21 December 2024

British Airways vara un mega piano di rinnovo da 7 miliardi di sterline in due anni

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British Airways alza il sipario su un vero e proprio ‘transformation plan’ che nell’arco dei prossimi due anni vedrà la compagnia investire 7 miliardi di sterline, di cui 750 milioni in tecnologia.

L’annuncio è arrivato direttamente dal presidente e ceo, Sean Doyle, durante l’evento londinese “In the Skies”: «Siamo in viaggio verso una British Airways migliore per il nostro personale e per i nostri passeggeri, sostenuti da un programma di trasformazione che ci vedrà investire 7 miliardi di sterline nei prossimi due anni per rivoluzionare la nostra attività -. Prenderemo in consegna nuovi aeromobili, introdurremo nuove cabine, miglioreremo il servizio clienti, ci concentreremo sulle prestazioni operative e affronteremo il nostro impatto ambientale riducendo le nostre emissioni e creando una cultura della sostenibilità.

«Stiamo anche investendo pesantemente nello sviluppo di un nuovo sito web e di un’app ba.com e siamo concentrati sulla trasformazione del nostro business e sulla risoluzione dei punti critici per i nostri passeggeri».

Intanto, dal prossimo 3 aprile, i soci dell’Executive Club potranno inviare messaggi gratuitamente su un unico dispositivo utilizzando il wi-fi della compagnia aerea, indipendentemente dalla cabina in cui viaggiano. Il servizio sarà disponibile su tutti gli aerei abilitati al wifi entro due settimane dalla data di lancio. 

La compagnia aerea ha stanziato 100 milioni di sterline nell’automazione e nell’Ia a tutti i livelli, per apportare miglioramenti, dalle prenotazioni alla gestione dei bagagli e contribuire a rivoluzionare le operazioni, accelerare le partenze e rispondere alle interruzioni. Vengono aggiunti circa 350 nuovi ruoli a Heathrow per migliorare l’esperienza dei passeggeri e complessivamente vengono destinati 750 milioni di sterline nell’infrastruttura informatica (a più riprese messa a dura prova negli ultimi anni).

Il piano include l’introduzione di nuove poltrone e interni di cabina per gli Airbus A320neo e A321neo destinati al corto raggio, con otto aeromobili in arrivo a partire da maggio di quest’anno. Unico vettore europeo a offrire la prima classe tra il Regno Unito e gli Stati Uniti, British Airways lancerà anche una nuova ed esclusiva First suite, che farà il suo debutto tra la fine del 2025 e l’inizio del 2026 nell’ambito della ristrutturazione degli A380.

Atteso ritorno, infine, nel network lungo raggio di Bangkok e Kuala Lumpur: i servizi riprenderanno rispettivamente a ottobre e novembre, a ulteriore dimostrazione dell’impegno di British Airways nell’espandere la propria rete in Asia dopo la pandemia. La compagnia opererà voli giornalieri tra la capitale malese e Londra Heathrow con un B787-9, oltre a tre voli settimanali tra la capitale tailandese e Londra Gatwick con un B777-200er.

British Airways tornerà anche ad Abu Dhabi il 20 aprile, e introdurrà Agadir il 31 marzo e Izmir il 18 maggio.

 

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