18 October 2024

Vueling pioniera in Spagna del sistema di riconoscimento biometrico

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Vueling ha introdotto il riconoscimento facciale volontario negli aeroporti Josep Tarradellas Barcellona-El Prat, Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Palma di Maiorca, Minorca e Ibiza; nelle prossime settimane il servizio verrà incorporato anche negli aeroporti di Tenerife Nord e Gran Canaria.

La compagnia aerea del gruppo Iag è diventata così la prima a offrire in Spagna il sistema di riconoscimento facciale integrato nella propria applicazione, sistema basato sulla tecnologia di identificazione attraverso il riconoscimento delle caratteristiche fisiche e non trasferibili delle persone, facendo un passo avanti in quanto a customer experience e alla digitalizzazione. 

Il sistema di riconoscimento facciale, pioniere in Europa, consente ai passeggeri Vueling di completare l’intero viaggio, dai controlli di sicurezza all’aereo, ‘by face’, cioè senza bisogno di mostrare documenti o carta d’imbarco. Ciò velocizza l’intero processo e aumenta la sicurezza dal momento in cui il viaggiatore si registra – online tramite l’applicazione al momento del check-in o ai chioschi aeroportuali – fino al momento della partenza del volo. In questa prima fase, i dati biometrici saranno disponibili nei filtri di sicurezza e in una serie di gate d’imbarco selezionati con voli verso destinazioni nazionali e internazionali soggetti a disponibilità.

Inoltre, i clienti Vueling devono registrarsi una sola volta al sistema biometrico. Per i voli successivi sarà necessario attivare il riconoscimento facciale solo dopo aver effettuato il check-in nella sezione “Gestisci la tua prenotazione”. L’integrazione dei dati biometrici nell’applicazione Vueling è fondamentale per l’esperienza del cliente per facilitare ulteriormente il processo.

 

Nei prossimi anni, la biometria diventerà lo standard per viaggiare, digitalizzando e snellendo i processi di spostamento all’interno di un aeroporto. Pertanto, l’implementazione di questa tecnologia rappresenta una pietra miliare nell’innovazione sia per Vueling che per Aena, poiché è la prima volta che gli aeroporti di questo gestore aeroportuale offrono questo servizio ai passeggeri delle compagnie aeree in tutto il circuito di viaggio. Il sistema è stato implementato dopo aver superato un test pilota, un progetto di collaborazione iniziato due anni fa con i passeggeri di Vueling sulla rotta Barcellona-Málaga.

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