, che la struttura era gestita da un partner esterno ma che era comunque disponibile l’assistenza clienti di Booking.com.
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Mancata assistenza
Anche altre persone avrebbero lamentato lo stesso problema, ma tornando al caso segnalato, ciò che emerge, oltra alla condotta dell’hotel, è anche la mancata assistenza di Booking.com. In un primo momento il supporto non sarebbe stato disponibile perché il numero della prenotazione non risultava valido, successivamente avrebbe scaricato ogni responsabilità sull’altra piattaforma online indicata dall’hotel.
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Rcl espande ancora la flotta ufficializzando l'ordine ai cantieri finlandesi Meyer Turku della quarta unità di classe Icon con un'opzione per la quinta e la sesta. La novità segue il successo della Icon of the Seas, prima unità della classe omonima e più grande nave da crociera mai varata al mondo. La seconda della serie, la Star of the Seas, è invece attesa per il prossimo anno, ad agosto, mentre per il 2026 è già previsto l'arrivo di una terza unità, il cui nome non è stato però ancora svelato. La quarta dovrebbe quindi essere consegnata nel 2027.
Il gruppo Royal Caribbean aspetta inoltre la consegna della settima nave di classe Oasis per il 2028. Il nuovo accordo consolida la relazione con i cantieri Meyer Turku, che hanno realizzato ben 21 unità Rcl in 28 anni. Solo quest'anno la compagnia ha ricevuto ben quattro nuove navi: la Icon e la Utopia of the Seas per il proprio brand omonimo, la Silver Ray per Silversea e la Mein Schiff 7 per Tui Cruises.
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