16 July 2024

Apre a Milano il Travel Innovation Hub, nuovo flagship store del gruppo Bluvacanze

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Un luogo polifunzionale, ambiente di comunicazione del viaggio nella sua valenza di cultura e conoscenza. Apre a Milano il Travel Innovation Hub, flagship store del gruppo Bluvacanze. Collocato nel contesto di rigenerazione urbana di MonteRosa91, si declina in una visione strategica dell’esperienza di acquisto, che mira a ridisegnare il customer journey, con il supporto di strumenti visivi e di full immersion, nonché di nuove figure professionali dedicate ai clienti.

Tutt’intorno, l’agenzia di viaggi è un ambiente che comunica attraverso videowall e grandi monitor, ma è anche uno spazio di eventi, di atmosfere e di innovazione che gli stakeholder del turismo coglieranno per parlare di servizi e prodotti, nonché di destinazioni e tendenze. Infine, l’hub diventa un incubatore di idee con finalità di education verso nuove prospettive per l’industria del turismo. «Abbiamo immaginato il Travel Innovation Hub come una hall di viaggiatori che si incontrano e si raccontano ai nostri consulenti, i quali offrono i loro suggerimenti dedicando tempo e competenza – argomenta Domenico Pellegrino, ceo del gruppo Bluvacanze -: lo abbiamo progettato nel 2020, quando il turismo ha vissuto il momento più incerto della sua storia, ma avevamo una visione chiara del futuro e che la digitalizzazione avrebbe dovuto coniugare la ricerca di viaggi online con la completezza di una relazione personale».

L’hub si articola in particolare in una hall con tabellone delle partenze collegato alle offerte più vantaggiose dei partner; una postazione fast, di prima accoglienza e operazioni veloci; due salette hospitality riservate per la presentazione dei progetti di vacanza; uno spazio espositivo dove i partner possono svolgere presentazioni ed eventi; strumenti di realtà aumentata per esperienze immersive e intrattenimento; servizio di welcome-in su appuntamento attraverso l’app Blu&cluB

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