29 agosto 2024 09:58
L’associazione per i diritti del cittadino Codici ha avviato sul proprio sito una campagna contro Booking.com. L’ultimo caso che ha coinvolto il colosso delle prenotazioni è quello di una cliente che aveva prenotato una camera presso un hotel di Napoli, andando incontro ad una serie di spese extra e mancata assistenza che l’hanno spinta a denunciare l’accaduto all’associazione Codici, che si è attivata portando il caso all’attenzione dell’Antitrust ed avviando una campagna rivolta ai consumatori vittime di situazioni simili per ottenere il rimborso a fronte di una pratica commerciale ritenuta scorretta.
«La cliente aveva prenotato su Booking.com una camera per due notti presso un hotel di Napoli per la fine di luglio – dichiara Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici –, ma il soggiorno si è rivelato una brutta disavventura. L’annuncio pubblicato sulla nota piattaforma indicava che le tasse e le spese erano incluse nel prezzo pagato, che la struttura era gestita da un partner esterno ma che era comunque disponibile l’assistenza clienti di Booking.com.
Effettuata la prenotazione, la cliente si presenta in hotel per il check-in ed è in quel momento che scopre di dover effettuare un deposito cauzionale e firmare un contratto attraverso un’altra piattaforma online, con un numero diverso di prenotazione. Il contratto da sottoscrivere prevedeva il versamento di ulteriori importi per tasse non meglio specificate. Di fronte alle proteste della cliente, il personale avrebbe risposto che poteva pagare oppure lasciare l’hotel, cosa che ha fatto considerando il trattamento scorretto ed inaccettabile.
Mancata assistenza
Anche altre persone avrebbero lamentato lo stesso problema, ma tornando al caso segnalato, ciò che emerge, oltra alla condotta dell’hotel, è anche la mancata assistenza di Booking.com. In un primo momento il supporto non sarebbe stato disponibile perché il numero della prenotazione non risultava valido, successivamente avrebbe scaricato ogni responsabilità sull’altra piattaforma online indicata dall’hotel.
Riteniamo che Booking.com debba fornire garanzie ai clienti per tutte le fasi della prenotazione, non attribuendo ad altri responsabilità comunque proprie, considerando che la prenotazione in questione è avvenuta sul proprio portale. Per questo motivo abbiamo chiesto il risarcimento della cliente ed abbiamo segnalato sia Booking.com che l’hotel all’Antitrust per verificare la correttezza del loro comportamento. Non solo. Abbiamo deciso di avviare una campagna per tutelare tutti i consumatori che si ritrovano in situazioni analoghe, al fine di ottenere il rimborso».
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Jet2.com, come svelato online da FlySalerno, collegherà l'aeroporto con le città di Birmingham e Manchester, con un volo alla settimana il lunedì. I voli sono già in vendita sul sito della compagnia aerea.
Lo scalo salernitano si conferma quindi un polo d'attrazione per molti vettori e i risultati finora conseguiti ne sono un'ulteriore dimostrazione: la solo Ryanair ha ribadito che dall'inizio delle operazioni ha registrato il sold out delle tratte estive per Torino, Bergamo e Londra Stansted e, in vista della stagione invernale, si prepara a lanciare un operativo rinnovato che potrebbe riservare ulteriori novità.
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La Spagna ci insegna sempre qualcosa nel campo del turismo. Infatti è stata effettuata l'interruzione dell’erogazione d’acqua a circa 5.000 case vacanze abusive, per frenare la crescita incontrollata di appartamenti turistici. La decisione è stata annunciata dal sindaco di Siviglia, José Luis Sanz (Pp), per regolare il turismo di massa che invade la capitale dell’Andalusia.
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[post_content] => Realizzato in lingua italiana e inglese, il comune di Erice lancia ufficialmente il suo nuovo portale turistico virtuale, Erice website e virtual tour. Il progetto, finanziato con i fondi del Pnrr Servizi e cittadinanza digitale misura 4.1, è stato inaugurato lo scorso 13 agosto e offre un'esperienza immersiva per esplorare le ricchezze storico-culturali della città. Il portale si articola su tre livelli: una visuale aerea con riprese ad alta definizione del territorio comunale, una navigazione interattiva del centro storico a livello stradale e l'accesso virtuale agli interni di monumenti ed edifici storici, inclusa la fondazione Ettore Majorana.
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"L'implementazione di questo portale rappresenta un significativo avanzamento nella nostra strategia di promozione turistica, fornendo ai potenziali visitatori un'anteprima digitale approfondita del nostro patrimonio culturale - sottolineano la sindaca e l’assessora al Turismo, cultura ed eventi, Daniela Toscano e Rossella Cosentino -. Il fatto che il sito sia già tradotto in inglese amplifica notevolmente la nostra capacità di raggiungere un pubblico globale."
Realizzato da Ecubing, sotto la direzione artistica dell'architetto Francesco Ferla, in collaborazione con il dirigente del settore cultura, turismo ed eventi, Toto Denaro, il progetto Erice website e virtual tour si inserisce in un piano più ampio di valorizzazione digitale. Si affianca infatti ad altre iniziative come la videoinstallazione immersiva della Venere al polo museale Cordici e degli elementi espositivi della sezione etnoantropologica Erice: Miti e Leggende al quartiere Spagnolo
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Il Codacons ha già presentato un esposto all’Enac per chiedere di verificare le condotte poste in essere dalla compagnia aerea Wizz Air per il caso dei più di 200 turisti italiani abbandonati sull’isola portoghese risalente al 15 agosto scorso, e ora garantisce supporto ai passeggeri del volo.
Tutti i passeggeri coinvolti possono ricevere assistenza legale per richiedere il rimborso del biglietto non utilizzato nonché il maggior danno riportato per essersi trattenuti sull’isola oltre il tempo previsto sostenendo i costi di vitto e alloggio, oltre a tutte le ulteriori necessarie spese alla permanenza involontaria.
Spese ulteriori
I turisti sono stati infatti costretti a restare sull’isola per ben circa tre giorni prima di rientrare nella Capitale, sostenendo ingenti spese per l’ulteriore soggiorno. Ora l’Enac dovrà indagare se quanto asserito da Wizz Air, che giustifica la mancata programmata partenza con problemi metereologici, corrisponde al vero e attivarsi laddove emergano responsabilità della compagnia.
I turisti coinvolti possono già richiedere il rimborso-risarcimento del danno riportato scrivendo alla seguente email segreteriamilizie@codacons.org. Per farlo, va spiegato dettagliatamente quanto accaduto e vanno allegate tutte le ricevute delle spese sostenute dal momento dell’annullamento del volo del 15 agosto (ore 22:00) fino al giorno della ripartenza per l’Italia. Nella mail, inoltre, sarà necessario indicare i propri dati e recapiti telefonici.
Valutata la documentazione ricevuta alla mail indicata, i legali del Codacons prenderanno contatti con i turisti al fine di predisporre una diffida legale alla compagnia aerea e così procedere alla richiesta dei danni subiti.
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«La nostra collaborazione con Japan Airlines è uno sviluppo entusiasmante che arricchirà la nostra rete internazionale offrendo più opzioni di volo ai nostri clienti» ha commentato Peter Foster, ceo di Air Astana Group.
«Contribuiremo a rafforzare ulteriormente gli oltre 30 anni di relazioni diplomatiche tra Giappone e Kazakistan attraverso lo sviluppo del traffico passeggeri e merci» ha concluso Mitsuko Tottori, ceo di Japan Airlines Group.
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[post_content] => Il corretto equilibrio fra crescita e sostenibilità: questo l'obiettivo dichiarato di Tonči Glavina, ministro del Turismo e dello Sport della Croazia che in questo mix vede la strada del successo turistico del Paese.
In una recente intervista alla tv croata, Hrt, il ministro ha ricordato che «dopo una pre-stagione da record, stiamo vivendo un'eccellente stagione di punta. Nel solo mese di agosto abbiamo avuto 130.000 visitatori in più e le prospettive per la post-stagione sono altrettanto promettenti», sottolineando che «si è registrato un aumento del 4-6% nel numero di fatture emesse, il cui valore è aumentato del 10-12%».
Ma la Croazia, secondo Glavina, avrebbe già raggiunto il suo limite di crescita e sarebbe ideale che queste cifre rimanessero a sui livelli attuali.
Sostenibilità in primis
La sostenibilità non riguarda solo la tutela dell'ambiente, ma anche la salvaguardia della qualità della vita. «L'era della crescita continua, dell'aumento delle capacità ricettive e dell'espansione delle strutture di accoglienza è ormai alle spalle. Siamo in un'epoca di gestione, in cui cerchiamo il perfetto equilibrio tra le entrate, gli impatti positivi del turismo e la qualità della vita».
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Il ministro ha affermato che la Croazia non vuole ritrovarsi in una «situazione simile a quella attuale di Italia o Spagna, dove la popolazione locale protesta contro i turisti e il turismo stesso. Stiamo implementando le attività e creando un quadro legislativo per garantire la sostenibilità per il futuro».
Per questo si lavora ad una «legge sulla pianificazione territoriale e sulla politica abitativa, ma sono attesi anche cambiamenti nei regolamenti riguardanti la pianificazione territoriale nonché le politiche fiscali e turistiche. Il cambiamento verso la sostenibilità è qualcosa che dobbiamo fare. Non abbiamo scelta».
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La Lombardia si conferma protagonista nel panorama turistico mondiale, guadagnando ampio spazio sulle pagine dei principali media internazionali. Dai colossi dell'informazione come il New York Times e la CNN, fino ai prestigiosi quotidiani europei come il Times e Le Figaro, la regione viene celebrata come una delle mete turistiche più affascinanti e ricche di attrattive, con un’attenzione particolare ai suoi splendidi laghi
"I nostri laghi, come il Lago di Como, Garda, Maggiore e Iseo - afferma Barbara Mazzali, assessore regionale al turismo, marketing territoriale e moda. - sono diventati il fulcro dell’attenzione mediatica internazionale, con menzioni che ci onorano su testate di rilievo globale. Il Times ha persino dedicato un articolo che mette a confronto le peculiarità del Lago di Como e del Lago di Garda, sottolineando le bellezze uniche di entrambi: un’attenzione che rappresenta per noi una splendida vetrina".
L'assessore Mazzali sottolinea come anche Le Figaro abbia dedicato un approfondimento ai laghi lombardi, descrivendo ciascuno con una 'personalità ben marcata'.
Identità locali
"Questo riconoscimento - aggiunge l'assessore - riflette l'importanza delle identità locali, numerose e variegate, che promuoviamo con il nostro nuovo brand ‘Lombardia Style’. Siamo presenti nelle principali fiere internazionali, negli incontri B2B e con campagne pubblicitarie negli aeroporti, per far conoscere al mondo le nostre eccellenze".
"Non solo i grandi laghi - prosegue - ma anche le aree meno conosciute trovano spazio sui media esteri. "Il New York Times ha voluto far scoprire agli americani le montagne e i piccoli borghi del Lecchese, con menzioni di località come Canzo, Brunate e Colico, mentre la CNN ha evidenziato il fascino del Lago d’Iseo, definendo Montisola 'un paradiso per gli amanti della natura'. Anche la stampa spagnola, come El Confidencial, ha posto l’accento sulle specialità enogastronomiche del Lago d’Iseo, un segno di quanto la nostra cultura locale sia apprezzata all’estero".
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[post_content] => Dall'Antum Hotel alla scoperta della via Appia, recentemente riconosciuta Patrimonio dell'umanità Unesco. Tra tesori archeologici, tradizioni e ospitalità, l’incrocio di coordinate in origine curiosamente noto come Maleventum si rivela la base ideale per un’immersione completa nel passato dell’antica Roma, seguendo un itinerario alla scoperta della Regina viarum.
“Alla scoperta della via Appia: un viaggio storico da Benevento” propone un primo giorno all’insegna della storia cittadina, con una passeggiata tra le vie di un centro storico. I prodotti dell’azienda agricola Tenuta Tierra e i sapori autentici della tradizione locale rivisitati dallo chef Assunto Piramide sono poi i fondamentali della cena al ristorante Ama Experience.
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