8 September 2024

Costa: la domanda è in crescita, è il momento delle agenzie

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Riccardo Fantoni

La flotta torna completamente operativa e Costa Crociere punta sulle agenzie: “Abbiamo incontrato oltre mille agenti che hanno aderito all’iniziativa Discovery Costa Toscana a bordo della nuova ammiraglia – ha commenta Carlo Schiavon, country manager Italy della compagnia durante l’incontro con il trade -. Vogliamo reinterpretare il concetto di crociera e per questo è fondamentale continuare a lavorare con gli agenti e creare valore insieme per lanciare la nuova Costa, che sta riscuotendo un alto livello di soddisfazione con i clienti. Ribadiamo quindi l’importanza della rete agenziale ma siamo consapevoli che abbiamo fatto una scelta giusta cancellando 2 mila codici ai punti vendita poco efficienti e valorizzando chi ha scelto di camminare con noi. L’anno scorso sono stati movimentati un milione e mezzo di passeggeri e in questo periodo le agenzie stanno vendendo l’85% delle tariffe All inclusive e Super all inclusive, che permettono redditività e soddisfazione del cliente: un binomio vincente”.

Dodici navi, nuovo prodotto e itinerari rivisti, pricing trasparente e incentivi, questi gli elementi per far ripartire la stagione. Mediterraneo al centro dell’offerta con quattro navi, gradito ritorno del Nord Europa, con esclusione della tappa a San Pietroburgo e ripresa dei Caraibi e Giappone, ma soprattutto spicca il nuovo prodotto Cruise & Golf, al momento solo a bordo di Smeralda, che offre ai golfisti la possibilità di giocare su campi diversi nel corso di un’unica crociera, allargando quindi la penetrazione in un mercato dalle potenzialità enormi e il pacchetto Fly & Cruises con crociera da Istanbul con la Venezia.

Impegno poi per gli strumenti commerciali utili per le agenzie: “Dobbiamo rimettere in moto la macchina – ha spiegato Riccardo Fantoni, direttore vendite Italia -. grazie alle iniziative racchiuse nello Speciale Primavera, che prevedono sia la proroga al 31 marzo di alcune iniziative lanciate a inizio febbraio, come la promo All Inclusive, sia over commission Voucher Riparti di 100 euro su nuove prenotazioni di crociere 2022, lo speciale Gruppi su minimo cinque cabine per partenze entro maggio, e una promo speciale Carta Giovani Nazionale con il 10% di sconto per gli under 35. Ritorna anche l’iniziativa Follow Me, che consente agli agenti che viaggiano con i propri clienti di avere interessanti bonus e gratuità”.

Tutti questi strumenti consentono di ottenere buone performance delle prenotazioni e di valorizzare il lavoro delle agenzie. “L’autunno è andato bene, la fase Omicron ci ha fatto registrare una battuta di arresto – ha specificato Schiavon- ma da febbraio, proprio in concomitanza con l’operazione di visibilità del festival di Sanremo, abbiamo iniziato a registrare trend di vendita in costante miglioramento settimana dopo settimana, fino a raggiungere quasi i livelli del 2019. I dati sono incoraggianti e non risentiamo in modo rilevante della crisi Russia-Ucraina, anche se ci auguriamo si possa risolvere nel più breve tempo possibile”. La new entry Costa Toscana è la seconda nave alimentata a gnl della compagnia e sarà dedicata al Mediterraneo, valorizzando gastronomia, escursioni e sostenibilità: elementi che guidano la nuova identità della compagnia.

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