28 aprile 2022 11:43
Una campagna promozionale da 4 milioni di euro complessivi. E questo solo per la parte iniziale di una più ampia strategia di comunicazione, che prevede iniziative ad hoc per ciascuno dei tre pillar della compagnia, prolungate e ripetute negli anni. Alpitour torna in comunicazione e lo fa con una creatività dedicata al prodotto villaggio, che mira a ribaltare alcuni pregiudizi diffusi, persino quelli creati dalla stessa fortunatissima pubblicità degli anni 1980. Ecco quindi il claim del nuovo spot “Io in un villaggio? Mai”, che si trasforma in un atteggiamento progressivamente più possibilista man mano che il protagonista dello spot tocca con mano le esperienze disponibili in una vacanza Alpitour. “Volevamo comunicare il turismo organizzato in maniera ironica ma moderna: spiegare che il soggiorno in un villaggio non è solo una cosa vintage, ma un’esperienza contemporanea, piacevole e con tanti servizi in più”, racconta il general manager tour operating, Pier Ezhaya.
L’idea, sostanzialmente, è quella di raggiungere quella parte di pubblico, spesso i più giovani, che non sono consapevoli di come i villaggi siano stati in grado di evolvere il proprio prodotto negli anni. “La nostra proposta è cambiata per rimanere al passo coi tempi, ma a volte non è mutata la percezione delle persone nei confronti dei villaggi – aggiunge l’head of corporate & tour operating marketing, Tommaso Bertini -. Ecco allora la necessità di comunicare i vantaggi di una vacanza con noi. Tanto più in un momento nel quale la sbornia dell’online si sta progressivamente ridimensionando, mentre sicurezza e tranquillità stanno diventano fattori di scelta sempre più rilevanti tra i consumatori“. Lo spot mira perciò a veicolare un messaggio di apertura: “L’invito è a mandare in vacanza i luoghi comuni“, sottolinea Mirco Pagano, chief creative officer di Tbwa Italia, l’agenzia incaricata della creatività.
Ma come si diceva, questa è solo la prima parte di una strategia di promozione molto più vasta, che coinvolgerà presto tutti e tre i pillar della Trevolution con modalità e strategie dedicate. La stessa Trevolution, anzi, è stata propedeutica al ritorno in comunicazione della compagnia. Oggi, osserva infatti Ezhaya, nel turismo è necessario presentarsi al pubblico con pochi marchi ma chiaramente identificabili. “In tutti i casi parliamo di pianificazioni omnicanale: dalla tv, tradizionale e digital, fino ai social e in generale a tutto il mondo del web – rivela Bertini -. La campagna Alpitour sarà in particolare on air e online a maggio e giugno, per poi essere ripetuta a settembre e ottobre. Per quanto riguarda Eden Viaggi, invece, già dalla prossima settimana partiremo con una serie di iniziative volte a rendere il marchio un punto di riferimento per chi è alla ricerca di una vacanza al contempo no-frills e capace di garantire tutta la sicurezza e l’assistenza di un viaggio organizzato. Parleremo a un pubblico naturalmente diverso da quello del pillar mainstream, la campagna avrà quindi un bilanciamento media differente e più spostato verso i canali digital. Per quanto riguarda Turisanda e il cluster Specialties & goal oriented, infine, l’obiettivo sarà quello di avvicinare chi è alla ricerca di un’offerta tailor made non necessariamente dedicata esclusivamente a portafogli importanti. E ciò anche grazie alla presenza delle line Presstour e Made”.
Ora non resta che capire l’efficacia di un investimento tanto importante. Ed ecco allora che Alpitour ha già avviato, in collaborazione con Wavemaker, una rilevazione ad hoc per misurare il grado di notorietà e consideration dei marchi del gruppo. L’analisi verrà poi ripetuta al termine del primo bimestre di campagna Alpitour e alla fine del secondo, proprio per capire come e quanto muterà il percepito dei brand tra i consumatori.
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[post_content] => Pianificare una vacanza può essere un processo stressante e complesso, soprattutto quando ci si trova a gestire molteplici prenotazioni, documenti di viaggio e informazioni da coordinare. Tuttavia, grazie alle soluzioni digitali, organizzare il viaggio dei sogni è diventato molto più semplice e accessibile. Utilizzando strumenti digitali, è possibile raccogliere, gestire e accedere a tutte le informazioni di viaggio in un unico posto, migliorando significativamente l'esperienza complessiva. La tecnologia offre ai viaggiatori la possibilità di pianificare ogni aspetto del viaggio con maggiore precisione e sicurezza. Dall'organizzazione dell'itinerario alla conservazione dei documenti, le soluzioni digitali aiutano a ridurre lo stress, migliorare la gestione del tempo e garantire che tutto sia perfettamente coordinato. Scopriamo come questi strumenti possono trasformare la preparazione di un viaggio, rendendola più semplice ed efficiente.
Organizza il tuo itinerario con facilità: i vantaggi degli strumenti di pianificazione digitale
Organizzare un viaggio spesso implica la gestione di numerosi dettagli, dall'orario dei voli alla prenotazione degli hotel, passando per le attività programmate. Gli strumenti di pianificazione digitale permettono di semplificare questo processo, offrendo una panoramica chiara e organizzata di ogni aspetto dell'itinerario. Utilizzando un'app o un servizio online dedicato, è possibile creare un calendario personalizzato che integra tutte le prenotazioni e gli appuntamenti, evitando confusioni e sovrapposizioni. Questi strumenti permettono anche di apportare modifiche in tempo reale e di condividere l'itinerario con i compagni di viaggio, assicurando che tutti siano sempre aggiornati. Il risultato è una pianificazione più fluida, che consente di concentrarsi sul godersi l’esperienza senza preoccuparsi della logistica.
Mai più prenotazioni perse: la sicurezza dei documenti di viaggio digitali
Conservare tutti i documenti di viaggio in formato digitale rappresenta un grande vantaggio per chi viaggia spesso o per chi vuole semplicemente evitare il rischio di perdere importanti informazioni. Le soluzioni digitali offrono la possibilità di archiviare in modo sicuro e accessibile biglietti aerei, conferme di prenotazione, voucher e persino copie di documenti personali come passaporti e carte d'identità. Questo approccio non solo riduce il volume di carta da portare con sé, ma permette di avere tutto il necessario a portata di mano, facilmente accessibile da qualsiasi dispositivo, anche offline. Inoltre, molte app offrono funzionalità aggiuntive come notifiche per i check-in o promemoria per appuntamenti importanti, rendendo l'esperienza di viaggio ancora più serena e organizzata.
Ottimizza il tuo budget di viaggio: come gli strumenti digitali ti aiutano a risparmiare tempo e denaro
Viaggiare in modo intelligente significa anche saper gestire al meglio il proprio budget, e le soluzioni digitali possono fare una grande differenza in questo senso. Pianificare un viaggio richiede spesso di confrontare prezzi, trovare offerte e monitorare le spese. Le app e i servizi online dedicati al viaggio offrono strumenti per fare tutto questo in modo semplice e veloce, permettendo di risparmiare denaro e di evitare spese impreviste. Alcuni strumenti, per esempio, inviano notifiche su sconti e promozioni per voli e hotel, mentre altri permettono di creare e modificare documenti PDF con tutte le informazioni di viaggio, facilitando la condivisione con amici o familiari. In questo modo, non solo si risparmia denaro, ma si ottimizza anche il tempo, dedicandolo maggiormente al piacere del viaggio piuttosto che alla sua gestione.
Mai più prenotazioni perse: proteggere i tuoi documenti di viaggio in modo digitale
La perdita di documenti importanti può trasformare un viaggio in un incubo, ma con le giuste soluzioni digitali, è possibile evitare questo rischio. Salvare le prenotazioni e i documenti di viaggio in formato digitale non solo li rende più sicuri, ma consente anche di accedervi facilmente da qualsiasi dispositivo. Utilizzare strumenti che permettono di creare e modificare documenti PDF è particolarmente utile, poiché consente di conservare in un unico file tutte le informazioni cruciali, come i dettagli dei voli, le conferme degli hotel e persino le guide di viaggio. Questi documenti possono essere protetti con password e archiviati in cloud, assicurando che siano sempre disponibili anche in caso di smarrimento del dispositivo fisico. In questo modo, si garantisce una maggiore sicurezza e tranquillità durante tutto il viaggio.
Resta connesso ovunque: le app essenziali per il viaggiatore moderno
Rimanere connessi durante un viaggio è fondamentale, sia per tenersi aggiornati con le comunicazioni importanti, sia per esplorare al meglio la destinazione. Le app di viaggio offrono una vasta gamma di funzionalità che semplificano la vita del viaggiatore. Dalle mappe offline alle traduzioni istantanee, queste app trasformano lo smartphone in uno strumento indispensabile. Le app di messaggistica e i servizi di videochiamata consentono di mantenere i contatti con amici e familiari, ovunque ci si trovi, mentre le app di prenotazione facilitano l’organizzazione di alloggi, trasporti e attività, tutto con pochi tocchi. Inoltre, l'accesso a guide di viaggio digitali e recensioni in tempo reale permette di scoprire luoghi nascosti e di fare scelte più informate, migliorando l’esperienza complessiva del viaggio.
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La pianificazione di un viaggio un tempo richiedeva ore di ricerche e di contatti telefonici, ma grazie alla rivoluzione digitale, tutto è diventato più semplice e veloce. Oggi, con pochi clic, è possibile pianificare l'intero viaggio, dalla prenotazione dei voli all'organizzazione delle escursioni, tutto in un unico posto. Le piattaforme online offrono strumenti integrati che consentono di visualizzare le migliori offerte disponibili, confrontare prezzi e recensioni, e prenotare tutto ciò di cui si ha bisogno senza dover passare da un sito all'altro. Questo approccio non solo semplifica il processo, ma offre anche la possibilità di risparmiare denaro grazie alle opzioni di confronto diretto. La gestione del viaggio è quindi molto più fluida e personalizzata, permettendo di partire con la sicurezza di avere tutto sotto controllo.
Collaborazione senza sforzo: condividere i piani di viaggio con il tuo gruppo in modo digitale
Viaggiare in gruppo può essere un'esperienza fantastica, ma coordinare le diverse preferenze e itinerari può risultare complesso. Gli strumenti digitali offrono una soluzione efficace per facilitare la collaborazione e la condivisione dei piani di viaggio. Esistono app e piattaforme che permettono di creare itinerari condivisi, dove ogni membro del gruppo può aggiungere o modificare attività, visualizzare le prenotazioni e lasciare commenti. Questo tipo di organizzazione non solo riduce la possibilità di incomprensioni, ma garantisce che tutti siano sempre aggiornati sugli sviluppi del viaggio. Utilizzando documenti condivisi in formato PDF, ad esempio, è possibile centralizzare tutte le informazioni necessarie e renderle facilmente accessibili a tutti, migliorando così la comunicazione e la coesione del gruppo.
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[post_content] => Dal 4 al 7 settembre tornano a Varese le eccellenze della produzione documentaristica internazionale di Archeologia, Arte, Ambiente ed Etnologia del 2024. Verranno proiettate nella Sala Montanari in 4 serate a ingresso gratuito. Il festival, nato per celebrare la passione per la storia dell’uomo dei fratelli Castiglioni, prevede 3 serate con proiezione di documentari in concorso e una quarta serata con opere a tema e premiazione del pubblico e di una giuria tecnica, composta dagli esperti Diego Pisati, Maurizio Fantoni Minnella, Matteo Inzaghi e Gulio Rossini.
Marco Castiglioni, direttore del Museo Castiglioni e ideatore dell’evento varesino, presenta il festival, che ha il sostegno del Comune. «Archeofilm si aprirà con “Franco Mezzena. L’archeologia raccontata con il sorriso”, un documentario-intervista sul percorso scientifico e appassionato di uno dei maggiori esperti di preistoria italiani. Dopo l’intervento di Barbara Cermesoni (curatrice del Museo Archeologico di Varese) e di Lanfredo Castelletti (archeobotanico, già direttore dei Musei Civici di Como, consulente e amico dei fratelli Castiglioni) verrà proiettato “Pescatori-cacciatori-raccoglitori: abitanti del Nilo Bianco nella preistoria recente” che racconta un territorio dove anche mio padre e mio zio hanno studiato popolazioni preistoriche e contemporanee. Il sorprendente “Hardangerfolk” indagherà poi un pezzo di storia recente: alla fine della Seconda Guerra Mondiale un gruppo di militari norvegesi sabotò i centri di ricerca per l’acqua pesante dei nazisti, forse impedendo alla Germania di avere la bomba atomica. La serata del 5 inizia con “Bansky e la ragazza del Bataclan”. - prosegue Castiglioni - In primo piano l’arte contemporanea con un artista che opera nel cuore degli avvenimenti storici. Il documentario racconta la sparizione, la ricerca e il ritrovamento della ragazza dolente che Bansky dipinse sulla porta del Bataclan dopo la strage. Ospite della serata sarà il varesino Andrea Ravo Mattoni, che ci aiuterà a capire la Street Art. Seguiremo poi “Li chiamiamo vichinghi”, un popolo la cui civiltà raffinata è stata evidenziata da recenti ricerche».
Nella terza serata di Archeofilm saranno a Varese i registi Marco Melluso e Diego Schiavo con “L’incantevole Lucrezia Borgia”, un personaggio storico presentato in chiave leggera, piacevole e scientificamente rigorosa. «Nel ricorrere del bicentenario dell’interpretazione dei geroglifici torna poi l’Egitto Faraonico in “I fratelli Champollion. Nel segreto dei geroglifici”. In primo piano la genialità di questi due fratelli, che insieme decrittarono una delle più belle scritture mai create dall’uomo».
L’ultima serata di Archeofilm, fuori concorso, sarà dedicata alla montagna e alla premiazione. «Quest’anno, mentre il lavoro del papà e dello zio emerge dalla mostra in corso a Villa Mirabello: “Mondi lontani. Dai viaggi di esplorazione di fine ‘800 alle ricerche di Angelo e Alfredo Castiglioni”, ho voluto dedicare questo momento alla montagna. Verrà proiettato il documentario “Cervino. La montagna del mondo” realizzato da Nicolò Buongiorno, che sarà nostro ospite. La pellicola mostra il lavoro di indagine a livello naturalistico, paesaggistico, climatico, ambientale, politico e sociale realizzato dal figlio di Mike Buongiorno. Racconta la storia della conquista del Cervino e del legame tra la montagna e la famiglia Buongiorno, che Nicolò ha voluto rinnovare seguendo le orme del padre sulla vetta».
Se il Cervino è simbolo delle Alpi, il K2 è la montagna simbolo degli italiani nel mondo. Nel ricorrere dei 70 anni dalla spedizione italiana guidata da Ardito Desio - che portò il tricolore sulla vetta - l’impresa viene celebrata negli spazi del Museo castiglioni dalla mostra “K2 un’impresa italiana 1954-2024”. «Per concludere questa 7^ edizione di Varese Archeofilm - afferma Castiglioni - ho seguito il consiglio di Luca Bich, organizzatore del Cervino Cinemountain Festival, proponendo “Peacks of energy”. Il documentario racconta l’impresa del 2022 di 6 alpinisti valdostani che scalarono tre 8000m: il K2, il Nanga Prabat e il Broad Peack. Una pellicola spettacolare, anche nelle immagini. Il festival si chiuderà poi con la premiazione».
Varese Archeofilm racconterà quindi la meraviglia e la passione del pubblico per i documentari internazionali di archeologia, arte, ambiente ed etnologia che, presentati ogni anno a Firenze Archeofilm, portano poi la loro bellezza e conoscenza in tante città italiane: da Napoli a Giardini Naxos, Vieste, Pesaro, Grosseto, Aquileia, Cuneo ... Negli ultimi 7 anni, anche a Varese, ricordando il meraviglioso lavoro di scoperta, testimonianza e divulgazione di Alfredo e Angelo Castiglioni.
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[post_content] => Debutteranno nell'aprile 2025 nella flotta Qantas i nuovi A321Xlr e la compagnia aerea australiana ha cominciato l'iter formativo dei suoi piloti. Qantas conta 28 nuovi aeromobili in ordine, che andranno progressivamente a sostituire gradualmente i B737-800.
I piloti trascorreranno fino a 60 ore di addestramento nel simulatore (CAE 7000XR Series A320) e si prevede che più di 240 si sottoporranno all'addestramento nei prossimi tre anni; anche circa 2.000 membri dell'equipaggio di cabina verranno formati, man mano che gli A321Xlr entreranno in servizio.
I nuovi velivoli saranno configurati con 197 posti in totale: 20 in business - in una configurazione 2-2 - e 177 in economy, in una configurazione 3-3; i primi tre aeromobili avranno invece 180 posti economy. Secondo Vanessa Hudson, ceo di Qantas, la compagnia australiana sarà una delle prime al mondo a volare con l'A321Xlr.
«Quasi la metà di tutti i passeggeri che Qantas trasporta ogni anno viaggia con la nostra flotta di 737, quindi gli A321Xlr che abbiamo ordinato per sostituirli saranno determinanti per il nostro futuro. Nuovi aerei significano più posti di lavoro, formazione e opportunità di promozione per il nostro personale, e nei prossimi tre anni addestreremo più di 240 piloti sui nuovi velivoli».
L'A321Xlr è cinque metri più lungo del 737-800, può volare per circa 8.700 km - un aumento di 3.000 km - e offrirà circa 13 posti in più.
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“Siamo elettrizzati all’idea della nuova stagione - commenta Sabrina Mangia, attuale sales and marketing director e prossima direttrice generale di Mirabilandia -. Essere stati scelti da Nickelodeon-Paramount per ospitare un’area così importante è davvero un privilegio di cui andare orgogliosi. Ancora una volta proporremo al nostro pubblico una stagione di grandi
novità: il conto alla rovescia è già iniziato".
Da oggi prende inoltre il via la campagna abbonamenti per la stagione 2025 di Mirabilandia. Per l’acquisto è attiva anche la modalità di pagamento con Scalapay, che consente di dividere l’importo in tre rate a interessi zero.
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Tra le colline e i borghi del Veneto, Ville Castelli Dimore accoglie gli ospiti in residenze d'epoca. Un itinerario enogastronomico d'eccezione che si snoda tra luoghi storici esclusivi nel territorio delle Colline del Prosecco, patrimonio Unesco e patria di pregiati vini. Soggiornare in dimore di charme, visitare cantine storiche e degustare i prodotti locali: un'esperienza sensoriale unica, per scoprire le bellezze e i sapori autentici del territorio e per conoscere i segreti millenari della produzione vitivinicola veneta.
Una vacanza nel gusto, oltre che nella bellezza e nella storia, non può che iniziare dal Castello San Salvatore. Immersa nelle Colline del Prosecco, dal 1245 questa dimora storica è custode silenziosa di memorie e tradizioni. Oltrepassando le antiche mura del castello, gli ospiti possono soggiornare negli appartamenti situati all'interno di un borgo medievale. Ai piedi del castello, la Cantina Conte Collalto continua la tradizione vitivinicola della famiglia, valorizzando i frutti del territorio. Nella suggestiva foresteria della cantina, nasce il Prosecco Collalto Lodge.
A 20 minuti d’auto si possono degustare i pregiati vini del Castello Papadopoli Giol, tradizione che risale al 1427.
Il tragitto all’insegna del buon vino continua a Ponte di Piave (TV), dove, immersa nella natura, si trova Villa Rechsteiner, dimora seicentesca di proprietà dei Baroni von Stepski-Doliwa. Una vacanza in questa residenza permette di respirare l'autenticità del posto, anche grazie ai vini prodotti nella tenuta fin dal 1881, frutto di un'agricoltura sostenibile e condotta nel pieno rispetto dell'ambiente.
Ad appena mezzora d’auto si può visitare Villa Tiepolo Passi a Carbonera (TV) accompagnati dal conte Alberto Passi. Una visita emozionante, per la bellezza dei luoghi e per la storia che vi è racchiusa: oltre quattro secoli di vita vissuta, tra personaggi interessanti e aneddoti curiosi.
L’ultima tappa dell’itinerario alla scoperta di vini pregiati e prodotti tipici porta a Roncade (TV). A pochi chilometri dalla Laguna di Venezia, nella silenziosa campagna veneta sorge il Castello di Roncade, raro esempio di villa pre-palladiana cinta da mura medievali. Nel 1930 il barone Tito Ciani Bassetti diede vita al suo grande sogno: inaugurare un'attività vinicola in questa terra da sempre vocata alla viticoltura.
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[post_content] => Il turismo congressuale fiorentino riprende la sua corsa e dopo un 2023 in miglioramento, rispetto all’anno precedente, prevede un’ulteriore crescita degli eventi Mice anche nel 2024. È questo il quadro che emerge dai dati relativi alla Città metropolitana di Firenze, contenuti all’interno del rapporto dell’Osservatorio italiano dei Congressi e degli Eventi-OICE.
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"This Land is Calling" celebra l'eccezionale patrimonio dell'Arabia Saudita, la sua rapida trasformazione in una dinamica meta globale e la calorosa accoglienza della sua gente. La protagonista del cortometraggio che parte piena di entusiasmo, è una viaggiatrice solitaria che oltre a vivere il calore dell'accoglienza saudita, intraprende una misteriosa avventura attraverso le spettacolari destinazioni del paese.
Il video suggerisce, però, anche un messaggio più profondo: oltre al calore e all’accoglienza ricevuti, l'Arabia Saudita si conferma come un territorio di primati per i viaggiatori, un luogo con gemme culturali e naturali uniche nel loro genere, pronte per essere scoperte, rendendola una meta estremamente affascinante.
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[post_content] => L'associazione per i diritti del cittadino Codici ha avviato sul proprio sito una campagna contro Booking.com. L'ultimo caso che ha coinvolto il colosso delle prenotazioni è quello di una cliente che aveva prenotato una camera presso un hotel di Napoli, andando incontro ad una serie di spese extra e mancata assistenza che l’hanno spinta a denunciare l’accaduto all’associazione Codici, che si è attivata portando il caso all’attenzione dell’Antitrust ed avviando una campagna rivolta ai consumatori vittime di situazioni simili per ottenere il rimborso a fronte di una pratica commerciale ritenuta scorretta.
«La cliente aveva prenotato su Booking.com una camera per due notti presso un hotel di Napoli per la fine di luglio – dichiara Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici –, ma il soggiorno si è rivelato una brutta disavventura. L’annuncio pubblicato sulla nota piattaforma indicava che le tasse e le spese erano incluse nel prezzo pagato, che la struttura era gestita da un partner esterno ma che era comunque disponibile l’assistenza clienti di Booking.com.
Effettuata la prenotazione, la cliente si presenta in hotel per il check-in ed è in quel momento che scopre di dover effettuare un deposito cauzionale e firmare un contratto attraverso un’altra piattaforma online, con un numero diverso di prenotazione. Il contratto da sottoscrivere prevedeva il versamento di ulteriori importi per tasse non meglio specificate. Di fronte alle proteste della cliente, il personale avrebbe risposto che poteva pagare oppure lasciare l’hotel, cosa che ha fatto considerando il trattamento scorretto ed inaccettabile.
Mancata assistenza
Anche altre persone avrebbero lamentato lo stesso problema, ma tornando al caso segnalato, ciò che emerge, oltra alla condotta dell’hotel, è anche la mancata assistenza di Booking.com. In un primo momento il supporto non sarebbe stato disponibile perché il numero della prenotazione non risultava valido, successivamente avrebbe scaricato ogni responsabilità sull’altra piattaforma online indicata dall’hotel.
Riteniamo che Booking.com debba fornire garanzie ai clienti per tutte le fasi della prenotazione, non attribuendo ad altri responsabilità comunque proprie, considerando che la prenotazione in questione è avvenuta sul proprio portale. Per questo motivo abbiamo chiesto il risarcimento della cliente ed abbiamo segnalato sia Booking.com che l’hotel all’Antitrust per verificare la correttezza del loro comportamento. Non solo. Abbiamo deciso di avviare una campagna per tutelare tutti i consumatori che si ritrovano in situazioni analoghe, al fine di ottenere il rimborso».
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L'ultimo caso che ha coinvolto il colosso delle prenotazioni è quello di una cliente che aveva prenotato una camera presso un hotel di Napoli, andando incontro ad una serie di spese extra e mancata assistenza che l’hanno spinta a denunciare l’accaduto all’associazione Codici, che si è attivata portando il caso all’attenzione dell’Antitrust ed avviando una campagna rivolta ai consumatori vittime di situazioni simili per ottenere il rimborso a fronte di una pratica commerciale ritenuta scorretta.\r\n\r\n«La cliente aveva prenotato su Booking.com una camera per due notti presso un hotel di Napoli per la fine di luglio – dichiara Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici –, ma il soggiorno si è rivelato una brutta disavventura. L’annuncio pubblicato sulla nota piattaforma indicava che le tasse e le spese erano incluse nel prezzo pagato, che la struttura era gestita da un partner esterno ma che era comunque disponibile l’assistenza clienti di Booking.com.\r\n\r\nEffettuata la prenotazione, la cliente si presenta in hotel per il check-in ed è in quel momento che scopre di dover effettuare un deposito cauzionale e firmare un contratto attraverso un’altra piattaforma online, con un numero diverso di prenotazione. Il contratto da sottoscrivere prevedeva il versamento di ulteriori importi per tasse non meglio specificate. Di fronte alle proteste della cliente, il personale avrebbe risposto che poteva pagare oppure lasciare l’hotel, cosa che ha fatto considerando il trattamento scorretto ed inaccettabile.\r\nMancata assistenza\r\nAnche altre persone avrebbero lamentato lo stesso problema, ma tornando al caso segnalato, ciò che emerge, oltra alla condotta dell’hotel, è anche la mancata assistenza di Booking.com. In un primo momento il supporto non sarebbe stato disponibile perché il numero della prenotazione non risultava valido, successivamente avrebbe scaricato ogni responsabilità sull’altra piattaforma online indicata dall’hotel.\r\n\r\nRiteniamo che Booking.com debba fornire garanzie ai clienti per tutte le fasi della prenotazione, non attribuendo ad altri responsabilità comunque proprie, considerando che la prenotazione in questione è avvenuta sul proprio portale. Per questo motivo abbiamo chiesto il risarcimento della cliente ed abbiamo segnalato sia Booking.com che l’hotel all’Antitrust per verificare la correttezza del loro comportamento. Non solo. Abbiamo deciso di avviare una campagna per tutelare tutti i consumatori che si ritrovano in situazioni analoghe, al fine di ottenere il rimborso».","post_title":"L'associazione Codici avvia una campagna contro Booking.com","post_date":"2024-08-29T09:58:12+00:00","category":["enti_istituzioni_e_territorio"],"category_name":["Enti, istituzioni e territorio"],"post_tag":[]},"sort":[1724925492000]}]}}