13 ottobre 2022 10:26
Jen Catto, chief marketing officer di Travelport
Travelport ha annunciato più contenuti su Travelport+. I nuovi e più estesi accordi di Travelport con Booking.com e Hertz offriranno ai venditori che utilizzano Travelport+ un maggior numero di opzioni per le tariffe di alloggio e di noleggio auto, mentre le agenzie che utilizzano Travelport avranno accesso a più opzioni per i contenuti NDC di Air France-KLM e del Gruppo Lufthansa alla fine del 2022.
«Questo è il quarto capitolo del nostro percorso di rilascio di Travelport+, in cui stiamo dando agli agenti l’accesso a un maggior numero di opzioni da parte dei fornitori e alimentando la loro capacità di vendere più offerte di voli, hotel e auto, grazie all’ampliamento e all’espansione del nostro catalogo di contenuti – ha dichiarato Jen Catto, chief marketing officer dell’azienda – Questo aggiornamento aiuta anche i fornitori nostri partner a raggiungere un numero ancora maggiore di clienti giusti, con la possibilità di personalizzare i prodotti per promuovere le vendite attraverso il canale indiretto di vendita al dettaglio. Come per tutto ciò che sviluppiamo, pensando sempre al viaggiatore finale, un maggior numero di opzioni significa un’esperienza più appropriata per il cliente».
Più contenuti aerei
Con l’aumento della domanda di viaggi, il gds si sta assicurando che i venditori di viaggi abbiano più opzioni prontamente disponibili per i loro clienti, fornendo ancora più contenuti per garantire a tutti la migliore esperienza di vendita al dettaglio possibile. I contenuti NDC di Air France-KLM sono in corso di implementazione su Travelport+, e Travelport inizierà anche il rilascio dei contenuti NDC del Gruppo Lufthansa nel 2022. La compagnia sta inoltre aggiungendo alla piattaforma tre nuove compagnie aeree – Congo Airways, FlyGTA e US-Bangla Airlines, oltre a 11 nuove ancillary, e altre quattro compagnie aeree offrono ora le loro Branded Fares.
Più scelta in ambito alberghiero
La nuova partnership con Booking.com apre una nuova gamma di tariffe su 140.000 strutture alberghiere accessibili attraverso la piattaforma Travelport+, e crescerà fino a oltre un milione di strutture all’inizio del 2023. L’azienda sta inoltre standardizzando un maggior numero di contenuti alberghieri per semplificare i flussi di lavoro di sviluppatori e agenti, in modo che venditori e viaggiatori possano beneficiare di una più ampia scelta di strutture e camere, di ricerche più semplici e di una maggiore trasparenza sulle tariffe.
Più opzioni di autonoleggio
Poiché i prezzi del noleggio auto sono un’area di interesse fondamentale per molti viaggiatori, Travelport+ offre ora le tariffe di noleggio auto prepagate di Hertz grazie a una più estesa partnership per la distribuzione dei contenuti. I venditori di viaggi che utilizzano Travelport+ avranno da ora in poi maggiori opportunità di generare profitti con i noleggi auto prenotati sulla piattaforma e saranno in grado di fornire una migliore esperienza ai clienti, con una maggiore soddisfazione da parte dei viaggiatori.
Semplificazione dei cambi
Oltre all’ampliamento dell’offerta di contenuti di viaggio, il gds è fortemente impegnato a rendere ancora più semplice il processo di gestione dei cambi per gli agenti che utilizzano la piattaforma Travelport+. Nei prossimi mesi, i clienti che hanno effettuato l’upgrade a Travelport+ avranno accesso al prodotto di nuova generazione Automated Exchanges, che automatizza le complesse attività manuali di cambio biglietti e semplifica la gestione dei viaggi. Grazie a un flusso di lavoro grafico enormemente migliorato, Automated Exchanges ridurrà drasticamente i costi e farà risparmiare tempo prezioso sia agli agenti che ai viaggiatori.
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[post_content] => Tap Air Portugal ha siglato un accordo di distribuzione di contenuti multi-sorgente che include sia contenuti Ndc che contenuti tradizionali per le agenzie clienti di Travelport.
«L'imminente lancio dei nostri contenuti Ndc in Travelport+ sarà un momento cruciale nel nostro rapporto decennale - ha dichiarato Mario Cruz, chief commercial and revenue officer del vettore lusitano -. Insieme, stiamo cercando di fornire una soluzione che renda facile per gli agenti l'accesso, la vendita e il servizio di contenuti e offerte Ndc su misura di Tap attraverso la piattaforma Travelport+».
Gli agenti che utilizzano le soluzioni Api, Smartpoint Cloud e Smartpoint Desktop di Travelport potranno visualizzare e confrontare senza problemi le offerte Ndc della compagnia aerea insieme ai contenuti tradizionali e prenotare le migliori offerte per i loro viaggiatori. Le soluzioni complete di Travelport consentono inoltre agli agenti di gestire le prenotazioni Ndc per i loro viaggiatori.
«Il nostro accordo aggiornato con Tap Air Portugal evidenzia il nostro impegno reciproco nel creare un'esperienza di acquisto e di servizio moderna e personalizzata per gli agenti e i viaggiatori con Ndc - ha dichiarato Damian Hickey, global head of travel partners di Travelport -. Con la futura fornitura di contenuti e servizi Ndc di Tap in Travelport+, continuiamo la nostra missione di garantire che le agenzie possano facilmente ricercare, confrontare, prenotare e servire le migliori offerte delle principali compagnie aeree, tutto in un’unica soluzione».
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«Abbiamo esteso il nostro accordo sui contenuti completi, oltre a rendere disponibile la soluzione tecnologica Ndc di Delta a tutti i clienti delle agenzie di Travelport - ha dichiarato Jeff Lobl, managing director, distribution strategy and agency sales programs di Delta Air Lines -. Insieme, puntiamo a creare valore assicurandoci che ai clienti vengano presentate le opzioni migliori per soddisfare le loro esigenze, per un'esperienza di acquisto migliore e più personalizzata».
Per aiutare le agenzie a risolvere i problemi di confronto tra le offerte Ndc e i contenuti tradizionali, Travelport ha recentemente presentato il suo Content Curation Layer (Ccl). Il Ccl di Travelport utilizza l'intelligenza artificiale e il machine-learning per vagliare i contenuti aggregati e multi-fonte e restituire la giusta gamma di risultati di ricerca accurati e altamente intuitivi, normalizzati e di più facile comprensione per agenti e viaggiatori. Ccl è l'ultimo miglioramento della piattaforma Travelport+, che semplifica la fornitura di contenuti pronti per la vendita al dettaglio da parte di partner come Delta e presenta opzioni personalizzate ai clienti delle agenzie e ai viaggiatori finali.
«Il nostro accordo rinnovato con Delta sottolinea il nostro impegno comune a modernizzare il travel retail per gli agenti e i viaggiatori con un'esperienza di acquisto e di servizio personalizzata e senza soluzione di continuità”, ha dichiarato Damian Hickey, global head of Travel Partners di Travelport -. Mentre ci prepariamo per la futura distribuzione dei contenuti Ndc di Delta, la nostra capacità di fornire contenuti multi-fonte in un modo pronto per la vendita al dettaglio assicura che gli agenti e i viaggiatori saranno in grado di acquistare e confrontare facilmente tutte le offerte di prodotti di Delta in un unico luogo».
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I clienti delle agenzie Travelport avranno accesso a solidi contenuti multi-fonte di Finnair, compresi i servizi accessori. Le società stanno attualmente collaborando per la fornitura dei contenuti Ndc del vettore finlandese e delle capacità di servizio attraverso la piattaforma Travelport+.
"Il nostro accordo con Travelport sottolinea la nostra comune attenzione a fornire più valore e migliori esperienze ai viaggiatori quando acquistano e prenotano Finnair - ha dichiarato Jenni Suomela, vicepresidente di global sales and channel management di Finnair - . Questa collaborazione con Travelport eleverà il nostro programma Ndc mentre continuiamo a scalare e a promuovere l'adozione tra le agenzie e i rivenditori di viaggi".
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[post_content] => Contenuti e servizi Ndc di Malaysia Airlines approdano nel marketplace Travelport+. Le agenzie di viaggio clienti Travelport in mercati selezionati (per ora Australia, India, Indonesia, Malesia, Singapore e Regno Unito) possono ora visualizzare, confrontare e prenotare facilmente le offerte Ndc dinamiche del vettore malese, oltre alle sorgenti tradizionali di contenuto, utilizzando le Api di Travelport e i sistemi d’agenzia Smartpoint Cloud e Smartpoint Desktop.
Gli agenti possono quindi gestire in toto le prenotazioni Ndc di Malaysia Airlines, comprese le modifiche, le cancellazioni e la gestione dei cambiamenti involontari.
«Questo lancio rappresenta un passo fondamentale nella nostra moderna strategia di vendita al dettaglio, in quanto abbiamo lavorato a stretto contatto con Travelport per garantire che la nostra offerta Ndc abbia la massima fluidità e facilità per le agenzie, consentendo loro di fornire le migliori opzioni ai viaggiatori - ha spiegato Dersenish Aresandiran, chief commercial officer of airlines Malaysia Aviation Group -. Rendendo i nostri contenuti Ndc più accessibili ai retailer di viaggi e consentendo agli agenti di gestire facilmente le prenotazioni Ndc attraverso Travelport+, speriamo di favorire una maggiore adozione di Ndc».
«Gli adv e i viaggiatori devono avere la possibilità di cercare e prenotare i prodotti e i servizi più pertinenti di Malaysia Airlines, senza alcuno sforzo aggiuntivo - ha aggiunto Jason Clarke, chief commercial officer, Travel Partners di Travelport -. Questo lancio garantisce che i contenuti Ndc di Malaysia Airlines siano pronti per la vendita al dettaglio per le agenzie che utilizzano Travelport+, e che le tariffe dinamiche siano visualizzate in un modo che facilita l'acquisto, la vendita e il servizio sia dei contenuti Ndc che di quelli tradizionali, tutto in un’unica soluzione».
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Kkm Group potenzia i servizi della piattaforma Travelport+, in modo da arricchirne ulteriormente l'offerta, permettendo alle agenzie di godere di maggiore autonomia nelle operazioni di vendita al dettaglio e merchandising e di una gamma ancora più vasta di opzioni di contenuti multi-source. L'operazione è frutto del rinnovo della partnership tra l'operatore milanese e l'azienda high-tech: un collaborazione che dura ormai da oltre 20 anni.
"Il rinnovo della partnership con Travelport rappresenta una conferma del nostro impegno a offrire servizi di qualità e un'esperienza ad alto valore aggiunto ai nostri partner – dichiara Andrea Cani, chief executive officer di Kkm Group –. Lavorare a stretto contatto con Travelport ci permette essere all'avanguardia nel mercato". A completamento delle nuove funzionalità, sono disponibili anche semplificazioni nella gestione delle prenotazioni: i nuovi sviluppi sono accessibili sia attraverso la piattaforma integrata di Kkm Group, sia tramite quella di Enjoy Destinations, tour operator direttamente collegato all’operatore milanese. “Questo rinnovo sottolinea il nostro impegno nel fornire ai nostri partner gli strumenti necessari per farli crescere nella moderna vendita al dettaglio del settore dei viaggi", conclude Sandro Gargiulo, account management director di Travelport.
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"In un momento in cui Ouigo rappresenta circa il 25% dei clienti dell'alta velocità, siamo lieti di poter offrire questi contenuti ai nostri partner b2b - spiega Cédric Dufour, European Sales Manager di Trainline Partner Solutions -. Con questa nuova integrazione, ora copriamo il 100% delle esigenze di inventario ferroviario sul mercato francese. È molto probabile che Ouigo, con la sua più ampia gamma di prodotti e tariffe, influenzi le politiche di viaggio delle aziende e aumenti la penetrazione della ferrovia nel mix modale".
"La liberalizzazione della rete ferroviaria in Francia e in tutta Europa ha portato a un aumento del numero di operatori e della concorrenza sulla rete ferroviaria. Poiché i prezzi sono diventati più competitivi, spetta alle società di gestione dei viaggi offrire la massima scelta e far beneficiare i loro clienti di questi risparmi - afferma Michael Riegel, ceo di Navan, Emea - Navan investe molto per garantire ai clienti l'accesso al miglior inventario possibile. La nostra capacità, in stretta collaborazione con Trainline, di offrire le tariffe Ouigo garantisce ai clienti di Navan di avere accesso a opzioni di viaggio più sostenibili, tariffe più economiche e una migliore esperienza di acquisto complessiva".
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[post_content] => I contenuti Ndc di Emirates con le funzionalità di servizio migliorate sono disponibili nella piattaforma Travelport+. Con questo lancio, le agenzie clienti Travelport potranno facilmente visualizzare e confrontare offerte Ndc e servizi aggiuntivi più dinamici del vettore e creare un'esperienza più snella e personalizzata per i viaggiatori.
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Questa nuova soluzione è inizialmente disponibile alle agenzie clienti in Australia, Indonesia, Emirati Arabi Uniti e Regno Unito e sarà successivamente resa accessibile ai clienti delle agenzie situate in altri Paesi nelle prossime settimane.
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La filosofia del Gruppo Uvet prevede investimenti sui clienti, sulle persone e, soprattutto, sulla tecnologia, utilizzando il grande archivio di Big Data raccolto negli anni. «Grazie ai sistemi di Intelligenza Artificiale si potrà personalizzare il servizio come non era mai successo prima. - afferma il presidente del Gruppo Uvet Luca Patané - I dati verranno utilizzati per trovare una correlazione tra leisure e business e per interloquire in modo originale e accattivante con il cliente. Ci stiamo quindi trasformando in un’azienda digitale». Per vivere con successo questo momento di trasformazione è entrato a far parte del Gruppo Damiano Sabatino.
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Nel ruolo di chief operating officier (COO) Sabatino sarà responsabile di prodotti e progetti legati al turismo, alle nuove tecnologie e all’AI. «Ci aiuterà a mettere in ordine le cose servendosi della tecnologia. - sottolinea Patané - Dopo essere stato direttore europeo di Travelport vivrà una nuova sfida professionale passando da una multinazionale a un gruppo privato, un’azienda di famiglia che continua a crescere». «Ringrazio il presidente Patané e sono felice di far parte di un gruppo che conosco da oltre 15 anni per tanti progetti condivisi. - aggiunge infatti Sabatino - Provengo da un’azienda di tecnologia e la tecnologia ha un ruolo importante nell’industria dei viaggi: non può esserci una filiera efficiente senza la tecnologia. Il “Data Lake” di Uvet, l’enorme quantità di dati raccolti, è un asset che permetterà di sviluppare una vera e propria trasformazione digitale.
Lo scopo principale della tecnologia è quello di poter fare di più, aumentando la produttività e servendo meglio i clienti. - prosegue - Il mio percorso professionale si è svolto in aziende di tecnologia e l’aver visto tante realtà diverse mi dà l’opportunità di implementare delle modalità innovative, che siano in linea con i trend del mercato. Oltre al focus sulla tecnologia c’è lo sviluppo del business sul fronte del network: si dovrà capire come attivare delle partnership per poter crescere di nuovo. Il mio sarà un ruolo trasversale sul Gruppo».
In primo piano anche la valenza della tecnologia per le adv: «Le piattaforme telematiche di prenotazione GDS sono il sistema cardiocircolatorio del turismo e dei viaggi. Oggi le sfide dei retailer sono tante. La tecnologia consente di dare le risposte giuste, assicurando un successo commerciale nell’immediato e la fidelizzazione. È uno strumento importantissimo per aiutare e supportare la filiera distributiva nel retailing di prodotti sempre più complessi e di contenuti sempre più articolati».
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Il Gruppo Uvet ha chiuso il 2023 in crescita con un giro d’affari di 773 milioni di euro rispetto ai 641 milioni del 2022, in aumento del 20,5% rispetto all’anno precedente, ed un Ebitda pari a circa 17,7 milioni di euro con un incremento del 117%. Questi importanti obiettivi sono stati realizzati seguendo le linee guida definite dal piano di sviluppo di Uvet che prevedono un’ottimizzazione dei costi e maggiori investimenti nelle divisioni più strategiche e redditizie del Gruppo.
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Per Uvet Global Business Travel, joint venture tra il Gruppo Uvet e American Express Global Business Travel la crescita del giro d’affari è pari al 19% rispetto al 2022 a quasi 583 milioni. Oltre alla conferma di tutti i clienti del 2022, nell’arco del 2023 si segnala l’acquisizione di nuove aziende global che beneficeranno dei servizi offerti da Uvet GBT.
Uvet Events, società del Gruppo Uvet leader in Italia nella progettazione e realizzazione di eventi MICE, ha registrato una forte crescita dal 2022 al 2023 pari al 16% con un fatturato di 17 milioni di euro . A contribuire all’incremento dei ricavi di Uvet Events dello scorso anno è stata l’acquisizione di molti clienti nel mondo beauty, spirits, automotive e finance.
Anche Uvet Hotels registra un anno positivo con 12 milioni di euro di travel value in linea con l’anno precedente e registra 1,5 mln di Ebitda. Da quest’anno new entry del catalogo di Uvet Hotels è la Masseria Montelauro, struttura immersa fra gli ulivi del Salento a pochi km di distanza da Otranto.
Damiano Sabatino e rebranding
Infine Damiano Sabatino entra a far parte della famiglia Uvet come nuovo chief operations officer per andare a sviluppare progetti legati al turismo, alle nuove tecnologie e all’Intelligenza Artificiale all’interno di tutte le divisioni del Gruppo. Sabatino vanta un’esperienza pluridecennale ai vertici di aziende tecnologiche e del turismo, fra cui Travelport uno dei più importanti gds a livello globale.
Uvet, inoltre, annuncia di aver avviato un soft rebranding dei loghi e del naming di alcune società in modo che siano direttamente riconducibili alla capogruppo e sia più chiaro comprendere che fanno parte del Gruppo Uvet, in un’ottica di semplificazione e razionalizzazione stilistica. Nei nuovi loghi, quindi, la presenza della scritta “Uvet” sarà predominante, ma sarà altrettanto riconoscibile la società “satellite”, creando un “ecosistema” unico con uno stile minimal.
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